Asequible, flexible y diseñado para empresas que valoran un servicio excelente
Fácil Administración
Configure, administre y actualice su sistema telefónico fácilmente. La Consola de 3CX simplifica las tareas administrativas. Se requieren conocimientos de TI. No se necesita experiencia en telecomunicaciones.
Precio Inteligente
Cobro basado en el número de llamadas simultáneas por sistema. Esto mantiene los costos predecibles y transparentes, especialmente para los equipos de servicio en crecimiento.
Flexibilidad Total
Trabaje desde cualquier lugar – la oficina, su hogar o mientras se desplaza. 3CX opera en Windows, Linux o en la nube, lo que le permite tener un control total sobre cómo y dónde funciona su sistema.
Los Clientes Primero
3CX le ofrece llamadas, chat, video y mucho más – todo en una sola plataforma. Diseñado para facilitar la colaboración y mejorar la experiencia del cliente con funciones avanzadas de Call Center.
Funciones de Call Center con tecnología de IA para impulsar la eficiencia y mejorar la satisfacción del cliente
En el sector servicios, la rapidez en las respuestas y la claridad en la comunicación marcan la diferencia. 3CX reúne a su equipo en una plataforma confiable, conectando al personal de oficina, los empleados remotos y los trabajadores de campo en tiempo real.
Con funciones como colas de llamadas, menús IVR, buzón de voz a correo electrónico y aplicaciones móviles, su empresa estará siempre localizable y podrá responder rápidamente, independientemente de dónde se encuentre. Administre citas, atienda consultas y mejore la satisfacción de los clientes sin los elevados costos de los sistemas tradicionales.
Los paneles y las estadísticas muestran exactamente dónde se producen los picos de demanda, lo que le ayuda a planificar y ofrecer sus servicios con mayor rapidez. Las licencias escalables y la instalación On-Premise o en la nube permiten que su plataforma de comunicación crezca con usted, sin necesidad de nuevas herramientas ni cuotas ocultas.
Siempre Accesible
No vuelva a perder ninguna llamada de un cliente. Con las aplicaciones móviles y web de 3CX, su personal puede responder llamadas, unirse a reuniones o chatear con los clientes estén donde estén, lo que garantiza la disponibilidad continua del servicio.
Imagen Profesional
Reciba a los clientes con menús IVR automatizados y música en espera, transfiera las llamadas a la persona adecuada al instante y grabe las llamadas para garantizar la calidad. Cada interacción con el cliente se siente refinada y profesional.
Herramientas IA Integradas
Aumente la productividad y la satisfacción del cliente con las funciones de IA integradas en 3CX. La IA ayuda a su equipo de servicio a centrarse en las solicitudes complejas, mientras que los clientes obtienen respuestas instantáneas y precisas 24 / 7.
Todas sus preguntas sobre el PBX para Servicios respondidas…
¡Es muy sencillo! 3CX centraliza las llamadas, el chat y el video en una sola plataforma – lo que facilita a los equipos el manejo de los clientes y la colaboración eficiente.
Sí. Los empleados pueden conectarse desde cualquier lugar utilizando aplicaciones móviles o web, manteniendo su número de trabajo visible para los clientes.
En absoluto. 3CX le permite instalar, configurar y administrar todo en cuestión de minutos sin necesidad de conocimientos avanzados de informática.
Con las colas de llamadas, el buzón de voz a correo electrónico y la grabación de llamadas, los clientes siempre son enrutados correctamente y cada interacción puede ser monitoreada o revisada.
¡Sí! Con precios basados en llamadas simultáneas, solo paga por lo que usa. Esto es ideal para equipos de servicio en crecimiento u operaciones estacionales.
3CX se integra con CRMs, Microsoft 365 y otros sistemas, lo que le permite registrar llamadas, sincronizar contactos y mejorar la eficiencia.
Más en 3CX
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Caso de Estudio sobre Atención Médica: Cómo se Recuperó la Comunicación de las Consultas del NHS tras una Situación Crítica
Las funciones de Grabación de Llamadas y Comunicaciones Unificadas de 3CX Cumplen los Requisitos Quirúrgicos. “El nuevo sistema disipó nuestras dudas anteriores sobre la telefonía hospedada y las nuevas tecnologías. Con nuestra línea de internet dedicada, hemos disfrutado de un servicio constante y confiable. La calidad de las llamadas ha sido excelente”. Peter McIntyre, Director de Consulta, NHS Lea el caso de estudio.
