Con el Update 6, hemos introducido 4 nuevos roles, además de los 3 roles ya existentes, haciendo la administración del sistema mucho más simple y más segura. Cada usuario ahora puede tener un rol, el cual será válido para todos los Grupos de los que el usuario es miembro. En el lanzamiento del Update 6 V18, explicamos brevemente cada uno de los roles e incluimos más detall [...]
Y con este llegamos al último artículo de nuestra serie sobre cómo optimizar su chat en vivo. Empezamos con los puntos clave, continuamos con mejores prácticas y ahora terminamos con algunos ejemplos sobre por qué debe tener un chat en su sitio web. A continuación podrá ver por qué es importante tener un chat en vivo desde el punto de vista de diferentes departamentos: ser [...]
Hace seis meses anunciamos que íbamos a revisar nuestra integración con Teams ya que era dificil de soportar. También anunciamos que podría haber grandes cambios en la integración. Tras un análisis minucioso, nos complace anunciar que vamos a continuar la integración prácticamente como está. ¿Para qué está pensada la integración de Teams? La integración 3CX de Teams está p [...]
¿Puede 3CX ayudar a una tienda de neumáticos a reducir su factura de telecomunicaciones en un 85%? Fernando Herrera piensa que SI. Un emprendedor local redujo su gasto mensual de 400$ a menos de 60$ al instalar 3CX en sus empresas. Estos incluyen tiendas de neumáticos, almacén de neumáticos y un pequeño call center en México. Póngase manos a la obra con Fernando [...]
Debido a la gran demanda, hemos añadido una nueva fecha para el Webinar Update 6. Únase a nuestro webinar técnico gratuito en donde hablaremos sobre la configuración mejorada, nuevas funcionalidades y un 3CX a la altura de la próxima generación. Aprenda más sobre: Configuración de teléfonos IP con capacidad de SBC Nueva funcionalidad de 'Grupos' Roles para administración s [...]
Cuando pensamos en WhatsApp, lo primero en lo que pensamos es la app de mensajería en nuestro móvil, pero muy pocos piensan en una oportunidad de negocio. Un buen empresario debe considerar WhatsApp Business como un canal de servicio al cliente. En el pasado ya explicamos los Beneficios clave de WhatsApp Business para su Empresa, pero como una de las apps de mensajería más [...]
En actualizaciones de 3CX recientes, habrá notado que hemos realizado varios cambios relacionados a los Teléfonos IP. Estos cambios eran necesarios para fortalecer la seguridad del sistema y simplificar el proceso de configuración.Analicémoslos uno por uno. Teléfonos IP añadidos de vuelta a Soportados Algunos Teléfonos IP soportados fueron marcados como EOL (fin de vida út [...]
El lanzamiento final del Update 6 V18 ya está aquí, introduciendo Teléfonos IP con capacidades SBC, nueva funcionalidad de grupos, y siete roles de usuarios en la gestión de derechos. Hemos trabajado duro para simplificar su instalación, y modernizar su configuración. El resultado - Un 3CX listo para la siguiente generación. Echemos un vistazo a todo lo que hemos conseguid [...]
¿Tiene un call center pero no sabe cómo mejorar el rendimiento y hacerle la vida más fácil a sus agentes? Bueno, la respuesta son las estrategias de llamada. Es normal confundirse con las diferentes estrategias y cuál es la mejor para su call center para aumentar su productividad. Eche un vistazo a este artículo para salir de dudas de una vez por todas. ¿Qué es una estrategia de llamada? Su principal objetivo [...]
Siguiendo el RC 1 Update 6 la semana pasada, hemos escuchado a su feedback. El Release Candidate 2 trae aún más mejoras y correcciones menores. Vamos según lo previsto, con el lanzamiento final en tan solo unos días. Esto es lo que hemos mejorado: Hemos añadido un campo que muestra la dirección IP local de un dispositivo SBC o Teléfono router dentro de las ventanas [...]
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