Videoconferencia para Usuarios Avanzados

En este capítulo

Creando una Videoconferencia

Administrando una Videoconferencia en WebMeeting

Compartir Escritorio

Control Remoto

Compartir PDF

Whiteboard

Captura de Pantalla

Moderando Usuarios

Reacciones

Expulsar a un usuario de una reunión

Salas de Reunión

Salas de reunión privadas

Salas de reunión compartidas

Funcionalidad de Aceptar/Rechazar

Realizando Encuestas y Sondeos a su Audiencia

Obtenga su URLClick2Meet Personalizado

Uniéndose vía la URL Click2Meet

Opciones

Ver También

Creando una Videoconferencia

El Cliente Web 3CX emplea la tecnología WebRTC para permitirle organizar llamadas de videoconferencia o webinars, sin que sus participantes tengan que descargar o instalar algún software adicional o plugin..

Pasos para crear una videoconferencia en el Cliente Web 3CX

  1. “WebMeeting” - haga clic para crear una nueva videoconferencia desde el Cliente Web 3CX
  2. “Invite People” - haga clic para añadir participantes a la videoconferencia
  3. “Add Participants” - Agregue nombre y correo electrónico a la lista de Participantes y después haga clic en “OK” para invitarlos vía con un enlace al web meeting
  4. “Copy Meeting Link” - copiar el URL de la reunión y enviarlo a otros participantes
  5. “Settings” - haga clic para configurar opciones avanzadas de WebMeeting.

Notas:

  • Necesita autorizar el uso de la cámara y micrófono para habilitar el video y audio
  • Los participantes que entren a una conferencia en curso no podrán ver los comentarios previos

Importante: 

  • Algunas funciones de la videoconferencia requieren de la extensión para Chrome y Firefox Click to Call 3CX. Instale desde aquí para Google Chrome y aquí para Firefox
  • Para unirse a un web meeting desde su smartphone necesita descargar la app WebMeeting 3CX desde la App Store de iOS o desde la Play Store de Android.

Administrando una Videoconferencia en WebMeeting

Controles en la Videoconferencia en WebMeeting 3CX

  1. “Record” - seleccione el formato de grabación disponible desde las opciones preestablecidas y haga clic en Start para empezar a grabar la videoconferencia. Cuando la reunión finalice, el organizador recibirá un correo electrónico con un enlace para descargar la grabación
  2. “Screen Sharing” - extremadamente útil cuando se imparte una presentación o al colaborar con compañeros de trabajo. Más información a continuación
  3. “Remote Control” - una excelente forma de proveer un servicio de atención al cliente excepcional y resolver problemas rápido y eficientemente. Más información a continuación
  4. “Share PDF” - comparta documentos al momento. Más información a continuación
  5. “Whiteboard” - la herramienta ideal para sesiones de lluvia de ideas, presentaciones de negocios o aulas en línea. Más información a continuación

Compartir Escritorio

Comparta su pantalla completa, incluyendo notificaciones de mensajería instantánea y correo electrónico o sólo una ventana o aplicación. Para compartir su escritorio haga clic en el botón Screen Sharing y seleccione la pantalla o aplicación a compartir.

Controles de Compartir Pantalla, estado y detener en WebMeeting 3CX

Para detener la compartición de escritorio, haga clic en el botón Stop Sharing en el mansaje mostrado anteriormente.

Control Remoto

Para utilizar esta funcionalidad, debe instalar el “3CX Remote Control Client”.

Mensaje "3CX Remote Control Client Not Running"

Si el Cliente para Control Remoto no está instalado, le será mostrado el mensaje anterior. Descargue e instale el cliente desde el link incluido y haga clic en el botón Request Remote Control.

  • Una vez que un participante haga clic en Request Remote Control el organizador de la reunión recibirá la petición “Allow Remote Control” en su pantalla. Haga clic en Yes para ofrecer asistencia
  • Sólamente los organizadores de la reunión pueden recibir peticiones de control remoto, de otra forma, la función Request Remote Control está deshabilitada
  • Los participantes solicitando control remoto pueden elegir entre pantalla completa o aplicación
  • Para finalizar la sesión de control remoto, haga clic en Stop Sharing a final de la pantalla

Compartir PDF

Con WebMeeting 3CX puede cargar y compartir PDFs desde su “Repositorio” y con tan sólo unos clics. Mientras está en una reunión, haga clic en el botón Share PDF:

  • La ventana Shared Documents Repository se abrirá para cargar Upload, vista previa Preview y compartir Share documentos PDF
  • Todos los documentos cargados son guardados automáticamente en el repositorio Shared Documents Repository

