Traduzca llamadas con Apple Intelligence, elija su número de salida y administre las colas desde su iPhone.
La Aplicación 3CX para iOS V5.8 BETA, incorpora más controles de llamadas y colas a la aplicación móvil, además de ser compatible con la función Traducción en Vivo de Apple.
Los usuarios pueden elegir el número que se utilizará para las llamadas salientes, acceder a la información de las colas y dar seguimiento a las llamadas abandonadas directamente desde Recientes. En los dispositivos compatibles, las llamadas de 3CX también pueden utilizar la función Traducción en Vivo de CallKit de Apple, impulsada por Apple Intelligence. Tenga en cuenta que todas las funciones que se describen a continuación requieren la V20 Update 10, excepto la Traducción a través de Apple Intelligence.
Continúe leyendo para conocer las novedades.
Traduzca Llamadas de 3CX con Apple Intelligence
La V5.8 BETA aprovecha la función de Traducción en Vivo de Apple para las llamadas. Dado que la aplicación de 3CX para iOS se integra con CallKit de Apple, las llamadas compatibles con 3CX pueden utilizar la interfaz de traducción incorporada de Apple. La Traducción en Vivo puede mostrar subtítulos traducidos para ambas partes de una llamada uno a uno y, cuando está habilitada, reproducir el discurso traducido para el usuario.
La traducción se realiza en el iPhone utilizando los modelos integrados de Apple. Para usar la Traducción en Vivo, necesita:
- iOS 26 o superior.
- Un iPhone compatible con Apple Intelligence.
- Apple Intelligence activado.
- Un par de idiomas compatibles.
- Una llamada uno a uno.
Durante una llamada, abra la interfaz de Apple CallKit, seleccione Más > Traducción en Vivo, elija los idiomas e inicie la traducción. Es posible que primero sea necesario descargar algunos paquetes de idiomas al dispositivo. Si mantiene presionada la llamada, se pausará la Traducción en Vivo.
Mayor Control sobre las Llamadas y las Colas
Elija su Número Saliente
Los usuarios a quienes se les hayan asignado varios números ahora pueden elegir qué número usar antes de realizar una llamada saliente.
Cuando el Administrador de 3CX lo habilita, el selector Llamar usando muestra la ruta predeterminada – lo que significa que seguirá las reglas de llamadas salientes – junto con los números disponibles asignados al usuario. Esto facilita la elección del número comercial adecuado antes de realizar la llamada.
Administrar Colas y Llamadas Abandonadas
Ahora la información sobre las colas está disponible directamente desde la aplicación de iOS. Los usuarios pueden ver las colas a las que tienen acceso y verificar qué agentes están con sesión iniciada o han cerrado sesión. Los usuarios con permisos para administrar colas también pueden iniciar o cerrar sesión de los agentes de manera individual o administrar toda la cola con una sola acción.
Las llamadas abandonadas en las colas también están disponibles en Recientes mediante el nuevo filtro Abandonadas. Cada entrada muestra quién llamó, de qué cola provino la llamada y cuándo se abandonó. El estado de su tratamiento se puede actualizar a medida que el equipo da seguimiento.
Consulte el registro de cambios para ver un desglose detallado de las actualizaciones y correcciones incluidas en esta última versión.
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Para obtener instrucciones sobre cómo instalar y configurar la aplicación 3CX para iOS, consulte nuestra guía de configuración.
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