Sin más preámbulos, estamos muy contentos de anunciar que desde hoy el Call Flow Designer está listo para descargar. Después de la Release Candidate (RC) hace unos meses, les presentamos ahora la versión final de esta poderosa herramienta. A lo largo de estos últimos meses hemos estado escuchando atentamente sus comentarios y como resultado, estamos incluyendo algunos nuevos componentes para realizar aún más fáciles las tareas comunes:
- Nuevo componente Condición de Fecha y Hora, permite enrutar llamadas dependiendo de la fecha y hora actuales, sin necesidad de tratar con complejas expresiones de C#.
- El nuevo componente de autenticación le permite solicitar ID y PIN, gestionar intentos de errores y darle la oportunidad de validar la entrada utilizando la fuente de datos que desee.
- El componente de tarjeta de crédito le permite recopilar información de tarjetas de crédito, manejando reintentos sobre errores.
- Comprobar el estado de extensiones y de las colas es más sencillo que nunca con los nuevos componentes proporcionados.
El Call Flow Designer ya está disponible para su descarga: requiere una licencia PRO.
¿Cuáles son las novedades?
- Nuevo componente Condición de Fecha y Hora, permite ejecutar distintas ramas dependiendo de la fecha y hora, y también seleccionando DIDs.
- Nuevo componente de autenticación, para solicitar ID y PIN, reintentar en caso de errores y validar al cliente contra la fuente de datos deseada.
- Nuevo componente de tarjeta de crédito, para solicitar el número de tarjeta de crédito, la fecha de caducidad y el código de seguridad, reintentar en caso de errores y validar la información contra la fuente de datos deseada.
- Nuevo componente Web Service REST, para ejecutar servicios web REST utilizando fácilmente diferentes métodos de autenticación.
- Nuevo componente 3CX Get Extension Status, permite obtener el perfil actual de la extensión y verifica si la extensión está en una llamada o no.
- El nuevo componente 3CX Get Queue Extensions, permite obtener la lista de extensiones de una cola específica, considerando si el agente está conectado o no a esa cola.
- La nueva variable de sesión “session.transferingExtension” contiene a la extensión que transfirió la llamada a esta aplicación, si la hubiera. Útil para transferir la llamada de vuelta a esa extensión.
- Nuevas funciones de CFD para operar con argumentos numéricos de 64 bits: SUM_LONG, MULTIPLY_LONG, DIVIDE_LONG, NEGATIVE_LONG, ABS_LONG.
- Nuevas funciones de CFD GET_LIST_ITEM_COUNT y GET_LIST_ITEM, permiten obtener información de las listas devueltas por el nuevo componente “3CX Get Queue Extensions”.
Enlaces de descarga y documentación
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