Precios más bajos en las licencias 24SC+, instalaciones más grandes y renovaciones de 3 años. La IA está transformando lo que las empresas pueden hacer con su plataforma de comunicaciones. También está cambiando la forma en que las empresas de software desarrollan, prueban, dan soporte y operan sus productos. En 3CX, utilizamos la IA tanto a nivel interno como externo. Est [...]
Mayor flexibilidad en la administración de Teléfonos IP: firmware personalizado o del proveedor, y un mejor manejo de las plantillas personalizadas. El Update 10 ya se encuentra en la etapa de Candidata de Distribución (RC). En esta publicación se presentan los aspectos más destacados de esta versión en comparación con el Update 9: transcripción IA que puede ejecutar en un [...]
Pasos clave para proteger el acceso, las redes, las terminales, las copias de seguridad y el monitoreo del sistema. El refuerzo de la seguridad va más allá de un simple ajuste. En 3CX V20, la protección abarca el acceso de los usuarios, la Consola de Administración, las reglas del firewall, el tráfico SIP y de media, las terminales, las actualizaciones, las copias de segur [...]
Convierta 3CX en una fuente de ingresos recurrentes creando servicios basados en la licencia que sus clientes seguirán necesitando. Vender una licencia de 3CX puede ser el inicio de una relación con el cliente. No tiene por qué ser el final de la venta. Los clientes necesitan más que un sistema telefónico. Necesitan conectividad, configuración, soporte técnico y administra [...]
Una guía basada en preguntas sobre los reportes de cola, SLA, agentes, nivel de llamadas y reportes impulsados por IA en 3CX. La generación de reportes del Contact Center resulta más sencilla cuando se parte de la pregunta que se quiere responder. ¿Los usuarios están esperando demasiado? ¿Hay suficientes agentes disponibles? ¿Cuándo están más saturadas las colas? ¿Qué pasó [...]
Inicie sesión con Google o MS365, elija su número de salida y configure cómo funcionan las transferencias BLF. El Softphone 3CX V5.8 ya está listo para su uso en producción. Tras el lanzamiento de la versión Beta, la V5.8 ofrece un inicio de sesión más sencillo en Google y Microsoft 365, la selección de números para llamadas salientes y un diseño de ajustes más claro. La v [...]
Utilice el firmware del fabricante según el modelo o cada teléfono en particular, manteniendo como predeterminado el firmware probado por 3CX. La V20 Update 10 ofrece a los administradores un mayor control sobre el firmware de los teléfonos IP. Ahora es posible cargar el firmware del fabricante en 3CX e implementarlo directamente en los teléfonos compatibles, ya sea como f [...]
Una guía en lenguaje sencillo para elegir entre sistemas PBX independientes, control centralizado de llamadas, teléfonos locales y conectividad compartida entre sedes. Las implementaciones de 3CX en múltiples sitios suelen comenzar con la decisión de dónde se ubicará el control de las llamadas. Un puente conecta los PBXs independientes para que los sitios puedan comunicars [...]
Evite el modo No Molestar (DND) accidental, elimine los desencadenantes ocultos de este estado y agregue una ruta de recuperación segura. Un mostrador de recepción, un puesto de seguridad, una estación de enfermería o una línea de emergencias no pueden desaparecer sin más del enrutamiento de llamadas solo porque alguien haya activado la función No Molestar (DND). Esto plan [...]
Otro paso más hacia el lanzamiento definitivo del Update 10. Tras las versiones Alfa y Alfa 2, la V20 Update 10 pasa a la fase Beta. Esta versión se centra en correcciones relacionadas con las integraciones de CRM, la autenticación, las plantillas y más. Invitamos a los Partners y Clientes que estén probando las versiones Alfa a que actualicen sus sistemas de prueba y comp [...]
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