En esta entrega final de la serie sobre el apagado de la red ISDN Integrated Services Digital Network (RDSI, Red Digital de Servicios Integrados) y la migración a IP, escribimos sobre cómo prepararse para este cambio lo cual le ayudará a planificar con éxito. Mientras más efectivo y con tiempo se prepare el plan, más fácil y menos “dolorosa” será la transición. Un importan [...]
En esta segunda entrega de la serie sobre la adopción de las Troncales SIP, abordamos los por menores sobre la tecnología VoIP, el reemplazo de las líneas RDSI y cómo impactará a las empresas. Con el paso del tiempo, el surgimiento de nuevas tecnologías como IP y el incremento en las velocidades de Internet a tasas cada vez más altas, empezaron a esculpir el nombre en la l [...]
Cuando se tiene un call center, la productividad del agente y la satisfacción al cliente son las principales prioridades. ¿Y qué mejor manera de monitorear esto que, dentro de su PBX, usando reportes de llamada? Con la liberación de 3CX V15.5 SP1, hemos añadido 4 nuevos reportes de llamadas que le brindarán, a gerentes y supervisores, la información necesaria para poder in [...]
Con V15, ahora puede asociar a sus clientes (existentes y potenciales) con su cuenta de Partner 3CX, para que el ordenar renovaciones y actualizaciones sea muy sencillo. Los beneficios adicionales son: Los puntos de Partner 3CX son asignados automáticamente a su cuenta. Obtenga soporte gratuito para aquellos clientes asociados a su cuenta (en un futuro, el soporte estará a [...]
Con la inminente transición y apagado de la tecnología RDSI (ISDN, Integrated Services Digital Network) a una red más moderna y de mejores prestaciones como lo es IP, a través de Troncales SIP, es justo el momento para planear su adopción en la empresa. Es por eso que hemos preparado una serie de artículos que le ayudarán a entender el momento que estamos viviendo, el porq [...]
Sin más preámbulos, estamos muy contentos de anunciar que desde hoy el Call Flow Designer está listo para descargar. Después de la Release Candidate (RC) hace unos meses, les presentamos ahora la versión final de esta poderosa herramienta. A lo largo de estos últimos meses hemos estado escuchando atentamente sus comentarios y como resultado, estamos incluyendo algunos nuev [...]
Con el lanzamiento de la versión 15.5 hemos realizado numerosas actualizaciones en nuestra web, en la documentación y en los recursos que ponemos a sus disposición. Hemos recibido excelentes comentarios y nos complace informarles que en Academia 3CX, han sido actualizados los vídeos de formación Básica y Avanzada para mostrar las nuevas características de nuestra última ve [...]
Telefonía Internet (Telefonía IP), es el término usado para definir la transmisión de llamadas telefónicas sobre Internet. Esto es, sin tener en cuenta su equipo de telefonía tradicional, computadoras y/o terminales dedicadas, toman parte en las llamadas e incluso si las llamadas telefónicas son totalmente o parcialmente transmitidas sobre Internet. La telefonía IP es, sin [...]
Continuando con nuestra serie de eventos de entrenamiento que realizamos a lo largo del año, hemos organizado 2 nuevos workshops que tendrán lugar en México el próximo mes de Octubre. Las sesiones de entrenamiento cubrirán los conceptos tanto básicos como avanzados 3CX y serán organizados en conjunto con el Mayorista 3CX SYSCOM (México). Estos workshops están programados p [...]
Si está a cargo de un sistema telefónico VoIP / SIP ó está pensando adoptar uno para su empresa, la seguridad VoIP (voz sobre IP) es probablemente una de las consideraciones más importantes que debe tomar en cuenta. En este artículo presentamos diez sencillos consejos que pueden ayudarle a hacer su Sistema PBX IP más resistente contra ataques. 1. Proteja su interfaz admini [...]
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