Call Center avanzado, integración CRM y Transcripción de Buzones con IA incluidos
Comunicaciones flexibles
Ideal para organizaciones que buscan crecer, mejorar la atención al cliente y elevar la productividad sin exceder su presupuesto.
Precios por sistema
Precios accesibles según el sistema, calculados por las Llamadas Simultáneas internas y externas, con proporciones favorables.
Modelos de instalación
Instalaciones adaptables: Hospedado por 3CX, Autohospedado u On-Premise, todos con el mismo rendimiento y fiabilidad.
Todo incluido - un precio
Una licencia incluye: manejo avanzado de llamadas, análisis, reportes, CRM, integraciones y transcripción de buzones con IA.
Edición 3CX PRO – el equilibrio perfecto entre capacidad y costo
3CX PRO ofrece todo lo que las empresas modernas necesitan sin la complejidad de las soluciones empresariales y a una fracción del costo de las PBX tradicionales. Simplifique sus comunicaciones, reduzca la dependencia del hardware y centralice las interacciones con los clientes con una única plataforma basada en navegador. Proporcione a su equipo funciones de manejo de llamadas, colaboración y CRM que se adaptan a sus necesidades para ofrecer una experiencia excepcional al cliente.
Entre los favoritos de los clientes se incluyen:
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- Estrategias de Colas Avanzadas.
- Wallboards en tiempo real y Paneles de Control para Supervisores.
- Reportes programados y Análisis de Llamadas Personalizados.
- Videoconferencias para hasta 100 participantes.
- Integraciones de CRM con Microsoft 365, HubSpot, Salesforce y más.
- Chat integrado, mensajería SMS y WhatsApp.
CRM y Automatización
Integre con los sistemas CRM más populares y automatice los flujos de llamadas con el Call Flow Designer. PRO también es compatible con Hot Desking, Oficinas Remotas y herramientas de colaboración populares como Microsoft 365 y Google Workspace.
Libertad Móvil
Las aplicaciones para iOS y Android de 3CX, permiten administrar llamadas, videollamadas, SMS y Chat en Vivo desde una sola aplicación, sin usar el número personal. Desde cualquier lugar, la comunicación con los clientes se mantiene fluida.
Rendimiento y Monitoreo
Acceda a reportes detallados de llamadas, alertas de SLA y estadísticas de los agentes. Mejore el servicio al cliente con paneles de control en tiempo real y administración de colas, asegurándose de que ninguna llamada quede sin respuesta.
Todas sus preguntas sobre la Edición PRO contestadas…
Diseñado para pequeñas y medianas empresas y Call Centers que necesitan funciones avanzadas, integración CRM y análisis – sin los costos del nivel empresarial.
Sí. Utilice puentes para conectar oficinas remotas y unificar las comunicaciones en un solo sistema.
¡Sí! La Edición PRO le permite administrar grandes volúmenes de llamadas con facilidad. Paneles de Control en Tiempo Real para ver la cola en vivo y el rendimiento de los agentes. Análisis y reportes de llamadas para medir los SLAs y la calidad de las llamadas.
Sí, los supervisores pueden Susurrar, Escuchar o Irrumpir para garantizar la calidad y la capacitación.
Hasta 100 participantes por sesión de videoconferencia.
La licencia Edición PRO incluye múltiples integraciones y APIs, entre las que se incluyen Enrutamiento Directo de Microsoft Teams, sincronización de Microsoft 365 y Google Contacts, Paneles de Reportes de Power BI y Grafana, así como Integraciones CRM.
La Edición PRO logra el equilibrio perfecto entre capacidad y costo, proporcionando a las empresas las herramientas necesarias para competir y crecer.
Ofrezca comunicaciones de calidad profesional, optimice las operaciones y potencie a sus equipos con capacidades avanzadas, todo ello por un precio único anual.
Cada interacción cuenta. Las llamadas perdidas o las respuestas lentas pueden afectar a la calidad del servicio. 3CX PRO ayuda a sus equipos a manejar rápidamente las llamadas, los chats y los mensajes de los clientes, utilizando funciones como Colas de Llamadas, Devolución de Llamadas y ventanas emergentes CRM integradas.
Desde colas de llamadas hasta chats grupales y videoconferencias, 3CX PRO facilita el trabajo en equipo. Programe reuniones, comparta pantallas y conéctese entre oficinas con herramientas integradas.
3CX trabaja con una red global de más de 10,000 Partners integradores que pueden ofrecer asistencia para la configuración a un precio razonable.
