Servicio de recepción digital inteligente dedicado 24 / 7
Manejo de llamadas
El Asistente Personal (AP) IA de 3CX maneja las llamadas, garantizando que solo se enlacen a las personas adecuadas. Filtra, verifica la disponibilidad y conecta solo a las personas prioritarias.
Consulta de llamadas
Cada llamada se evalúa antes de llegar al ejecutivo. El AP identifica contactos de confianza y filtra las llamadas innecesarias o no deseadas, lo que ayuda a mantener la concentración durante todo el día.
Ruteo por estado
El AP respeta el estado del ejecutivo, las normas y disponibilidad del ejcutivo. Solo transfiere llamadas cuando corresponde, garantizando localización y protección según sea necesario.
Manejo de mensajes
Si no es posible transferir una llamada, el AP toma mensajes detallados o desvía al buzón de voz. Los mensajes se transmiten con claridad para que no se pase por alto nada importante.
AP IA – productividad personal y manejo de llamadas
Los ejecutivos sufren constantes interrupciones: llamadas internas, números desconocidos y solicitudes de baja prioridad. El Asistente Personal IA de 3CX actúa como filtro, administrando las comunicaciones y asegurándose de que solo se pasen las llamadas relevantes.
Gracias a la tecnología de OpenAI, el AP se comunica de forma natural con las personas que llaman, filtra las solicitudes y decide cómo manejar cada interacción según reglas predefinidas. Es capaz de identificar a los contactos de confianza, bloquear las transferencias innecesarias y ofrecer una experiencia profesional y coherente a todas las personas que llaman.
Para los profesionales ocupados y los equipos directivos, el Asistente Personal IA reduce las distracciones, ahorra tiempo y garantiza que nunca se pierda ninguna comunicación importante.
Fácil Integración y Configuración
El Asistente Personal IA está disponible con la licencia 3CX IA y se configura directamente desde la Consola de Administración. Conéctese a OpenAI, asigne el Asistente Personal a una extensión y defina su comportamiento en cuestión de minutos.
Seguridad y Control
Todas las comunicaciones se realizan de forma segura a través de HTTPS cifrado. Los administradores mantienen el control total sobre las claves API y su uso, y la supervisión de los costos se realiza a través del panel de control de OpenAI.
Escalable y Flexible
Ya sea para un solo ejecutivo o para todo un equipo directivo, puede implementar varios Asistentes Personales, cada uno adaptado a las preferencias individuales, los departamentos o las regiones, sin necesidad de hardware adicional.
Sus preguntas sobre el Asistente Personal IA contestadas…
La Recepcionista IA controla las llamadas entrantes generales de una empresa. El Asistente Personal se centra en un solo usuario (por ejemplo, un gerente o un ejecutivo) y actúa como filtro de sus llamadas.
¡Sí! El Asistente Personal está totalmente integrado en la plataforma 3CX, por lo que no se necesitan herramientas de terceros ni software adicional.
Así es. Toma en cuenta su estado, horario de trabajo y configuración de perfil para decidir si las llamadas deben transferirse o atenderse de manera diferente.
El AP recopila los mensajes o desvía la llamada al buzón de voz, garantizando que no se pierda ninguna comunicación importante.
¡Sí! Utiliza su agenda personal para identificar a las personas de confianza que llaman y darles prioridad.
No. El Asistente Personal IA está incluido en 3CX, lo que le permite empezar a utilizarlo directamente como parte de su sistema actual.
Más en 3CX
Industrias con las que Trabajamos
- Salud
- Industrial
- Educación
- Tecnología
- Gobierno
- Servicios
- Hostelería
- Finanzas
Caso de Estudio sobre Atención Médica: Cómo se Recuperó la Comunicación de las Consultas del NHS tras una Situación Crítica
Las funciones de Grabación de Llamadas y Comunicaciones Unificadas de 3CX Cumplen los Requisitos Quirúrgicos. “El nuevo sistema disipó nuestras dudas anteriores sobre la telefonía hospedada y las nuevas tecnologías. Con nuestra línea de internet dedicada, hemos disfrutado de un servicio constante y confiable. La calidad de las llamadas ha sido excelente”. Peter McIntyre, Director de Consulta, NHS Lea el caso de estudio.
