Hay una gran número de soluciones de live chat pero pocas son completamente gratis dentro de las opciones gratuitas, y un número menor ofrecen funcionalidades como lo hace la plataforma de Chat en Vivo 3CX. En artículos anteriores analizamos las funcionalidades del live chat y las estadísticas y reportes esenciales para un live chat. Pero los más curiosos siguen preguntand [...]
El Update 3 Beta de la versión 18 ya está disponible para descarga a través de la Consola de Administración. Trae consigo soporte PUSH para la App Web (PWA) lanzada recientemente e introduce la Desktop App para macOS. Mostrar llamadas entrantes incluso con el Cliente Web cerrado Soporte de notificaciones PUSH recién añadido para el Cliente Web y PWA, activa el navegador cu [...]
Siguiendo el lanzamiento del Update 2 V18, también hemos actualizado el Call Flow Designer (CFD). Ahora los archivos de audio generados a través de text to speech se almacenan como caché en el servidor 3CX, para que solicitudes posteriores de convertir el mismo texto se resuelva de forma local. También hemos añadidos componentes para permitir que analice su texto CSV sin t [...]
Durante los últimos años, el servicio al cliente ha cambiado tanto desde el punto de vista de los clientes como el de los agentes. Con el auge de las compras online, los clientes cada vez contactan más con las empresas a través de la página web o por teléfono. Esto hizo que los agentes en los centros de contacto se enfrentarán a un mayor número de consultas sin tener las h [...]
Imagine que ha entrado en su tienda favorita de electrónica para encontrar una televisión que ya lleva tiempo buscando, pero no la encuentra. ¿Puede que se hayan quedado sin stock? ¿Han dejado de fabricarla? Mira a su alrededor por un dependiente, pero no están disponibles. Y ahora piensa, ¿merece la pena esperar, o pruebo de nuevo en la siguiente tienda? Sale y encuentra [...]
La nueva versión Beta de la App 3CX para Android ahora proporciona soporte para Números de Emergencia locales (p.ej. Ambulancia, policía, bomberos) de acuerdo con la ley Kari y el Acta Ray Baum. Ley Kari: Marcación Directa y Notificación La ley Kari, fue aprobada y nombrada en honor a la muerte de Karu Hunt, requiere marcación directa a números de emergencia locales (p.ej. [...]
Esta versión Beta de la App 3CX para iOS, ahora proporciona soporte para números de emergencia locales (p.ej. Ambulancia, policía, bomberos). Manteniendo las regulaciones definidas por el Acta de Ray Baum que explicamos a continuación: Acta Ray Baum: Marcación Directa y Notificación El Acta Ray Bau y la ley de Kari requiere la marcación directa de números de emergencia loc [...]
Todos nuestros Partners y clientes utilizando proveedores SIP basados en IP ahora pueden utilizar Hospedado por 3CX, nuestra solución hospedada completamente administrada. Hemos habilitado más de 100 proveedores basados en IP, disponibles con sus plantillas Hospedado por 3CX. ¡Esto hace que la transición a nuestro servicio de hospedaje aún más fácil que antes! Por qué basa [...]
La versión 18 3CX ha traído un conjunto de nuevas funcionalidades y mejoras de la plataforma de videoconferencia. Es el momento de asegurar que los clientes no se lo pierden. A partir del 30 de marzo 2022, la arquitectura de Videoconferencia V16 será retirada. Videoconferencia V18: Mejor rendimiento, privacidad y confiabilidad Actualice a sus clientes a V18 para que se ben [...]
El Chat en Vivo 3CX ofrece una forma fácil de aumentar la presencia online de una empresa y ayudar con la confianza del comprador. Al ofrecer la habilidad de tener una conversación con un agente, los consumidores se sienten más seguros al realizar una compra o mirar por el producto o servicio correcto. ¿Por qué son importante los reportes o estadísticas? Desde el punto de [...]
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