Respaldado por hospitales, clínicas y proveedores de salud a nivel mundial
Fácil Administración
Una Consola de Administración para controlar usuarios, extensiones y dispositivos. Las plantillas y las actualizaciones automáticas la hacen ideal para entornos de salud con personal técnico limitado.
Comunicación Segura
Proteja los datos de los pacientes con voz, video y chat cifrados. Controle el acceso con roles y permisos. Implemente la solución On-Premise o en la nube para ajustarse a las normas internas.
Precios Claros
3CX se licencia por llamadas simultáneas. Agregue nuevos departamentos o sitios sin costos adicionales. Reutilice los teléfonos SIP, troncales y Gateways existentes para reducir gastos.
Conexión Confiable
Asegura la comunicación continua entre salas, clínicas y centros remotos. La localización, intercomunicación y respaldo garantizan la comunicación incluso en alta demanda o cortes de energía.
Conecta a médicos, enfermeros y pacientes en un sistema confiable
La calidad de la atención depende de la comunicación. 3CX ayuda a hospitales, clínicas y centros de atención médica a conectar a médicos, enfermeros y pacientes en un sistema confiable.
Mantenga a los equipos accesibles en todos los departamentos y sedes con las aplicaciones de escritorio, web y móviles de 3CX. El personal puede responder llamadas, participar en consultas por video y enviar mensajes de forma segura desde cualquier lugar.
Configure colas de llamadas, enrutamiento y paneles de control para gestionar de manera eficiente grandes volúmenes de llamadas. Intégrelos con sistemas CRM para garantizar tiempos de respuesta rápidos y una coordinación precisa de los pacientes.
Agregue funciones avanzadas como la Recepcionista IA, transcripción y análisis para supervisar los niveles de servicio, reducir las llamadas perdidas y mejorar la experiencia de los pacientes.
Calidad del Servicio al Cliente
Comunicación coherente y profesional con los pacientes gracias a las herramientas integradas de manejo de llamadas. La Transcripción y el Análisis de Sentimiento ayudan a evaluar el tono de la comunicación y la satisfacción de los pacientes. La Grabación de Llamadas, IVRs y las Encuestas posteriores a las llamadas proporcionan datos para evaluar el rendimiento. Los supervisores pueden Escuchar, Susurrar o Intervenir en tiempo real, y los reportes de llamadas y chats aseguran el control de calidad.
Seguridad y Protección
En situaciones de emergencia, la comunicación instantánea puede salvar vidas. Se puede notificar al personal simultáneamente mediante una llamada o un mensaje cuando se activan las alarmas o se realizan llamadas de emergencia. La integración con las cámaras del sitio, los sistemas de entrada y los sistemas de megafonía mantiene al personal informado y coordinado. El Call Flow Designer (CFD) permite automatizar el enrutamiento de las llamadas fuera del horario laboral y los protocolos de emergencia.
Atención y Colaboración Remota
Los doctores pueden realizar consultas seguras por video con los pacientes mediante un simple enlace del navegador – sin necesidad de descargas ni aplicaciones de terceros. El personal de enfermería y administrativo se mantiene conectado a través del chat y las aplicaciones móviles, lo que garantiza una coordinación fluida entre los equipos presenciales y remotos. La función de compartir pantalla, la transferencia de llamadas y la mensajería interna simplifican los flujos de trabajo diarios y reducen los tiempos de respuesta.
Todas sus preguntas sobre el PBX para el Sector Salud respondidas…
A través de chat interno, chat grupal y videoconferencias que permiten la colaboración instantánea entre equipos médicos.
Por supuesto. Click2Meet y las reuniones web permiten realizar telemedicina y seguimientos de pacientes de forma segura.
3CX cumple con el GDPR y admite la On-Premise con tecnología MCU para una comunicación interna segura.
¡Sí! 3CX se conecta con herramientas de administración y análisis de pacientes a través de CRM, API y el Call Flow Designer.
¡Sí! Las organizaciones sanitarias pueden probar 3CX de forma gratuita en su entorno.
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Caso de Estudio sobre Atención Médica: Cómo se Recuperó la Comunicación de las Consultas del NHS tras una Situación Crítica
Las funciones de Grabación de Llamadas y Comunicaciones Unificadas de 3CX Cumplen los Requisitos Quirúrgicos. “El nuevo sistema disipó nuestras dudas anteriores sobre la telefonía hospedada y las nuevas tecnologías. Con nuestra línea de internet dedicada, hemos disfrutado de un servicio constante y confiable. La calidad de las llamadas ha sido excelente”. Peter McIntyre, Director de Consulta, NHS Lea el caso de estudio.