La barra de herramienta "Share PDF" en WebMeeting 3CX

  • Al hacer doble clic sobre un documento, mostrará el documento en las pantallas de todos los participantes. Al usar la barra Sharing Toolbox en la parte inferior de la pantalla, los participantes pueden interactuar utilizando el Cursor, Marcador, Borrador y herramientas de Text
  • Para detener el compartir escritorio, presione el botón Stop Sharing al final de la barra de herramientas

Whiteboard

Para utilizar la funcionalidad de pizarra interactiva Whiteboard mientras está en una reunión, presione el botón Whiteboard y:

  1. Seleccione una plantilla en blanco Blank o red con puntos  Dotted Grid.
  2. Al compartir la pizarra, los participantes de la reunión pueden hacer uso de las herramientas disponibles en la barra de herramientas Sharing Toolbar.
  3. Para dejar de compartir el documento, presione el botón Stop Sharing.

Captura de Pantalla

Función de captura de pantalla en WebMeeting 3CX

Puede tomar capturas de pantalla de forma rápida vía el botón Snapshot en la esquina inferior izquierda del cuadro de video de cada participante. Las capturas de pantalla tomadas utilizando esta funcionalidad, se guardan directamente en su computadora.

Moderando Usuarios

Un organizador puede otorgar permisos adicionales a los participantes dependiendo de su rol, al hacer clic en el enlace Change Role junto a su nombre y elegir el rol:

  • Organizador - Tiene control total sobre el web meeting y puede utilizar todas las funcionalidades disponible, así como controlar la cámara, micrófono y acceso al chat. Los organizadores también pueden aceptar, rechazar o expulsar a un usuario de la reunión
  • Presentador - Puede compartir escritorio, responder a peticiones de control remoto, encuestas y compartir archivos  PDF
  • Participante - Sólo puede solicitar asistencia por control remoto.

Nota: El icono del creador de la reunión aparece en azul y no puede ser moderado por el o los organizadores.

Reacciones

Opciones del menú reacciones en WebMeeting 3CX

Todos los roles pueden reaccionar dentro del webmeeting presionando el botón React y seleccionando su reacción, como se muestra en la imagen:

Expulsar a un usuario de una reunión

Expulsar a un usuario de un WebMeeting 3CX

Los organizadores pueden expulsar a un usuario de una reunión al hacer clic en el nombre del participante y seleccionando Kick. Los usuarios expulsados reciben un mensaje de notificación y son expulsados luego de 3 segundos. Los usuarios que hayan sido expulsados de una reunión pueden unirse de nuevo a la reunión ya que expulsar no es lo mismo que banear a un usuario.

Salas de Reunión

3CX soporta dos (2) tipos de salas de reunión virtuales, Privadas y Compartidas, establecidas por defecto por su administrador del sistema.

Salas de reunión privadas

Para reuniones uno a uno, ideal para entrevistas, soporte y colas de atención al cliente. Los participantes son redirigidos automáticamente a una sala de reunión privada virtual. Su URL Click to Meet personal de extensión o de cola asignada, puede ser utilizada como sala privada, permitiendo que cualquier que haga clic en el enlace WebMeeting pueda unirse como participante desde su navegador vía:

  • Enlace personal de WebMeeting - el sistema envía una notificación por correo electrónico o chat a la extensión asignada
  • Enlace de Cola de WebMeeting - todos los agentes miembros de la cola reciben una notificación vía email o chat. Una vez que un agente miembro de la cola hace clic en el enlace y se une al WebMeeting, los otros agentes no se pueden unir

Nota: Sólamente puede estar activo en una sala de WebMeeting a al vez.

Salas de reunión compartidas

Para reuniones en grupo. Para poder organizar reuniones en grupo, la opción debe ser habilitada por el Administrador del sistema. Los participantes que hagan clic en el enlace WebMeeting pueden unirse en cualquier momento, a menos de que la opción “Moderar Participantes” (Moderate Participants) está habilitada, por el Administrador del sistema, para su extensión.

Funcionalidad de Aceptar/Rechazar

Un organizador puede aceptar o rechazar participantes intentando conectarse a una reunión, si el administrador ha establecido su enlace WebMeeting de extensión como “Sala Compartida” con la opción “Moderar Participantes”. De esta forma, los participantes tienen acceso restringido, por ejemplo, pueden unirse a la reunión sólo si el organizador se ha conectado y el organizador puede moderar, ej. Aceptar o rechazar la petición de unirse.

Nota: Cuando está habilitada la opción “Moderar Participantes”, al expulsar a un participante del WebMeeting permite que el organizador pueda evitar que se vuelva a unir.

