Nuestro distribuidor 3CX, Comunicaciones Reunidas, está organizando un evento de entrenamiento 3CX de 2 días para nuestros Partners en España, el cual tomará lugar los días 11 y 12 de Julio en Madrid, España. Esta es la oportunidad perfecta para todos los partners que quieran ser entrenados y estén buscando obtener la Certificación 3CX. Este evento es libre y como siempre, [...]
No es necesario explicar la ya conocida función de Respuesta de Voz Interactiva o IVR, pero ¿para qué sirve? Todos tenemos nuestra opinión sobre las capacidades y efectividad de este funcionaliadad, que sin duda difiere según nuestra experiencia. Lo que es cierto, es que esta contestadora digital está muy lejos de desaparecer. Y que puede modernizarse y optmizarse para sat [...]
Recientemente liberamos la BETA de v15.5 Update 5 y los comentarios que hemos recibido han sido bastante positivos. Tanto Partners como usuarios están disfrutando de las mejoras que realizamos en esta actualización, así como las nuevas funcionalidades añadidas. En caso de que se haya perdido la BETA, a continuación una sinopsis de lo que se incluye en esta actualización: S [...]
¡Bogotá, Colombia! Tenemos otro evento de entrenamiento básico durante este mes de Junio. Para todos los Partners que estén buscando presentar el Examen de Certificación Básico, este es el evento perfecto. Un día completo de capacitación el día Viernes 29 de Junio de 2018 en las oficinas de nuestro mayorista para Colombia, PyM Mayorista. Este taller está abierto para todos [...]
La Telefonía en la Nube es una de las opciones de implementación más populares de nuestros días. Básicamente es el servicio de comunicaciones de una empresa hospedado en la nube con disponibilidad 24/7, ya sea con uno de los proveedores más populares como Google Cloud o Amazon o en un centro de datos de un prestador de servicios. A diferencia de una implementación on-premi [...]
Desde bancos hasta pequeños minoristas, desde PyMEs hasta proveedores de servicios; todos ya han reaccionado ante la, ya no tan nueva, tendencia de comunicación en tiempo real a través de video basada en Web. Como consecuencia, alrededor de todo el mundo, ya hay muchas empresas que ofrecen la posibilidad de realizar videoconferencias como alternativa a los canales de comun [...]
En la última actualización, mejor conocida como "5" - hemos añadido una gran cantidad de nuevas funcionalidades y realizamos numerosas mejoras a nuestra versión más exitosa hasta la fecha - v15.5 A continuación, unos cuantos pormenores de los grandes cambios. Nuevo reporte Troncal/DID El nuevo reporte Troncal/DID le permite rápidamente ver el número de llamadas de entrada [...]
Todos esos clientes potenciales que no logran contactarlo inmediatamente y aquellos que se dan por vencidos, frustrados por largos tiempos de espera en línea y múltiples transferencias entre personas y/o departamentos, deben ser considerados como clientes y oportunidades perdidas, posiblemente para siempre. Existen diferentes y diversas herramientas que permiten a las empr [...]
En el proceso de digitalización de los procesos de trabajo y flujos de comunicación, las estructuras corporativas existentes también se están transformando. La frontera entre ellas están difuminando. Esto es más evidente cuando uno considera cómo la separación, antes estricta, entre TI y telecomunicaciones ya no es sostenible en la actualidad. Por el contrario, están vivie [...]
Una nueva actualización está disponible para el Cliente 3CX para Android. En esta actualización nos hemos enfocado principalmente en hacer que las notificaciones PUSH de la app aparezcan más rápido con el uso de FCM (Firebase Cloud Messaging) de Google. FCM es más estable y confiable que su predecesor GCM. Así que ahora nuestros usuarios pueden disfrutar de notificaciones [...]
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