Conecta a los ministerios y organismos públicos con una plataforma confiable
Instalación Flexible
Elija cómo hospedará 3CX con opciones de instalación flexibles: administrado por 3CX, autohospedado en su propia nube en Amazon, Google o Azure, u On-Premise con Linux o Windows.
Fácil Administración
Los administradores controlan usuarios, dispositivos y ajustes desde una única Consola. El personal maneja llamadas, chat y video desde aplicaciones móviles o de escritorio con poca capacitación.
Costos Previsibles
Una sola licencia cubre todas las funciones de la edición elegida y la capacidad de llamadas. Sin cargos ocultos ni costos por usuario. Precios transparentes que simplifican la elaboración de presupuestos.
Servicio Público
Garantice una comunicación rápida y confiable entre departamentos y organismos. Automatice las tareas rutinarias, reduzca los gastos generales y mejore la prestación de servicios a los ciudadanos.
Comunicación preparada para el futuro para el Sector Público
Las organizaciones gubernamentales manejan diariamente grandes volúmenes de llamadas y cadenas de comunicación complejas. 3CX ofrece un sistema unificado que mantiene conectados a todos los departamentos.
Utilice colas de llamadas, grupos de timbrado e IVRs para dirigir a los ciudadanos al equipo adecuado sin demoras. La Recepcionista IA maneja automáticamente las consultas rutinarias, lo que reduce la carga de trabajo del personal y mejora los tiempos de respuesta. La transcripción y la grabación de llamadas garantizan registros claros para auditorías y cumplimiento normativo.
Los supervisores pueden monitorear, susurrar o intervenir para apoyar a los agentes en tiempo real. Los Paneles de Control y los tableros de informes proporcionan una visión detallada del rendimiento y los niveles de servicio. Con opciones de implementación On-Premise, en la nube u Hospedado por 3CX, las empresas gubernamentales mantienen un control total sobre sus comunicaciones al tiempo que reducen los costos operativos.
Comunicación por Turnos
Hot Desking permite a los empleados iniciar sesión desde cualquier estación de trabajo y utilizar su propia extensión y configuración. La función se adapta a escritorios compartidos y turnos rotativos en oficinas públicas, asegurando comunicación fluida entre los equipos.
Protección de Datos
3CX garantiza la protección de datos mediante opciones de instalación On-Premise y el cumplimiento del GDPR. El Sistema Telefónico IP PBX ofrece a las organizaciones un control total sobre sus datos de comunicación. Con la tecnología MCU, las reuniones web siguen siendo internas y seguras.
Todas sus preguntas sobre el PBX para el sector Gobierno respondidas…
3CX unifica llamadas, videollamadas, chat y conferencias en una sola plataforma. Las colas de llamadas, los IVR y el enrutamiento garantizan que los ciudadanos lleguen rápidamente al departamento adecuado.
Sí. Las colas de llamadas, los grupos de timbrado y los paneles de control ayudan a manejar grandes volúmenes. Los supervisores pueden monitorear las colas y la actividad del personal en tiempo real.
Todas las comunicaciones están encriptadas. El acceso basado en roles, los registros de auditoría y la instalación opcional On-Premise garantizan el cumplimiento de las políticas internas y de protección de datos.
¡Sí! 3CX se integra con CRMs, bases de datos y Microsoft Teams. Las API y el Call Flow Designer pueden automatizar flujos de trabajo como las solicitudes de los ciudadanos y la emisión de tickets.
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Caso de Estudio sobre Atención Médica: Cómo se Recuperó la Comunicación de las Consultas del NHS tras una Situación Crítica
Las funciones de Grabación de Llamadas y Comunicaciones Unificadas de 3CX Cumplen los Requisitos Quirúrgicos. “El nuevo sistema disipó nuestras dudas anteriores sobre la telefonía hospedada y las nuevas tecnologías. Con nuestra línea de internet dedicada, hemos disfrutado de un servicio constante y confiable. La calidad de las llamadas ha sido excelente”. Peter McIntyre, Director de Consulta, NHS Lea el caso de estudio.
