La integración de 3CX con CRM abre el nombre y registro del cliente
Ahorre tiempo al cliente
Evite deletrear el nombre y acceda directamente a la asistencia. Las experiencias más rápidas y fluidas aumentan la satisfacción del cliente.
Ahorre tiempo al agente
No pierda más tiempo preguntando nombres o buscando registros. Céntrese en resolver los problemas de sus clientes de inmediato.
Conozca quién llama
Ahorre tiempo a los agentes, resuelva los problemas más rápido y aumente la satisfacción del cliente
Identifique al cliente antes de responder y tenga su registro listo al instante. Integre su CRM o Helpdesk con 3CX para agilizar la atención y mejorar la experiencia del usuario.
Genere contactos nuevos, salude a clientes potenciales y resuelva incidencias más rápido con acceso inmediato a sus registros. Use Click2Call desde cualquier CRM sin copiar números y con llamadas registradas automáticamente.
La integración CRM de 3CX vincula las llamadas con los registros del sistema, permitiendo a los agentes estar preparados. Crea contactos para números nuevos y registrar cada llamada para mantener un historial completo y fácil de seguir.
Con las llamadas de un solo clic, los agentes se conectan al instante sin marcar manualmente. Los datos del cliente aparecen de inmediato, ofreciendo contexto desde el inicio.
3CX soporta plataformas líderes como Salesforce, Freshdesk, Zendesk, HubSpot y más.
Prepárese, sepa quién llama
Con la integración 3CX CRM, los datos del cliente aparecen al conectar la llamada, permitiendo a los agentes atender rápido, resolver antes y reducir tiempos de espera.
Integración con CRM y helpdesks
Integración con todos los principales operadores de la industria, incluyendo Zoho, Salesforce, Hubspot, Freshdesk, Zendesk, Vtiger y otros. O bien, puede crear la integración usted mismo con una plantilla de CRM.
Empodere su fuerza de ventas
La integración CRM de 3CX permite realizar llamadas con un clic y acceder a registros al instante, mientras que el registro y transcripción automática ahorra tiempo al eliminar entradas manuales.
Todas sus preguntas sobre la Integración CRM respondidas…
Registrarse con 3CX es sencillo y libre de contratos a largo plazo. Elija entre las opciones hospedadas de 3CX y autohospedadas para satisfacer las necesidades de su empresa y su presupuesto.
- Ver quién llama y su historial
- Seguimiento de las llamadas – entrantes y salientes
- Actualizar el historial y los datos de los clientes con las llamadas recibidas y realizadas
- Almacenar un enlace a las grabaciones de las llamadas (opcional)
- Agregar nuevos registros de clientes en la Agenda Telefónica 3CX (opcional)
- Facilitar la creación de registros de contacto para nuevos clientes
Más en 3CX
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Caso de Estudio sobre Atención Médica: Cómo se Recuperó la Comunicación de las Consultas del NHS tras una Situación Crítica
Las funciones de Grabación de Llamadas y Comunicaciones Unificadas de 3CX Cumplen los Requisitos Quirúrgicos. “El nuevo sistema disipó nuestras dudas anteriores sobre la telefonía hospedada y las nuevas tecnologías. Con nuestra línea de internet dedicada, hemos disfrutado de un servicio constante y confiable. La calidad de las llamadas ha sido excelente”. Peter McIntyre, Director de Consulta, NHS Lea el caso de estudio.
Caso de Estudio en la Industria Automotriz: ¡Abróchense los Cinturones! Porsche Inter Auto da una Vuelta con 3CX
Gracias a las avanzadas funciones del Call Center de 3CX, mejorar el servicio al cliente no representó ningún problema. “3CX resultó fundamental para ayudar a elevar la satisfacción del cliente a un nivel superior. Esperamos con interés explorar las nuevas funciones del producto en las próximas actualizaciones de 3CX”. Željko Hitrec, Director de Comunicación, Porsche Inter Auto Lea el caso de estudio.
Caso de Estudio en Educación: El Distrito Escolar del Condado de Douglas Disfruta de una Mayor Seguridad y un Ahorro Significativo
3CX fue elegido por encima de Jive®* y Cisco®* por ser el más rentable: “Esta fue una de las mejores decisiones que tomamos. El sistema 3CX es fácil de configurar y administrar, y funciona con el hardware que ya teníamos. El retorno de la inversión será inferior a tres años” John Endter, IT Director, Distrito Escolar del Condado de Douglas Lea el caso de estudio.
Nuestro Caso de Estudio sobre Tecnología Muestra las Ventajas para el Mayor Proveedor de Centros de Datos de Brasil
Con una reducción del 20% en los costos de telefonía de la empresa y una mayor movilidad de los empleados: “Hemos obtenido VoIP de alta disponibilidad, una administración sencilla del sistema y funciones de comunicación avanzadas. Nuestros equipos cuentan con capacidades de comunicación de calidad para responder rápidamente a nuestros clientes” Fábio Trimarco, Director de Gerencia de TI, Ascenty Lea el caso de estudio.
Caso de Estudio sobre la Implementación de 3CX en el Sector Público en el Distrito de Rhön-Grabfeld, en Baviera, que Abarca 31 Municipios
“3CX sustituyó a Avaya. Se amplió la infraestructura VOIP existente para pasar de la telefonía simple a las comunicaciones unificadas en toda la empresa. Las aplicaciones 3CX y el Cliente Web proporcionaron a los usuarios un softphone potente y fácil de usar”. Stephen Johannes, Director de Redes y Telecomunicaciones, Landkreis Rhön-Grabfeld Lea el caso de estudio.
Caso de Estudio del Sector Servicios sobre cómo Argus Group se Protege contra Fallos de Comunicación con 3CX
Al sustituir su anticuada PBX analógica Mitel®*, “el proyecto 3CX nos permitió reexaminar nuestras operaciones de telefonía. Optimizamos los flujos de llamadas, redujimos los tiempos de espera para los clientes y disponemos de informes detallados sobre la naturaleza de las llamadas a corto y largo plazo”. Tory Richard, Director de TI, Argus Group Lea el caso de estudio.
3CX Lidera el Caso de Estudio sobre la Hospitalidad de Club Med, una Marca Reconocida a Nivel Mundial que lleva Prestando Servicio a sus Huéspedes desde la Década de 1950
3CX se instala en el resort todo incluido de Club Med con una solución de comunicación de 5 estrellas: “La integración de 3CX con nuestro sistema de servicio global (NICE In Contact / Verizon) en EE. UU. nos ayudó a aumentar la productividad de una manera rentable. ¡La solución adecuada implementada por el Partner adecuado!” Claudio Cavalcanti, Director de TI para Sudamérica, Club Med Lea el caso de estudio.
Un Caso de Estudio en Finanzas: Añadir Valor a Phillips Securities Group con Telefonía Interna Gratuita para más de 700 Empleados
Aumento de los costos de mantenimiento telefónico y deficiencias operativas en la red PSTN: “3CX ha reducido considerablemente los costos telefónicos de Phillips. Las llamadas de voz se realizan a través del sistema telefónico IP y se enrutan a través de la red PSTN al menor costo posible. Se conectan ocho oficinas y las llamadas entre ellas son gratuitas gracias a la telefonía IP” Terence Tung, Gerente de Redes, Phillips Lea el caso de estudio.
Más de 350,000 compañías globalmente confían en 3CX para
impulsar sus comunicaciones diarias
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