Realizando Encuestas y Sondeos a su Audiencia

Con WebMeeting 3cx, los organizadores pueden interactuar con su audiencia y recibir sus comentarios al crear encuestas con estos pasos:

  1. Haga clic en el botón Start a new Poll (Empezar una nueva Encueta) en la barra lateral derecha para abrir la ventana Polling Repository (repositorio de encuestas).
  2. En la ventana Polling Repository, haga clic en crear una nueva encuesta/sondeo en  New y edite Edit, elimine Delete o envíe Submit una existente.
  3. Haga clic en nueva New para crear una nueva encuesta.
  4. Especifique el título de la encuesta, duración, añada sus preguntas y respectivas opciones de respuesta y haga clic en guardar Save para salvar la nueva encuesta en el repositorio de encuestas Polling Repository.

Encuestas en WebMeeting

  1. Para compartir una encuesta en la que los usuarios puedan votar, seleccione la encuesta desde la ventana del repositorio de encuestas Polling Repository y haga clic en Submit. La encuesta es compartida en la pantalla de todos los participantes (como se muestra en la imagen anterior) con las preguntas y opciones especificadas.
  2. Los organizadores pueden monitorear una encuesta activa, el porcentaje completado, su estado (Abierto o Cerrado), el tiempo de duración y un resumen en tiempo real de las respuestas de los participantes.
  3. Al hacer clic en el botón Finalizar Encuesta Close Polling termina con la participación. Los organizadores pueden hacer clic en el botón Compartir Resultados Share Results para notificar a los participantes que pueden descargar un archivo PDF con los resultados vía el botón Guardar a Archivo Save to File.
  4. Los organizadores pueden hacer clic en el botón Detener Encuesta Stop Sharing para remover la encuesta de las pantallas de los participantes y reanudar la reunión.

Obtenga su URLClick2Meet Personalizado

Ejemplo de URL Click2Meet Personalizado

Su URL Click2Meet, i.e. https://mypbx.3cx.eu/ntesla, puede ser establecido por su administrador, es enviado en el Correo Electrónico de Bienvenida y puede ser personalizado para compartir o incluir en su firma de correo y en su sitio web.

Importante: Le recomendamos usar su URL Click2Meet personalizado en “Salas Privadas”.

Uniéndose vía la URL Click2Meet

Las personas pueden unirse a una videoconferencia vía la URL Click2Meet para su extensión o cola:

  1. Un tercero hace clic en el URL Click2Meet y la interfaz de WebMeeting 3CX automáticamente se abre en su navegador.
  2. Le es enviado un email y mensaje de chat, como solicitud de un participante para unirse a una reunión en línea.
  3. Haga clic en los enlace provistos en el correo para unirse a la reunión o simplemente ignore la llamada.
  4. Para colas, una vez que un agente se une al web meeting ninguna otra persona puede unirse, a menos que sean invitados desde la reunión. Cuando la reunión termine, los agentes recibirán un reporte vía email.

Opciones

Para cambiar los ajustes de las funciones de WebMeeting, haga clic en el ícono Ajustes Settings en la barra lateral derecha. El panel de opciones Settings le permite controlar las opciones Multimedia incluyendo:

  • Fuente de entrada de audio - dispositivo de micrófono
  • Dispositivo de salida de audio, eji.e. speakers
  • Calidad de audio - seleccionar dependiendo de la conexión a Internet y ancho de banda disponible
  • Umbral de sensibilidad - establece el nivel de sensibilidad de audio
  • Control Automático de Ganancia - Incrementa o decrementa su entrada y salida del micrófono automáticamente
  • Cancelación de Eco - remueve el eco causado por el audio enviado al micrófono por la salida de los altavoces
  • Supresión de ruido - filtra ruidos específicos como el sonido del teclado
  • Fuente de entrada de video - webcam o dispositivo de cámara
  • Calidad de video - seleccione dependiendo de la conexión a Internet y ancho de banda disponible
  • Prueba de dispositivo - haga clic en el botón “Start” para probar el dispositivo

En el panel izquierdo, puede hacer clic en:

  • Estadísticas - información técnica, estadísticas y gráficas para solución de errores de conectividad
  • Info para más información sobre la reunión actual y la versión del software

Ver También

¡Gratis hasta por 1 año! Seleccione su instalación preferida:

On-Premise

en Linux como MiniPC de $200 o como VM

Obtenga el ISO

On-Premise

en Windows como VM

Descargue el archivo de configuración

En la Nube

En su cuenta en Google, Amazon, Azure

Tome el PBX Express