Caso de Estudio en la Industria Automotriz: ¡Abróchense los Cinturones! Porsche Inter Auto da una Vuelta con 3CX
Gracias a las avanzadas funciones del Call Center de 3CX, mejorar el servicio al cliente no representó ningún problema. “3CX resultó fundamental para ayudar a elevar la satisfacción del cliente a un nivel superior. Esperamos con interés explorar las nuevas funciones del producto en las próximas actualizaciones de 3CX”. Željko Hitrec, Director de Comunicación, Porsche Inter Auto Lea el caso de estudio.
Caso de Estudio en Educación: El Distrito Escolar del Condado de Douglas Disfruta de una Mayor Seguridad y un Ahorro Significativo
3CX fue elegido por encima de Jive®* y Cisco®* por ser el más rentable: “Esta fue una de las mejores decisiones que tomamos. El sistema 3CX es fácil de configurar y administrar, y funciona con el hardware que ya teníamos. El retorno de la inversión será inferior a tres años” John Endter, IT Director, Distrito Escolar del Condado de Douglas Lea el caso de estudio.
Nuestro Caso de Estudio sobre Tecnología Muestra las Ventajas para el Mayor Proveedor de Centros de Datos de Brasil
Con una reducción del 20% en los costos de telefonía de la empresa y una mayor movilidad de los empleados: “Hemos obtenido VoIP de alta disponibilidad, una administración sencilla del sistema y funciones de comunicación avanzadas. Nuestros equipos cuentan con capacidades de comunicación de calidad para responder rápidamente a nuestros clientes” Fábio Trimarco, Director de Gerencia de TI, Ascenty Lea el caso de estudio.
Caso de Estudio sobre la Implementación de 3CX en el Sector Público en el Distrito de Rhön-Grabfeld, en Baviera, que Abarca 31 Municipios
“3CX sustituyó a Avaya. Se amplió la infraestructura VOIP existente para pasar de la telefonía simple a las comunicaciones unificadas en toda la empresa. Las aplicaciones 3CX y el Cliente Web proporcionaron a los usuarios un softphone potente y fácil de usar”. Stephen Johannes, Director de Redes y Telecomunicaciones, Landkreis Rhön-Grabfeld Lea el caso de estudio.
Caso de Estudio del Sector Servicios sobre cómo Argus Group se Protege contra Fallos de Comunicación con 3CX
Al sustituir su anticuada PBX analógica Mitel®*, “el proyecto 3CX nos permitió reexaminar nuestras operaciones de telefonía. Optimizamos los flujos de llamadas, redujimos los tiempos de espera para los clientes y disponemos de informes detallados sobre la naturaleza de las llamadas a corto y largo plazo”. Tory Richard, Director de TI, Argus Group Lea el caso de estudio.
3CX Lidera el Caso de Estudio sobre la Hospitalidad de Club Med, una Marca Reconocida a Nivel Mundial que lleva Prestando Servicio a sus Huéspedes desde la Década de 1950
3CX se instala en el resort todo incluido de Club Med con una solución de comunicación de 5 estrellas: “La integración de 3CX con nuestro sistema de servicio global (NICE In Contact / Verizon) en EE. UU. nos ayudó a aumentar la productividad de una manera rentable. ¡La solución adecuada implementada por el Partner adecuado!” Claudio Cavalcanti, Director de TI para Sudamérica, Club Med Lea el caso de estudio.
Un Caso de Estudio en Finanzas: Añadir Valor a Phillips Securities Group con Telefonía Interna Gratuita para más de 700 Empleados
Aumento de los costos de mantenimiento telefónico y deficiencias operativas en la red PSTN: “3CX ha reducido considerablemente los costos telefónicos de Phillips. Las llamadas de voz se realizan a través del sistema telefónico IP y se enrutan a través de la red PSTN al menor costo posible. Se conectan ocho oficinas y las llamadas entre ellas son gratuitas gracias a la telefonía IP” Terence Tung, Gerente de Redes, Phillips Lea el caso de estudio.
Más de 350,000 compañías globalmente confían en 3CX para
impulsar sus comunicaciones diarias
Copyright © 2025