Instale el firmware probado por el fabricante en los teléfonos IP seleccionados, con la flexibilidad de dejar que los teléfonos restantes sigan utilizando el firmware probado por 3CX.

La V20 Update 10 Alfa 2 se basa en el primer Update 10 Alfa, que introdujo la compatibilidad con MCP, el Servidor 3CX IA independiente, el Agente IA para Servicio al Cliente y las aplicaciones de voz programables.

Esta versión ofrece a los Administradores un mayor control sobre el firmware de los teléfonos IP, ya que permite asignar el firmware del fabricante a teléfonos individuales, en lugar de modificar el comportamiento del firmware en todo el sistema.

La versión Alfa 2 también incorpora xAI Grok como proveedor API en Tiempo Real para los Agentes IA integrados de 3CX y permite a los Administradores personalizar el mensaje que se utiliza para generar resúmenes de llamadas IA. Continúe leyendo para obtener más información.

Flexibilidad para Instalar el Firmware del Fabricante en Cada Dispositivo

Los Administradores ahora cuentan con mayor flexibilidad y libertad a la hora de administrar el firmware de los teléfonos. Con la Versión Alfa 2, es posible implementar firmware probado por el fabricante en teléfonos individuales o en grupos seleccionados de teléfonos sin modificar el firmware predeterminado del resto de los teléfonos. Los demás dispositivos pueden seguir utilizando el firmware predeterminado probado por 3CX.

Esto también significa que los Administradores pueden instalar una versión más reciente del firmware más rápidamente, directamente desde un fabricante como Yealink o Fanvil, antes de que esté disponible como un paquete probado por 3CX. Desde la Consola de Administración de 3CX, simplemente asigne el Firmware del Fabricante solo a los teléfonos que lo necesiten.

Desde la Consola de Administración > Teléfonos, los Administradores pueden:

  • Comparar el firmware que se está ejecutando actualmente en el teléfono con el firmware asignado para la próxima actualización.
  • Actualizar a la versión predeterminada del firmware Preferido.
  • Seleccionar otro firmware con la opción Elegir otro Firmware.
  • Eliminar una asignación de firmware existente con la opción Borrar Firmware.
  • Aplicar estas acciones a un teléfono o a varios teléfonos a la vez.

La biblioteca de Firmware contiene tanto el Firmware de 3CX, suministrado y probado por 3CX, como el Firmware de los Fabricantes, cargado por el administrador. Para cada fabricante y modelo, hay un archivo de firmware marcado como Preferido. Este sigue siendo el valor predeterminado para los teléfonos nuevos y las actualizaciones de firmware programadas. Al seleccionar Elegir otro Firmware, solo se cambia el firmware de los teléfonos que seleccione.

La asignación de firmware vuelve a aprovisionar inmediatamente los teléfonos registrados y puede provocar que se reinicien. Los teléfonos que están fuera de línea aplican la asignación cuando se vuelven a conectar y se aprovisionan. La actualización programada, cuando está habilitada, aplica el Firmware Preferido del modelo en un intervalo de tiempo predefinido y se vuelve a verificar semanal o mensualmente.

Hay herramientas adicionales que facilitan la administración de tus teléfonos; por ejemplo, Mover un teléfono de un usuario a otro, Cambiar entre la plantilla predeterminada y una personalizada, o reenviar o revocar el RPS por dispositivo.

Consulte la guía de Administración del Firmware de los Teléfonos IP para obtener instrucciones completas sobre cómo cargar el firmware, configurar horarios y verificar el estado del firmware desde el Panel de Control.

Utilice xAI Grok con los Agentes IA de 3CX

El Update 10 Alfa 2 incorpora xAI Grok como proveedor API en Tiempo Real para la integraciones de la Recepcionista IA, el Asistente Personal y el Agente de Servicio al Cliente en la Edición 3CX IA, lo que añade un segundo proveedor en tiempo real y agiliza la primera respuesta durante la llamada.

Vaya a Admin > Integraciones > AI > API en Tiempo Real, seleccione xAI Grok y configure las credenciales API necesarias y los modelos recomendados. OpenAI sigue estando disponible como proveedor API en Tiempo Real. Los Administradores deben utilizar los modelos recomendados para su versión instalada de 3CX, ya que los proveedores IA pueden retirar modelos con el tiempo.

Consulte las guías Configuración de xAI Grok para Agentes IA de 3CX y Configuración de OpenAI para Agentes IA de 3CX para obtener información completa sobre la configuración.

Personalizar el Prompt de Resumen de Llamadas IA

El Update 10 introdujo un formato de resumen de llamadas más estructurado, con las secciones Resumen, Notas y Tareas Pendientes.

Si tiene habilitada la transcripción mediante el Servidor 3CX IA, OpenAI, Google o xAI Grok, la Versión Alfa 2 ahora permite a los Administradores personalizar el prompt que se utiliza para generar estos resúmenes.

Vaya a Admin > Integraciones > Transcripción > Prompts de Resumen y seleccione Editar. El prompt se puede ajustar para generar un resumen más breve, seguir un formato específico de la empresa o enfocarse en la información requerida por un flujo de trabajo en particular. Cuando se utiliza un prompt personalizado, la Consola de Administración muestra la palabra PERSONALIZADO. Seleccione Restablecer a los valores Predeterminados de 3CX y guarde para volver al prompt estándar de 3CX.

Lea nuestra última entrada del blog sobre los resúmenes de llamadas IA para obtener más información sobre el formato predeterminado de Resumen, Notas y Tareas Pendientes.

Comience con la V20 Update 10 Alfa 2

Puede actualizar a la versión Alfa 2, YA SEA desde la versión V20 Update 9 O desde una instalación existente con el Update 10 Alfa, siguiendo la secuencia de actualización disponible:

  1. Inicie sesión en la Consola de Administración.
  2. Navegue a Sistema > Actualizaciones.
  3. Elija una de las siguientes opciones según lo que ya esté ejecutando:
    • Update 10 Alfa: seleccione Update 10 Alfa 2 y haga clic en Descargar.
    • Update 9: instale las actualizaciones disponibles en orden, regresando a Sistema > Actualizaciones después de cada actualización hasta que haya instalado el Update 10 Alfa 2.

Importante: El Update 10 Alfa 2 está destinada exclusivamente a fines de prueba y evaluación, y no debe instalarse en sistemas de producción.

Consulte el registro de cambios completo de la V20 para ver la lista completa de modificaciones y correcciones.

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