El tiempo medio de operación (TMO) para la solicitud de un cliente es uno de los KPIs más importantes dentro de un call center. El TMO es el tiempo que sus agentes dedican a resolver la solicitud de sus clientes, independientemente del canal utilizado. Reducir el TMO es lo que todos los call center buscan, para que sus agentes resuelvan [...]
3CX ha ofrecido una suscripción 4SC FREE durante muchos años, con mucho éxito. Esta oferta ha ayudado a miles de pequeñas empresas en todo el mundo a crecer su negocio sin tener que pagar por su sistema de comunicación. Con este artículo queremos asegurar a estos clientes que su suscripción gratuita continuará funcionando. Por lo tanto, aquí está nuestra garantía: Todas la [...]
Nueva forma simplificada de instalar 3CX En el Update 7 hemos mejorado y simplificado nuestro método de instalación. Empezando con esta actualización cada instancia de 3CX será instalada desdehttps://www.3cx.es/try/. Update 7 Beta ahora es el servicio de instalación por defecto para 3cx.es. Si desea instalar utilizando el método antiguo del Update 6 debe hacerlo directamen [...]
Muchos de nosotros cuando escuchamos "las chicas del cable" pensamos en la serie de Netflix con ese nombre, ¿verdad? Pero la historia va mucho más allá y es importante conocer los hechos reales que inspiraron a esta serie. En 3CX ya hablamos sobre las telefonistas y su historia previamente de forma global. En este artículo nos centraremos en hechos históricos importantes para las telefonistas [...]
Descubra cómo nuestras últimas novedades del Update 7 benefician a los usuarios de StartUP Más allá de la jerga técnica, esto es lo que el Update 7 Alpha significa para los usuarios de StartUP. En pocas palabras, le traemos 3 nuevas funcionalidades previamente no disponible en la edición StartUP, ofreciéndole soluciones económicas y confiables para que su negocio funcione [...]
Pisándole los talones al Update 6 es el Update 7 Alpha. Esta actualización incluye funcionalidades para completar el trabajo que empezamos en el Update 6. La interfaz admin del Cliente Web se amplía con Aprovisionamiento masivo de RPS, configuración DECT y soporte de proveedores VoIP que nos permite aumentar el número de troncales SIP que puede configurar con 3CX tanto par [...]
Con el Update 6, hemos introducido 4 nuevos roles, además de los 3 roles ya existentes, haciendo la administración del sistema mucho más simple y más segura. Cada usuario ahora puede tener un rol, el cual será válido para todos los Grupos de los que el usuario es miembro. En el lanzamiento del Update 6 V18, explicamos brevemente cada uno de los roles e incluimos más detall [...]
Y con este llegamos al último artículo de nuestra serie sobre cómo optimizar su chat en vivo. Empezamos con los puntos clave, continuamos con mejores prácticas y ahora terminamos con algunos ejemplos sobre por qué debe tener un chat en su sitio web. A continuación podrá ver por qué es importante tener un chat en vivo desde el punto de vista de diferentes departamentos: ser [...]
Hace seis meses anunciamos que íbamos a revisar nuestra integración con Teams ya que era dificil de soportar. También anunciamos que podría haber grandes cambios en la integración. Tras un análisis minucioso, nos complace anunciar que vamos a continuar la integración prácticamente como está. ¿Para qué está pensada la integración de Teams? La integración 3CX de Teams está p [...]
¿Puede 3CX ayudar a una tienda de neumáticos a reducir su factura de telecomunicaciones en un 85%? Fernando Herrera piensa que SI. Un emprendedor local redujo su gasto mensual de 400$ a menos de 60$ al instalar 3CX en sus empresas. Estos incluyen tiendas de neumáticos, almacén de neumáticos y un pequeño call center en México. Póngase manos a la obra con Fernando [...]
Copyright © 2025