Hay situaciones en las que al realizar una llamada saliente, necesita conocer qué regla de salida se está utilizando para esa llamada. Si está utilizando múltiples reglas de salida, podría ser dificultoso encontrar a simple vista qué regla de salida se está utilizando. Podría necesitar determinar esto para configurar prioridades. Puede encontrar la regla de salida que se está utilizando a partir del Registro de Actividad del Servidor de 3CX.

Escenario: Utilizamos 2 Proveedores VoIP – uno para llamadas al Reino Unido y otro para llamadas internacionales. Hemos configurado 2 reglas de salida, una que se activa con el prefijo ’0044′, y otra que se activa con el prefijo ’00′. Queremos asegurarnos que las llamadas al Reino Unido sean enrutadas por el Proveedor VoIP del Reino Unido.

  1. Haga una llamada saliente al número que quiere chequear. No haga ninguna otra llamada desde esta extensión hasta que no termine con los pasos siguientes.
  2. Inicie sesión en la Consola de Administración de 3CX.
  3. Vaya al nodo del Registro de Actividad del Servidor, y filtre las anotaciones por la extensión desde la que hizo la llamada.
  4. La lista desplegable ‘Filtrar por Llamada’ será actualizada automáticamente para mostrar las llamadas realizadas por la extensión seleccionada en el paso anterior. Seleccione la última llamada de la lista.
  5. Las anotaciones serán filtradas para mostrar los registros de la llamada realizada en el primer paso. Debería mostrarse lo siguiente:

    Leg L:6.1[Extn:100] is terminated: Cause: CANCEL from 192.168.109.1:65348
    [CM503025]: Call(C:6): Calling T:Line:10009>>00441231456@[Dev:sip:[email protected]:5060] for L:6.1[Extn:100]
    [CM503027]: Call(C:6): From: Extn:100 (“Nicks” <sip:[email protected]:5060>)  to  T:Line:10009>>00441231456@[Dev:sip:[email protected]:5060]
    [CM503004]: Call(C:6): Route 1: from L:6.1[Extn:100] to T:Line:10009>>00441231456@[Dev:sip:[email protected]:5060]
    Call(C:6): Call from Extn:100 to 00441231456 matches outbound rule ‘Rule for International VoIP Provider’
    [CM503001]: Call(C:6): Incoming call from Extn:100 to sip:[email protected]:5060

  6. La línea resaltada muestra el nombre de la regla de salida que se ha utilizado para esta llamada. En este caso, la regla seleccionada no parece ser la correcta. Necesitamos mover la regla para llamadas al Reino Unido a una prioridad mayor comparada con la regla ‘Rule for International VoIP Provider’

Más información sobre el Registro de Actividad del Servidor de 3CX y otros ejemplos sobre cómo utilizarlo para resolver problemas puede ser encontrada aquí.