El Registro de Actividad del Servidor de 3CX ha sido actualizado con el lanzamiento de la Central Telefónica 3CX versión 11. Ahora permite un mejor filtrado de las anotaciones al realizar el análisis de problemas cotidianos, lo cual resulta muy cómodo al intentar resolver problemas en sistemas telefónicas ocupados con múltiples extensiones y gateways interactuando con la PBX en forma simultánea.

Hagamos un repaso rápido de las nuevas funcionalidades.

Filtrado por Tipo de Anotación

Una de las nuevas funcionalidades es el filtrado por tipo de anotación. Una anotación puede ser categorizada como Error, Advertencia (Warning) o Información. Adicionalmente, puede habilitar las anotaciones verborrágicas (Verbose) para mostrar información adicional, como por ejemplo los mensajes SIP intercambiados. Las anotaciones verborrágicas requieren un muy buen entendimiento de cómo funciona VoIP y la PBX.

Filtrado por Extensión

Es muy sencillo identificar las anotaciones generadas por una extensión. Solo necesita seleccionar la extensión desde la lista desplegable ‘Filtrar por Extensión’. Además de las extensiones de los usuarios, esta lista también contiene los números de extensión virtuales asignados a gateways y Proveedores VoIP y las extensiones de sistema como la extensión del Correo de Voz.

Filtrado por Llamada

En ocasiones es necesario filtrar las anotaciones por llamada, de modo de mostrar solo las anotaciones de una llamada en particular. En este caso, necesita conocer el ID de la llamada. El ID de la llamada es registrado frecuentemente en las anotaciones generadas para una llamada. Por ejemplo, la siguiente es una línea para la llamada de ID 22:

Call(C:22): Incoming call from Line:10001<<10 to <sip:[email protected]:5060>

Note que el ID de llamada es filtrado automáticamente al seleccionar una extensión de modo que la lista desplegable de ID de llamadas solo muestra las llamadas para la extensión seleccionada.

Los ID de llamadas son secuenciales y la PBX comenzará nuevamente desde el ID 1 cuando el servicio “3CX Phone System” es reiniciado.

Filtrado por Fecha

Las llamadas también pueden ser filtradas por fecha. Esto puede resultar de utilidad cuando se sabe que un problema se dio en un lapso de tiempo determinado y necesita concentrarse en las anotaciones generadas en ese momento.

Paginado

A partir de la versión 11, la Central Telefónica 3CX puede mostrar más anotaciones comparado con versiones anteriores. Para evitar utilizar demasiados recursos para mostrar las anotaciones, éstas son mostradas en páginas conteniendo aproximadamente 1000 líneas en cada página.

Abajo se encuentran algunos artículos que muestran cómo utilizar el Registro de Actividad del Servidor de 3CX para encontrar la causa de problemas simples.