Caso de Estudio en la Industria Automotriz: ¡Abróchense los Cinturones! Porsche Inter Auto da una Vuelta con 3CX
Gracias a las avanzadas funciones del Call Center de 3CX, mejorar el servicio al cliente no representó ningún problema. “3CX resultó fundamental para ayudar a elevar la satisfacción del cliente a un nivel superior. Esperamos con interés explorar las nuevas funciones del producto en las próximas actualizaciones de 3CX”. Željko Hitrec, Director de Comunicación, Porsche Inter Auto Lea el caso de estudio.
Caso de Estudio en Educación: El Distrito Escolar del Condado de Douglas Disfruta de una Mayor Seguridad y un Ahorro Significativo
3CX fue elegido por encima de Jive®* y Cisco®* por ser el más rentable: “Esta fue una de las mejores decisiones que tomamos. El sistema 3CX es fácil de configurar y administrar, y funciona con el hardware que ya teníamos. El retorno de la inversión será inferior a tres años” John Endter, IT Director, Distrito Escolar del Condado de Douglas Lea el caso de estudio.
Nuestro Caso de Estudio sobre Tecnología Muestra las Ventajas para el Mayor Proveedor de Centros de Datos de Brasil
Con una reducción del 20% en los costos de telefonía de la empresa y una mayor movilidad de los empleados: “Hemos obtenido VoIP de alta disponibilidad, una administración sencilla del sistema y funciones de comunicación avanzadas. Nuestros equipos cuentan con capacidades de comunicación de calidad para responder rápidamente a nuestros clientes” Fábio Trimarco, Director de Gerencia de TI, Ascenty Lea el caso de estudio.
Caso de Estudio sobre la Implementación de 3CX en el Sector Público en el Distrito de Rhön-Grabfeld, en Baviera, que Abarca 31 Municipios
“3CX sustituyó a Avaya. Se amplió la infraestructura VOIP existente para pasar de la telefonía simple a las comunicaciones unificadas en toda la empresa. Las aplicaciones 3CX y el Cliente Web proporcionaron a los usuarios un softphone potente y fácil de usar”. Stephen Johannes, Director de Redes y Telecomunicaciones, Landkreis Rhön-Grabfeld Lea el caso de estudio.
Caso de Estudio del Sector Servicios sobre cómo Argus Group se Protege contra Fallos de Comunicación con 3CX
Al sustituir su anticuada PBX analógica Mitel®*, “el proyecto 3CX nos permitió reexaminar nuestras operaciones de telefonía. Optimizamos los flujos de llamadas, redujimos los tiempos de espera para los clientes y disponemos de informes detallados sobre la naturaleza de las llamadas a corto y largo plazo”. Tory Richard, Director de TI, Argus Group Lea el caso de estudio.
3CX Lidera el Caso de Estudio sobre la Hospitalidad de Club Med, una Marca Reconocida a Nivel Mundial que lleva Prestando Servicio a sus Huéspedes desde la Década de 1950
3CX se instala en el resort todo incluido de Club Med con una solución de comunicación de 5 estrellas: “La integración de 3CX con nuestro sistema de servicio global (NICE In Contact / Verizon) en EE. UU. nos ayudó a aumentar la productividad de una manera rentable. ¡La solución adecuada implementada por el Partner adecuado!” Claudio Cavalcanti, Director de TI para Sudamérica, Club Med Lea el caso de estudio.
Un Caso de Estudio en Finanzas: Añadir Valor a Phillips Securities Group con Telefonía Interna Gratuita para más de 700 Empleados
Aumento de los costos de mantenimiento telefónico y deficiencias operativas en la red PSTN: “3CX ha reducido considerablemente los costos telefónicos de Phillips. Las llamadas de voz se realizan a través del sistema telefónico IP y se enrutan a través de la red PSTN al menor costo posible. Se conectan ocho oficinas y las llamadas entre ellas son gratuitas gracias a la telefonía IP” Terence Tung, Gerente de Redes, Phillips Lea el caso de estudio.
Más de 350,000 compañías globalmente confían en 3CX para
impulsar sus comunicaciones diarias
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