La integración de 3CX con CRM abre el nombre y registro del cliente

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Ahorre tiempo a los agentes, resuelva los problemas más rápido y aumente la satisfacción del cliente

Identifique al cliente antes de responder y tenga su registro listo al instante. Integre su CRM o Helpdesk con 3CX para agilizar la atención y mejorar la experiencia del usuario.

Genere contactos nuevos, salude a clientes potenciales y resuelva incidencias más rápido con acceso inmediato a sus registros. Use Click2Call desde cualquier CRM sin copiar números y con llamadas registradas automáticamente.

La integración CRM de 3CX vincula las llamadas con los registros del sistema, permitiendo a los agentes estar preparados. Crea contactos para números nuevos y registrar cada llamada para mantener un historial completo y fácil de seguir.

Con las llamadas de un solo clic, los agentes se conectan al instante sin marcar manualmente. Los datos del cliente aparecen de inmediato, ofreciendo contexto desde el inicio.

3CX soporta plataformas líderes como Salesforce, Freshdesk, Zendesk, HubSpot y más.

Prepárese, sepa quién llama

Con la integración 3CX CRM, los datos del cliente aparecen al conectar la llamada, permitiendo a los agentes atender rápido, resolver antes y reducir tiempos de espera.

Integración con CRM y helpdesks

Integración con todos los principales operadores de la industria, incluyendo Zoho, Salesforce, Hubspot, Freshdesk, Zendesk, Vtiger y otros. O bien, puede crear la integración usted mismo con una plantilla de CRM.

Empodere su fuerza de ventas

La integración CRM de 3CX permite realizar llamadas con un clic y acceder a registros al instante, mientras que el registro y transcripción automática ahorra tiempo al eliminar entradas manuales.

Todas sus preguntas sobre la Integración CRM respondidas…

Registrarse con 3CX es sencillo y libre de contratos a largo plazo. Elija entre las opciones hospedadas de 3CX y autohospedadas para satisfacer las necesidades de su empresa y su presupuesto.

Si, se puede encontrar soporte de configuración a través de nuestra red global de Partners y Distribuidores 3CX entrenados. Este servicio es ofrecido a un costo adicional por el Partner de su elección. Hable con un Partner cerca de usted.
Con 3CX le damos la libertad de elegir sus propios números de teléfono y troncales SIP. Esto significa que evita costosos paquetes de números, cargos inesperados por llamadas e innecesarios contratos multianuales. Ya hemos hecho las negociaciones por usted para que usted – junto con más de 350,000 de nuestros clientes existentes se beneficien al elegir hiperescaladores clave, incluyendo Amazon, Amazon Lightsail, Google y Digital Ocean.
Más allá de las llamadas, 3CX también es compatible con WhatsApp, mensajes de texto SMS y Chat en Vivo, lo que facilita la administración de las interacciones con los clientes a través de múltiples canales en un solo lugar.
3CX incluye funciones avanzadas de Call Center sin costo adicional, tales como colas de llamadas, grabación de llamadas, y opciones mejoradas de manejo de llamadas, asegurando que nunca pierda una llamada importante de un cliente.
Su integración CRM puede:

  • Ver quién llama y su historial
  • Seguimiento de las llamadas – entrantes y salientes
  • Actualizar el historial y los datos de los clientes con las llamadas recibidas y realizadas
  • Almacenar un enlace a las grabaciones de las llamadas (opcional)
  • Agregar nuevos registros de clientes en la Agenda Telefónica 3CX (opcional)
  • Facilitar la creación de registros de contacto para nuevos clientes
Hay un gran número de integraciones pre-probadas con todos los principales operadores de la industria, incluyendo Zoho, Salesforce, Hubspot, Vtiger y muchos más. Puede consultar aquí la lista completa.
Es bastante fácil crear su propia integración. Puede dedicar aproximadamente 2-3 días para hacerlo siempre que, en primer lugar, disponga de un desarrollador profesional con conocimientos de su sistema CRM y, en segundo lugar, su sistema CRM disponga de una API REST. Consulte nuestra guía de integración DIY aquí.

Soportamos Freshdesk y Zendesk entre otros. Puede consultar aquí la lista completa.

¡Sí! 3CX se integra con Microsoft Office 365 y Google Workspace. Los administradores pueden sincronizar usuarios – y los usuarios pueden sincronizar contactos personales y su calendario.

PRUEBE

Más de 350,000 compañías globalmente confían en 3CX para
impulsar sus comunicaciones diarias

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