Hospedaje en una única instancia para un gran ahorro
Administre todos los clientes desde 1 plataforma, ¡no desde 20! Cada empresa permanece aislada. Para MSPs y configuraciones multiempresa, ¡es muy sencillo!
Una licencia para administrar muchas empresas
Con el PBX multi-tenant de 3CX, una sola licencia cubre a todos sus clientes. No más malabares con licencias separadas. Usted administra todo centralmente, manteniendo a cada cliente seguro y aislado. Esta configuración ahorra tiempo y mantiene las operaciones simples, permitiéndole enfocarse en el servicio y el crecimiento de las ganancias, no en la administración.
A medida que crece su base de clientes, la escalación es fácil. Una única licencia puede escalar con usted. Establezca sus propios precios, adapte los planes a las necesidades de los clientes y mantenga el control – todo en una plataforma diseñada para reducir su carga de trabajo y aumentar los beneficios.
Puede crear usuarios manualmente a través de la interfaz 3CX o automatizar el proceso usando la API de configuración XAPI. Elija el método que se ajuste a su flujo de trabajo y ponga a los clientes en funcionamiento rápidamente, ahorrando tiempo y esfuerzo.
Confianza de 350,000+ clientes
3CX cuenta con la confianza de más de 350,000 clientes en todo el mundo. Con la solución PBX multi-tenant usted obtiene un producto establecido – ¡uno que ya conoce! Mantendrá el control total sobre el sistema y podrá establecer sus propios precios.
Configuración rápida por API o Consola
Hemos hecho que sea fácil para usted, configure rápidamente los clientes utilizando la interfaz 3CX – o mediante a través de la API. La consolidación de sus clientes es rentable y eficiente apoyada por una fácil incorporación y administración continua.
Grandes ahorros en multi-tenant
Hospedar en la nube por separado es costoso. Con 3CX Multi-Tenant puede hospedar varias empresas en una sola instancia, reducir costos y optimizar recursos mientras crece. Inicie con una licencia 16SC PRO y comparta la capacidad entre los clientes.
Todas sus preguntas sobre 3CX Multi-Tenant respondidas…
¿Para qué tipo de empresas es ideal el Multi-Tenant?
La capacidad Multi-Tenant es ideal para pequeñas empresas tipo SOHO / SMB con hasta 10 usuarios y requisitos de comunicaciones básicos a moderados.
¿Cómo ayuda 3CX Multi-Tenant a los Partners?
Partners, MSPs, proveedores VoIP y también compañías con entornos Multi-Empresa – como servicios de oficina virtual – pueden hospedar clientes más pequeños en una única instancia 3CX.
¿Dónde se puede hospedar 3CX Multi-Tenant?
La plataforma Multi-Tenant puede estar un servidor On-Premise, una instancia Autohospedada (Amazon, Google, Azure, Digital Ocean, etc.) o en Hospedado por 3CX.
¿Existe una guía telefónica de departamentos (usuarios)?
Se trata de un proyecto en curso. Lo anunciaremos en una de nuestras próximas actualizaciones.
¿Cuáles son los requisitos de hardware de 3CX Multi-Tenant?
Los requisitos de hardware son idénticos a los de una instancia dedicada y dependerán del número de usuarios que agregue al sistema.
¡Sí! Para elegir la opción Multi-Tenant, debe tener una licencia mínima de 16SC Basic.
¿Es el licenciamiento 3CX Multi-Tenant diferente de otras licencias 3CX?
3CX Multi-Tenant es licenciado de la misma manera que cualquier otra licencia 3CX – con ciertos requerimientos mínimos. Las licencias de llamadas simultáneas se reparten entre los clientes que se configuren. A medida que crece su sistema Multi-Tenant, se actualiza la licencia como cualquier otra instalación. ¡No puede usar su licencia NFR!
¿A qué nombre debe registrarse la licencia Multi-Tenant?
Las licencias 3CX tienen que ser registradas a nombre del cliente / propietario de la licencia. En el caso de un Multi-Tenant, el Partner / MSP es considerado el cliente. Las compañías usuarias individuales no son consideradas clientes 3CX. El dueño de la licencia Multi-Tenant asume toda la responsabilidad de la comunicación con el cliente. Esto será reflejado en la interfaz.
¿Existe un límite para el número de usuarios?
Esto depende de la longitud de los dígitos de la extensión. Por ejemplo, un PBX de 3 dígitos podrá manejar menos inquilinos que un PBX de 5 dígitos. Esto también depende de las especificaciones de hardware del servidor 3CX.
Es sencillo configurar un Multi-Tenant 3CX. Hay dos maneras de proceder. Ya sea manualmente – donde simplemente se crea un departamento y luego se asignan / crean usuarios en este departamento. Aquí, también es posible asignar al dueño de la compañía derechos de propiedad de grupo para que la compañía pueda hacer su propia administración del sistema. Alternativamente, puede hacer la configuración mediante programación usando la nueva API de configuración XAPI de 3CX.
¿Puedo utilizar el PBX Multi-Tenant 3CX para menos de 10 usuarios?
Si solo puede hospedar unas pocas compañías, esto representará una carga de soporte y entrenamiento tanto para usted como Partner como para 3CX. Para evitar esto – donde solo tiene unos pocos clientes que necesitan capacidad Multi-Tenant – muévalos a 3CX SMB FREE u otra solución.
¿Puede un usuario tener varios departamentos?
No. Los usuarios están limitados a un departamento. Si necesitan más, y quieren que se comuniquen entre sí, se recomienda trasladarlos a una instancia dedicada.
