La seguridad de nuestros productos es de vital importancia para nosotros. Es por ello que con cada lanzamiento nos esforzamos en mejorar los elementos fundamentales de la Central Telefónica 3CX, mientras permanecemos alerta a las nuevas amenazas mundiales. La lista negra global de IPs 3CX es una herramienta clave [...]
El lanzamiento oficial de la App 3CX para iOS ya está disponible para descarga a través de la App Store. Las respuestas rápidas de chat ofrecen una forma rápida de responder y asistir los mensajes de chat. La actualización también proporciona soporte para números de emergencia local (p.ej. Ambulancia, Policia, Bomberos) de acuerdo con el Acta Ray Baum. Responder al chat en [...]
El último lanzamiento oficial de nuestra App 3CX para Android proporciona soporte para Android 12L y marcación al servicio de emergencias a través de GSM de acuerdo con las actualizaciones de la normativa. Mejor en pantalla grande con el soporte de Android 12L Nuevo soporte añadido para Android 12L mejora la experiencia de usuario en tabletas y teléfonos plegables. Está op [...]
Hoy en día, “la nube” es uno de los temas más populares tanto en el mundo de la tecnología y el IT, como para el resto de empresas en otros sectores. La tecnología cloud y la transformación digital se han convertido en una necesidad para el futuro de muchas empresas. Ahora es más fácil que nunca migrar sus comunicaciones a la nube existiendo diferentes formas dependiendo d [...]
Hay una gran número de soluciones de live chat pero pocas son completamente gratis dentro de las opciones gratuitas, y un número menor ofrecen funcionalidades como lo hace la plataforma de Chat en Vivo 3CX. En artículos anteriores analizamos las funcionalidades del live chat y las estadísticas y reportes esenciales para un live chat. Pero los más curiosos siguen preguntand [...]
El Update 3 Beta de la versión 18 ya está disponible para descarga a través de la Consola de Administración. Trae consigo soporte PUSH para la App Web (PWA) lanzada recientemente e introduce la Desktop App para macOS. Mostrar llamadas entrantes incluso con el Cliente Web cerrado Soporte de notificaciones PUSH recién añadido para el Cliente Web y PWA, activa el navegador cu [...]
Siguiendo el lanzamiento del Update 2 V18, también hemos actualizado el Call Flow Designer (CFD). Ahora los archivos de audio generados a través de text to speech se almacenan como caché en el servidor 3CX, para que solicitudes posteriores de convertir el mismo texto se resuelva de forma local. También hemos añadidos componentes para permitir que analice su texto CSV sin t [...]
Durante los últimos años, el servicio al cliente ha cambiado tanto desde el punto de vista de los clientes como el de los agentes. Con el auge de las compras online, los clientes cada vez contactan más con las empresas a través de la página web o por teléfono. Esto hizo que los agentes en los centros de contacto se enfrentarán a un mayor número de consultas sin tener las h [...]
Imagine que ha entrado en su tienda favorita de electrónica para encontrar una televisión que ya lleva tiempo buscando, pero no la encuentra. ¿Puede que se hayan quedado sin stock? ¿Han dejado de fabricarla? Mira a su alrededor por un dependiente, pero no están disponibles. Y ahora piensa, ¿merece la pena esperar, o pruebo de nuevo en la siguiente tienda? Sale y encuentra [...]
La nueva versión Beta de la App 3CX para Android ahora proporciona soporte para Números de Emergencia locales (p.ej. Ambulancia, policía, bomberos) de acuerdo con la ley Kari y el Acta Ray Baum. Ley Kari: Marcación Directa y Notificación La ley Kari, fue aprobada y nombrada en honor a la muerte de Karu Hunt, requiere marcación directa a números de emergencia locales (p.ej. [...]
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