Caso de Estudio en la Industria Automotriz: ¡Abróchense los Cinturones! Porsche Inter Auto da una Vuelta con 3CX
Gracias a las avanzadas funciones del Call Center de 3CX, mejorar el servicio al cliente no representó ningún problema. “3CX resultó fundamental para ayudar a elevar la satisfacción del cliente a un nivel superior. Esperamos con interés explorar las nuevas funciones del producto en las próximas actualizaciones de 3CX”. Željko Hitrec, Director de Comunicación, Porsche Inter Auto Lea el caso de estudio.
Caso de Estudio en Educación: El Distrito Escolar del Condado de Douglas Disfruta de una Mayor Seguridad y un Ahorro Significativo
3CX fue elegido por encima de Jive®* y Cisco®* por ser el más rentable: “Esta fue una de las mejores decisiones que tomamos. El sistema 3CX es fácil de configurar y administrar, y funciona con el hardware que ya teníamos. El retorno de la inversión será inferior a tres años” John Endter, IT Director, Distrito Escolar del Condado de Douglas Lea el caso de estudio.
Nuestro Caso de Estudio sobre Tecnología Muestra las Ventajas para el Mayor Proveedor de Centros de Datos de Brasil
Con una reducción del 20% en los costos de telefonía de la empresa y una mayor movilidad de los empleados: “Hemos obtenido VoIP de alta disponibilidad, una administración sencilla del sistema y funciones de comunicación avanzadas. Nuestros equipos cuentan con capacidades de comunicación de calidad para responder rápidamente a nuestros clientes” Fábio Trimarco, Director de Gerencia de TI, Ascenty Lea el caso de estudio.
Caso de Estudio sobre la Implementación de 3CX en el Sector Público en el Distrito de Rhön-Grabfeld, en Baviera, que Abarca 31 Municipios
“3CX sustituyó a Avaya. Se amplió la infraestructura VOIP existente para pasar de la telefonía simple a las comunicaciones unificadas en toda la empresa. Las aplicaciones 3CX y el Cliente Web proporcionaron a los usuarios un softphone potente y fácil de usar”. Stephen Johannes, Director de Redes y Telecomunicaciones, Landkreis Rhön-Grabfeld Lea el caso de estudio.
Caso de Estudio del Sector Servicios sobre cómo Argus Group se Protege contra Fallos de Comunicación con 3CX
Al sustituir su anticuada PBX analógica Mitel®*, “el proyecto 3CX nos permitió reexaminar nuestras operaciones de telefonía. Optimizamos los flujos de llamadas, redujimos los tiempos de espera para los clientes y disponemos de informes detallados sobre la naturaleza de las llamadas a corto y largo plazo”. Tory Richard, Director de TI, Argus Group Lea el caso de estudio.
3CX Lidera el Caso de Estudio sobre la Hospitalidad de Club Med, una Marca Reconocida a Nivel Mundial que lleva Prestando Servicio a sus Huéspedes desde la Década de 1950
3CX se instala en el resort todo incluido de Club Med con una solución de comunicación de 5 estrellas: “La integración de 3CX con nuestro sistema de servicio global (NICE In Contact / Verizon) en EE. UU. nos ayudó a aumentar la productividad de una manera rentable. ¡La solución adecuada implementada por el Partner adecuado!” Claudio Cavalcanti, Director de TI para Sudamérica, Club Med Lea el caso de estudio.
Un Caso de Estudio en Finanzas: Añadir Valor a Phillips Securities Group con Telefonía Interna Gratuita para más de 700 Empleados
Aumento de los costos de mantenimiento telefónico y deficiencias operativas en la red PSTN: “3CX ha reducido considerablemente los costos telefónicos de Phillips. Las llamadas de voz se realizan a través del sistema telefónico IP y se enrutan a través de la red PSTN al menor costo posible. Se conectan ocho oficinas y las llamadas entre ellas son gratuitas gracias a la telefonía IP” Terence Tung, Gerente de Redes, Phillips Lea el caso de estudio.
Más de 350,000 compañías globalmente confían en 3CX para
impulsar sus comunicaciones diarias
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