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Caso de Estudio sobre Atención Médica: Cómo se Recuperó la Comunicación de las Consultas del NHS tras una Situación Crítica
Las funciones de Grabación de Llamadas y Comunicaciones Unificadas de 3CX Cumplen los Requisitos Quirúrgicos. “El nuevo sistema disipó nuestras dudas anteriores sobre la telefonía hospedada y las nuevas tecnologías. Con nuestra línea de internet dedicada, hemos disfrutado de un servicio constante y confiable. La calidad de las llamadas ha sido excelente”. Peter McIntyre, Director de Consulta, NHS Lea el caso de estudio.
Caso de Estudio en la Industria Automotriz: ¡Abróchense los Cinturones! Porsche Inter Auto da una Vuelta con 3CX
Gracias a las avanzadas funciones del Call Center de 3CX, mejorar el servicio al cliente no representó ningún problema. “3CX resultó fundamental para ayudar a elevar la satisfacción del cliente a un nivel superior. Esperamos con interés explorar las nuevas funciones del producto en las próximas actualizaciones de 3CX”. Željko Hitrec, Director de Comunicación, Porsche Inter Auto Lea el caso de estudio.
Caso de Estudio en Educación: El Distrito Escolar del Condado de Douglas Disfruta de una Mayor Seguridad y un Ahorro Significativo
3CX fue elegido por encima de Jive®* y Cisco®* por ser el más rentable: “Esta fue una de las mejores decisiones que tomamos. El sistema 3CX es fácil de configurar y administrar, y funciona con el hardware que ya teníamos. El retorno de la inversión será inferior a tres años” John Endter, IT Director, Distrito Escolar del Condado de Douglas Lea el caso de estudio.
Nuestro Caso de Estudio sobre Tecnología Muestra las Ventajas para el Mayor Proveedor de Centros de Datos de Brasil
Con una reducción del 20% en los costos de telefonía de la empresa y una mayor movilidad de los empleados: “Hemos obtenido VoIP de alta disponibilidad, una administración sencilla del sistema y funciones de comunicación avanzadas. Nuestros equipos cuentan con capacidades de comunicación de calidad para responder rápidamente a nuestros clientes” Fábio Trimarco, Director de Gerencia de TI, Ascenty Lea el caso de estudio.
Caso de Estudio sobre la Implementación de 3CX en el Sector Público en el Distrito de Rhön-Grabfeld, en Baviera, que Abarca 31 Municipios
“3CX sustituyó a Avaya. Se amplió la infraestructura VOIP existente para pasar de la telefonía simple a las comunicaciones unificadas en toda la empresa. Las aplicaciones 3CX y el Cliente Web proporcionaron a los usuarios un softphone potente y fácil de usar”. Stephen Johannes, Director de Redes y Telecomunicaciones, Landkreis Rhön-Grabfeld Lea el caso de estudio.
Caso de Estudio del Sector Servicios sobre cómo Argus Group se Protege contra Fallos de Comunicación con 3CX
Al sustituir su anticuada PBX analógica Mitel®*, “el proyecto 3CX nos permitió reexaminar nuestras operaciones de telefonía. Optimizamos los flujos de llamadas, redujimos los tiempos de espera para los clientes y disponemos de informes detallados sobre la naturaleza de las llamadas a corto y largo plazo”. Tory Richard, Director de TI, Argus Group Lea el caso de estudio.
3CX Lidera el Caso de Estudio sobre la Hospitalidad de Club Med, una Marca Reconocida a Nivel Mundial que lleva Prestando Servicio a sus Huéspedes desde la Década de 1950
3CX se instala en el resort todo incluido de Club Med con una solución de comunicación de 5 estrellas: “La integración de 3CX con nuestro sistema de servicio global (NICE In Contact / Verizon) en EE. UU. nos ayudó a aumentar la productividad de una manera rentable. ¡La solución adecuada implementada por el Partner adecuado!” Claudio Cavalcanti, Director de TI para Sudamérica, Club Med Lea el caso de estudio.
Un Caso de Estudio en Finanzas: Añadir Valor a Phillips Securities Group con Telefonía Interna Gratuita para más de 700 Empleados
Aumento de los costos de mantenimiento telefónico y deficiencias operativas en la red PSTN: “3CX ha reducido considerablemente los costos telefónicos de Phillips. Las llamadas de voz se realizan a través del sistema telefónico IP y se enrutan a través de la red PSTN al menor costo posible. Se conectan ocho oficinas y las llamadas entre ellas son gratuitas gracias a la telefonía IP” Terence Tung, Gerente de Redes, Phillips Lea el caso de estudio.
Más de 350,000 compañías globalmente confían en 3CX para
impulsar sus comunicaciones diarias
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