Una alternativa moderna a los sistemas corporativos tradicionales
Sin hardware PBX
3CX funciona como software en Windows o Linux. No depende de hardware PBX específico, lo que permite una instalación más rápida, actualizaciones más sencillas y menores costos de infraestructura.
Libertad de instalación
Instale On-Premise, hospede en su nube privada o utilice Hospedado por 3CX. No está limitado a una plataforma específica y puede cambiar los modelos de instalación a medida que evoluciona su negocio.
Amigable para TI
La administración se realiza a través de una única interfaz web. Las tareas comunes, como agregar usuarios, configurar flujos de llamadas y administrar números, se realizan de forma rápida por los equipos de TI.
Diseñado para comunicaciones unificadas, no para telefonía tradicional
3CX está diseñado para empresas que desean comunicaciones unificadas sin tener que cargar con el peso del diseño PBX tradicional. Combina voz, videoconferencias, aplicaciones móviles, integración CRM y Chat en Vivo en el sitio web en una sola plataforma. No es necesario unir herramientas o servicios de colaboración independientes posteriormente. Todo funciona conjuntamente desde el principio, con una experiencia de usuario coherente en computadoras de escritorio, navegadores y dispositivos móviles.
Dado que 3CX es un software basado en la tecnología UC, se adapta perfectamente a los modelos de trabajo modernos, incluidos los equipos remotos, los entornos híbridos y las implementaciones en múltiples sitios. Las funciones están diseñadas para que los usuarios finales las utilicen a diario y para que el departamento de TI las gestione fácilmente sin necesidad de conocimientos especializados en telecomunicaciones ni dependencias de sistemas complejos.
Las plataformas de Alcatel®, como OmniPCX, tienen su origen en los entornos de telefonía empresarial tradicionales, donde la fiabilidad y la administración estructurada de las llamadas eran el objetivo principal. Aunque han demostrado su eficacia y estabilidad, los nuevos servicios de colaboración suelen superponerse a la arquitectura PBX existente o prestarse a través de plataformas independientes. Esto puede suponer configuraciones de componentes adicionales y gastos generales de gestión, especialmente para las organizaciones que desean una experiencia de comunicaciones más sencilla y todo en uno, en lugar de una pila de telefonía empresarial clásica.
*Todas las marcas registradas mencionadas no están afiliadas con 3CX, sus productos o sus sitios web. Los propietarios de estas marcas no son fuente de y no patrocinan o promueven, los productos / servicios promocionados aquí. Todos los nombres de productos y empresas son marcas comerciales™ o marcas registradas® por sus respectivos propietarios. El uso de los mismos no implica ningún tipo de afiliación o respaldo por su parte.
Estándares abiertos y compatibilidad
3CX se basa en SIP y WebRTC, lo que permite una amplia compatibilidad con teléfonos IP, proveedores de troncales SIP y dispositivos de terceros. Las empresas pueden elegir proveedores y dispositivos según su región, presupuesto y necesidades. Las soluciones de Alcatel® rinden mejor dentro de su propio ecosistema, lo que puede limitar opciones y dificultar cambios futuros.
Manejo de llamadas y reportes
3CX incluye funciones avanzadas de manejo de llamadas como estándar. Las colas de llamadas, los grupos de timbrado, los wallboards y los reportes en tiempo real forman parte de la plataforma sin necesidad de licencias adicionales. Con Alcatel®, estas funciones suelen depender de módulos de configuración o planes de servicio específicos, según el tipo de instalación.
Se adapta al cambio en las empresas
3CX se adapta ajustando la capacidad de llamadas en lugar de agregar usuarios o hardware. Esto lo hace ideal para equipos en crecimiento, demanda estacional y plantillas híbridas. Los sistemas Alcatel® se suelen implementar en entornos estables y a gran escala, donde los cambios se planifican y controlan en lugar de ser frecuentes.
¿Busca una alternativa a Alcatel®? Sus preguntas respondidas…
¡Sí! 3CX se puede instalar en paralelo o como reemplazo utilizando troncales SIP y teléfonos IP compatibles, lo que permite la migración sin necesidad de realizar un cambio completo.
Se incluyen todas las funciones de comunicación esenciales. Telefonía, video, Chat en Vivo, herramientas de Contact Center, transcripción IA, aplicaciones para teléfonos inteligentes, integración con CRMs y mucho más – todo incluido en el precio de la licencia. Puede ver la lista completa de funciones aquí.
La seguridad está integrada en la plataforma 3CX. El sistema se somete periódicamente a pruebas de vulnerabilidad y a evaluaciones de seguridad externas. La protección de nivel empresarial y la supervisión continua ayudan a garantizar un entorno de comunicaciones seguro en todas las instalaciones.
