Grabe todas las voces con 100% de precisión
Económico
La Transcripción de 3CX escala con su licencia. 3CX PRO permite la transcripción de buzones de voz y 3CX IA permite la transcripción completa de llamadas mediante IA, sin complementos ni API externas.
Equipo eficiente
Las transcripciones instantáneas facilitan buscar palabras clave, seguir puntos importantes y compartir resúmenes sin reproducir grabaciones, ahorrando tiempo y enfocando al equipo en los clientes.
Control de datos
Sus datos están protegidos en entornos On-Premise o en la nube, cumpliendo con el RGPD. Los reportes y marcas de tiempo garantizan calidad y cumplimiento normativo.
Análisis de llamadas IA
La IA identifica interlocutores y rastrea las tendencias de sentimiento, los gerentes detalles sobre la satisfacción del cliente y el rendimiento del equipo en la Consola de Administración.
Grabación estéreo – conozca exactamente quién dijo qué
3CX ahora admite una diarización fiable, capturando cada lado de una llamada en pistas separadas. Esto permite al sistema saber exactamente quién dijo qué con una precisión del 100%. A diferencia de otras herramientas de transcripción que adivinan quién habla, 3CX diariza las conversaciones de forma fiable separando ambos canales de audio. Esto reduce la carga de procesamiento de la IA, disminuye los costos de funcionamiento y garantiza que las transcripciones sean siempre correctas. Ya no tendrá que adivinar nada, cada llamada se registra con una identificación perfecta de quién habla.
Las llamadas se transcriben automáticamente utilizando la tecnología de Google, OpenAI o 3CX IA, totalmente integrada en su sistema para un control total. Puede ejecutar la transcripción en la Nube de 3CX o en su propio servidor. Ambas opciones mantienen la privacidad de los datos, evitan el intercambio con terceros y siguen siendo rentables. Con el tiempo, las transcripciones forman una base de conocimientos consultable almacenada como vectores, lo que ayuda a las recepcionistas y a los equipos a encontrar información al instante. Ofrece una gran eficiencia a las empresas que dependen de estas pruebas en los tribunales o en las disputas con los clientes.
Hardware recomendado
Para la implementación local, se recomienda un PC con GPU de alto rendimiento.
Precisión de Captura 100%
La Transcripción con IA de 3CX convierte las llamadas y los buzones de voz en transcripciones escritas con una precisión del 100%. Las reuniones, la atención al cliente o las charlas de equipo se graban y transcriben automáticamente en su sistema 3CX.
Implementación Segura
Instale el Motor de Transcripción 3CX localmente para controlar sus datos o en la nube para mayor flexibilidad. Compatible con infraestructura On-Premise, aceleración GPU y conectividad cifrada, puede equilibrar el rendimiento y el cumplimiento en cualquier entorno.
Resumen de Llamadas
La Transcripción IA de 3CX ofrece un resumen de cada llamada relevante, junto con un análisis del sentimiento del cliente. Los equipos pueden revisar rápidamente los resultados de las conversaciones y las interacciones con los clientes sin volver a escuchar las grabaciones.
Sus preguntas sobre la Transcripción con IA contestadas…
Es una función integrada que convierte automáticamente las llamadas de voz y los buzones de voz en texto, disponible a través de la Consola de Administración 3CX.
Todas las transcripciones se almacenan de forma segura en los Reportes 3CX. Si se habilita, los usuarios también las reciben por correo electrónico.
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Caso de Estudio en la Industria Automotriz: ¡Abróchense los Cinturones! Porsche Inter Auto da una Vuelta con 3CX
Gracias a las avanzadas funciones del Call Center de 3CX, mejorar el servicio al cliente no representó ningún problema. “3CX resultó fundamental para ayudar a elevar la satisfacción del cliente a un nivel superior. Esperamos con interés explorar las nuevas funciones del producto en las próximas actualizaciones de 3CX”. Željko Hitrec, Director de Comunicación, Porsche Inter Auto Lea el caso de estudio.
Caso de Estudio en Educación: El Distrito Escolar del Condado de Douglas Disfruta de una Mayor Seguridad y un Ahorro Significativo
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“3CX sustituyó a Avaya. Se amplió la infraestructura VOIP existente para pasar de la telefonía simple a las comunicaciones unificadas en toda la empresa. Las aplicaciones 3CX y el Cliente Web proporcionaron a los usuarios un softphone potente y fácil de usar”. Stephen Johannes, Director de Redes y Telecomunicaciones, Landkreis Rhön-Grabfeld Lea el caso de estudio.
Caso de Estudio del Sector Servicios sobre cómo Argus Group se Protege contra Fallos de Comunicación con 3CX
Al sustituir su anticuada PBX analógica Mitel®*, “el proyecto 3CX nos permitió reexaminar nuestras operaciones de telefonía. Optimizamos los flujos de llamadas, redujimos los tiempos de espera para los clientes y disponemos de informes detallados sobre la naturaleza de las llamadas a corto y largo plazo”. Tory Richard, Director de TI, Argus Group Lea el caso de estudio.
3CX Lidera el Caso de Estudio sobre la Hospitalidad de Club Med, una Marca Reconocida a Nivel Mundial que lleva Prestando Servicio a sus Huéspedes desde la Década de 1950
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Un Caso de Estudio en Finanzas: Añadir Valor a Phillips Securities Group con Telefonía Interna Gratuita para más de 700 Empleados
Aumento de los costos de mantenimiento telefónico y deficiencias operativas en la red PSTN: “3CX ha reducido considerablemente los costos telefónicos de Phillips. Las llamadas de voz se realizan a través del sistema telefónico IP y se enrutan a través de la red PSTN al menor costo posible. Se conectan ocho oficinas y las llamadas entre ellas son gratuitas gracias a la telefonía IP” Terence Tung, Gerente de Redes, Phillips Lea el caso de estudio.
Más de 350,000 compañías globalmente confían en 3CX para
impulsar sus comunicaciones diarias
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