Caso de Estudio en la Industria Automotriz: ¡Abróchense los Cinturones! Porsche Inter Auto da una Vuelta con 3CX
Gracias a las avanzadas funciones del Call Center de 3CX, mejorar el servicio al cliente no representó ningún problema. “3CX resultó fundamental para ayudar a elevar la satisfacción del cliente a un nivel superior. Esperamos con interés explorar las nuevas funciones del producto en las próximas actualizaciones de 3CX”. Željko Hitrec, Director de Comunicación, Porsche Inter Auto Lea el caso de estudio.
Caso de Estudio en Educación: El Distrito Escolar del Condado de Douglas Disfruta de una Mayor Seguridad y un Ahorro Significativo
3CX fue elegido por encima de Jive®* y Cisco®* por ser el más rentable: “Esta fue una de las mejores decisiones que tomamos. El sistema 3CX es fácil de configurar y administrar, y funciona con el hardware que ya teníamos. El retorno de la inversión será inferior a tres años” John Endter, IT Director, Distrito Escolar del Condado de Douglas Lea el caso de estudio.
Nuestro Caso de Estudio sobre Tecnología Muestra las Ventajas para el Mayor Proveedor de Centros de Datos de Brasil
Con una reducción del 20% en los costos de telefonía de la empresa y una mayor movilidad de los empleados: “Hemos obtenido VoIP de alta disponibilidad, una administración sencilla del sistema y funciones de comunicación avanzadas. Nuestros equipos cuentan con capacidades de comunicación de calidad para responder rápidamente a nuestros clientes” Fábio Trimarco, Director de Gerencia de TI, Ascenty Lea el caso de estudio.
Caso de Estudio sobre la Implementación de 3CX en el Sector Público en el Distrito de Rhön-Grabfeld, en Baviera, que Abarca 31 Municipios
“3CX sustituyó a Avaya. Se amplió la infraestructura VOIP existente para pasar de la telefonía simple a las comunicaciones unificadas en toda la empresa. Las aplicaciones 3CX y el Cliente Web proporcionaron a los usuarios un softphone potente y fácil de usar”. Stephen Johannes, Director de Redes y Telecomunicaciones, Landkreis Rhön-Grabfeld Lea el caso de estudio.
Caso de Estudio del Sector Servicios sobre cómo Argus Group se Protege contra Fallos de Comunicación con 3CX
Al sustituir su anticuada PBX analógica Mitel®*, “el proyecto 3CX nos permitió reexaminar nuestras operaciones de telefonía. Optimizamos los flujos de llamadas, redujimos los tiempos de espera para los clientes y disponemos de informes detallados sobre la naturaleza de las llamadas a corto y largo plazo”. Tory Richard, Director de TI, Argus Group Lea el caso de estudio.
3CX Lidera el Caso de Estudio sobre la Hospitalidad de Club Med, una Marca Reconocida a Nivel Mundial que lleva Prestando Servicio a sus Huéspedes desde la Década de 1950
3CX se instala en el resort todo incluido de Club Med con una solución de comunicación de 5 estrellas: “La integración de 3CX con nuestro sistema de servicio global (NICE In Contact / Verizon) en EE. UU. nos ayudó a aumentar la productividad de una manera rentable. ¡La solución adecuada implementada por el Partner adecuado!” Claudio Cavalcanti, Director de TI para Sudamérica, Club Med Lea el caso de estudio.
Un Caso de Estudio en Finanzas: Añadir Valor a Phillips Securities Group con Telefonía Interna Gratuita para más de 700 Empleados
Aumento de los costos de mantenimiento telefónico y deficiencias operativas en la red PSTN: “3CX ha reducido considerablemente los costos telefónicos de Phillips. Las llamadas de voz se realizan a través del sistema telefónico IP y se enrutan a través de la red PSTN al menor costo posible. Se conectan ocho oficinas y las llamadas entre ellas son gratuitas gracias a la telefonía IP” Terence Tung, Gerente de Redes, Phillips Lea el caso de estudio.
Más de 350,000 compañías globalmente confían en 3CX para
impulsar sus comunicaciones diarias
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