Esta guía se aplica a las instalaciones en V20. Si está ejecutando en V18, consulte esta guía.

Integración Microsoft 365

Introducción

3CX se integra con Microsoft 365 para brindar las siguientes funcionalidades:

Sincronizar cuentas de usuario desde Microsoft 365.
Permite a los usuarios utilizar su cuenta Microsoft (SSO) para iniciar sesión en el Cliente Web 3CX.
Sincroniza los contactos personales de los usuarios con la agenda personal 3CX (un solo sentido).
Sincronizar contactos de buzón compartido con el directorio de la compañía 3CX (un solo sentido).
El estado del perfil 3CX es cambiado basado en el Calendario de Microsoft, por ejemplo, si está en una reunión, su estado será puesto como ocupado.
Requiere cuentas de Microsoft 365 con plan de suscripción de Exchange:

En este paso debe configurar su cuenta de Microsoft 365 para permitir la sincronización con 3CX. Para hacer esto:

Ingrese a la Consola de Administración 3CX y navegue a "Integraciones" > "Microsoft 365".
Haga clic en "Configurar". Se le redirigirá a https://integrations.3cx.com.
Inicie sesión con su cuenta de administrador de Azure para autenticar la creación de la aplicación en Microsoft 365.
Una vez que se conecte e inicie sesión, se abrirá el Asistente 3CX MS 365.
"Consienta" los permisos solicitados por la aplicación y haga clic en "Aceptar".
La aplicación se creará y podrá proceder a configurar la sincronización de usuarios, contactos y calendario.

Para sincronizar los usuarios de Microsoft 365 a 3CX:

En la Consola de Administración 3CX, vaya a "Usuarios" y haga clic en "Microsoft 365".
Ahora habilite la sincronización de usuarios de 365 a 3CX. La sincronización es unidireccional (MS365 a 3CX) y ocurre una vez al día, durante la noche. Si no ha borrado el usuario en MS 365 este reaparecerá en 3CX al día siguiente.
Puede establecer un rango de números de extensión inicial para asignar a los usuarios de Microsoft. De lo contrario, utilizará la primera extensión disponible.
No tiene por qué sincronizar a todos los usuarios. Puede excluir a determinados usuarios o especificar sólo un conjunto concreto de usuarios para sincronizar. Haga clic en el botón "Agregar" para configurarlo.

Una vez configurada la sincronización de usuarios, seleccione qué desea sincronizar:

Habilite SSO para permitir a los usuarios iniciar sesión en el cliente web utilizando sus credenciales de Microsoft.
Seleccione "Teléfono de oficina" para hacer que el identificador de llamadas 365 sea el "Identificador de llamadas salientes" en 3CX.
Sincronice la foto de usuario de Microsoft 365 a 3CX como un avatar.
Sincronizar contactos personales 365 a la agenda personal 3CX. Esta es una sincronización unidireccional: Los contactos necesitan ser administrados y actualizados desde Microsoft 365.
Sincronizar calendario - esto actualiza automáticamente el estado de los usuarios 3CX a No Molestar o Ausente basado en el estado "Mostrar Como" en sus registros de calendario de Microsoft 365. Así que si está en una reunión programada, su teléfono no sonará. Al final de la entrada de calendario de Microsoft 365, 3CX cambia el perfil de vuelta al estado anterior. El mapeo de "Mostrar Como" a Perfiles 3CX es como sigue:

También se pueden sincronizar contactos de buzones compartidos de Microsoft 365 a la agenda de la compañía 3CX. Todos los contactos en carpetas de "Carpetas Conocidas" (por defecto) son sincronizados.
Para configurarlo, vaya a "Sistema" > "Agenda" y haga clic en "M365".

Puede cambiar las opciones de sincronización individualmente por usuario. Haga clic para editar un usuario y vaya a la página de opciones.

Última Actualización

Este documento se actualizó por última vez el 27 de Febrero de 2024