¿Puedo importar usuarios al Multi-Tenant?
Los usuarios pueden ser importados como el departamento se proporciona en el CSV para la importación. Todo lo que tiene que hacer es exportar sus usuarios en la instancia dedicada e importarlos en el Multi-Tenant. Puede ajustar los valores de DEPARTAMENTO y EXTENSIÓN antes de la importación.
¿Se pueden asignar extensiones diferentes o duplicadas?
Los números de extensión se comparten en todas las instancias. Cada cliente necesita un rango de extensión distinto; no se permiten extensiones duplicadas. Además, los usuarios no pueden marcar los números de extensión de otros usuarios para ponerse en contacto con ellos. Esto debe hacerse a través de las Troncales SIP.
¿Puedo utilizar la API de configuración para usuarios existentes de otras instancias?
La API de configuración es para todos los sistemas 3CX. ¡Esto no se limita solo al Multi-Tenant! Haga que el sistema trabaje para usted. Usted podría potencialmente hacer dinero mientras duerme, haciendo que un cliente configure su instancia. Seleccione su paquete (5, 10, 15 usuarios etc), y su Troncal SIP. Incluso puede hacer que el cliente potencial añada sus usuarios en el portal web del Partner y la API se encargará de configurar los usuarios.
¿Hay planes para una herramienta de migración?
La migración de un pequeño usuario no suele llevar demasiado tiempo. Puede exportar los usuarios del sistema existente en uso e importarlos a la nueva instancia, tras modificar los números de extensión en el CSV.
3CX Multi-Tenant soporta todas las troncales, incluyendo troncales genéricas. Es posible tomar una sola troncal SIP y asignar DIDs a varias extensiones y colas de llamadas en los usuarios. Sin embargo, solo el propietario del sistema tiene esta capacidad. Si se desea permitir a los inquilinos configurar sus propias troncales SIP, entonces estas troncales SIP necesitan ser troncales SIP soportadas por 3CX que soporten el parámetro ‘rinstance‘. Por defecto, los propietarios de grupos no tienen la capacidad de configurar sus propias troncales SIP actualmente. En el futuro esto será configurable en todo el sistema.
¿Se puede utilizar cualquier Troncal SIP en el Multi-Tenant?
¡Por supuesto! Dependiendo de la Troncal SIP, puede tener una troncal SIP por usuario, o 1 Troncal SIP por servidor Multi-Tenant y tenerla compartida por todos los usuarios. Esto depende de la capacidad de los proveedores de permitir una conexión varias veces desde la misma Dirección IP (diferentes usuarios en el Multi-Tenant que tiene sólo 1 dirección IP). Esto es controlado por el parámetro ‘rinstance‘. Si un proveedor puede tener múltiples conexiones por servidor esto facilita la facturación a los clientes. En el caso de una sola Troncal SIP por servidor Multi-Tenant, esto necesitaría que el Partner de hospedaje mantuviera 1 Troncal SIP y facturara a sus clientes basándose en sus llamadas salientes. Las llamadas entrantes pueden ser distribuidas por DIDs asignados a los clientes. Los usuarios utilizarán sus Troncales SIP para llamar a otros usuarios. Para el usuario, se trata de otro sistema.
¿Puedo limitar el número de Llamadas Simultáneas que utiliza un usuario?
No, las llamadas Simultáneas se aplican a todos los usuarios. Tendrá que dimensionar su suscripción en consecuencia para anticipar el uso.
¿Y si las Llamadas Simultáneas se utilizan al máximo?
Puede actualizar fácilmente una clave de licencia para aumentar el número de Llamadas Simultáneas. Actualice su clave de licencia en el panel de control y se aplicará el nuevo recuento de Llamadas Simultáneas.
¿Tendrá cada usuario su propio FQDN?
No. Esa es la belleza del Multi-Tenant. Como el Partner de hospedaje, usted puede tener su propio FQDN, y este se aplicará a todos los usuarios en esa máquina. Si un cliente quiere usar su propio FQDN, es un buen candidato para una instancia 3CX Dedicada.
Sí, los reportes de llamadas son por usuario.
¿Puede un usuario crear sus propios scripts de Días Festivos?
El usuario no podrá crear su propio script de día festivo, pero el propietario del sistema podrá crearlo por él, y el cliente podrá definir sus días festivos en la configuración de “Horario de Oficina”, junto con el anuncio (el anuncio se añadirá en la Actualización 5). Un usuario también tiene la opción de utilizar el enrutamiento de días festivos en la sección de Manejo de Llamadas (Colas de Llamada, Grupos de Timbrado, Recepcionistas Digitales, Departamentos) para definir un anuncio individual para los días festivos, sin un script.
¿Puede cada cliente tener su propio CRM?
No, no es posible tener un CRM independiente para cada cliente. La función CRM solo está disponible en una instancia dedicada.
Si habilita la transcripción, ¿cómo funcionaría?
El servicio de transcripción es a nivel global, pero se puede configurar granularmente hasta el nivel de usuario. La facturación debe realizarla el propietario del Multi-Tenant.
¿Hay música en espera por usuario?
Las colas de llamadas entrantes conservan su funcionalidad de tener música en espera por separado. Cuando un cliente llama a una cola y está esperando a que se atienda su llamada, escuchará la música en espera seleccionada por el usuario. Sin embargo, si un agente les pone en espera escucharán la música global en espera.
La administración del Multi-Tenant está centralizada para el administrador. Pueden hacer copias de seguridad de todos sus usuarios de una sola vez. Funciona exactamente igual que una instalación dedicada normal.
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