¡Sí! 3CX está diseñado para administrarse internamente sin depender de ingenieros especialistas en telecomunicaciones. Los equipos de TI pueden encargarse del mantenimiento de la configuración y las actualizaciones utilizando documentación clara y recursos de capacitación. Para las organizaciones que prefieren contar con asistencia externa, hay Partners 3CX certificados disponibles para la instalación y la administración continua.
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Las funciones de Grabación de Llamadas y Comunicaciones Unificadas de 3CX Cumplen los Requisitos Quirúrgicos. “El nuevo sistema disipó nuestras dudas anteriores sobre la telefonía hospedada y las nuevas tecnologías. Con nuestra línea de internet dedicada, hemos disfrutado de un servicio constante y confiable. La calidad de las llamadas ha sido excelente”. Peter McIntyre, Director de Consulta, NHS Lea el caso de estudio.
Caso de Estudio en la Industria Automotriz: ¡Abróchense los Cinturones! Porsche Inter Auto da una Vuelta con 3CX
Gracias a las avanzadas funciones del Call Center de 3CX, mejorar el servicio al cliente no representó ningún problema. “3CX resultó fundamental para ayudar a elevar la satisfacción del cliente a un nivel superior. Esperamos con interés explorar las nuevas funciones del producto en las próximas actualizaciones de 3CX”. Željko Hitrec, Director de Comunicación, Porsche Inter Auto Lea el caso de estudio.
Caso de Estudio en Educación: El Distrito Escolar del Condado de Douglas Disfruta de una Mayor Seguridad y un Ahorro Significativo
3CX fue elegido por encima de Jive®* y Cisco®* por ser el más rentable: “Esta fue una de las mejores decisiones que tomamos. El sistema 3CX es fácil de configurar y administrar, y funciona con el hardware que ya teníamos. El retorno de la inversión será inferior a tres años” John Endter, IT Director, Distrito Escolar del Condado de Douglas Lea el caso de estudio.
Nuestro Caso de Estudio sobre Tecnología Muestra las Ventajas para el Mayor Proveedor de Centros de Datos de Brasil
Con una reducción del 20% en los costos de telefonía de la empresa y una mayor movilidad de los empleados: “Hemos obtenido VoIP de alta disponibilidad, una administración sencilla del sistema y funciones de comunicación avanzadas. Nuestros equipos cuentan con capacidades de comunicación de calidad para responder rápidamente a nuestros clientes” Fábio Trimarco, Director de Gerencia de TI, Ascenty Lea el caso de estudio.
Caso de Estudio sobre la Implementación de 3CX en el Sector Público en el Distrito de Rhön-Grabfeld, en Baviera, que Abarca 31 Municipios
“3CX sustituyó a Avaya. Se amplió la infraestructura VOIP existente para pasar de la telefonía simple a las comunicaciones unificadas en toda la empresa. Las aplicaciones 3CX y el Cliente Web proporcionaron a los usuarios un softphone potente y fácil de usar”. Stephen Johannes, Director de Redes y Telecomunicaciones, Landkreis Rhön-Grabfeld Lea el caso de estudio.
Caso de Estudio del Sector Servicios sobre cómo Argus Group se Protege contra Fallos de Comunicación con 3CX
Al sustituir su anticuada PBX analógica Mitel®*, “el proyecto 3CX nos permitió reexaminar nuestras operaciones de telefonía. Optimizamos los flujos de llamadas, redujimos los tiempos de espera para los clientes y disponemos de informes detallados sobre la naturaleza de las llamadas a corto y largo plazo”. Tory Richard, Director de TI, Argus Group Lea el caso de estudio.
3CX Lidera el Caso de Estudio sobre la Hospitalidad de Club Med, una Marca Reconocida a Nivel Mundial que lleva Prestando Servicio a sus Huéspedes desde la Década de 1950
3CX se instala en el resort todo incluido de Club Med con una solución de comunicación de 5 estrellas: “La integración de 3CX con nuestro sistema de servicio global (NICE In Contact / Verizon) en EE. UU. nos ayudó a aumentar la productividad de una manera rentable. ¡La solución adecuada implementada por el Partner adecuado!” Claudio Cavalcanti, Director de TI para Sudamérica, Club Med Lea el caso de estudio.
Un Caso de Estudio en Finanzas: Añadir Valor a Phillips Securities Group con Telefonía Interna Gratuita para más de 700 Empleados
Aumento de los costos de mantenimiento telefónico y deficiencias operativas en la red PSTN: “3CX ha reducido considerablemente los costos telefónicos de Phillips. Las llamadas de voz se realizan a través del sistema telefónico IP y se enrutan a través de la red PSTN al menor costo posible. Se conectan ocho oficinas y las llamadas entre ellas son gratuitas gracias a la telefonía IP” Terence Tung, Gerente de Redes, Phillips Lea el caso de estudio.
Más de 350,000 compañías globalmente confían en 3CX para
impulsar sus comunicaciones diarias
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