Siguiendo el lanzamiento del Update 2 V18, también hemos actualizado el Call Flow Designer (CFD). Ahora los archivos de audio generados a través de text to speech se almacenan como caché en el servidor 3CX, para que solicitudes posteriores de convertir el mismo texto se resuelva de forma local. También hemos añadidos componentes para permitir que analice su texto CSV sin tener que utilizar un script C#, o transcribir el audio desde un archivo WAV a texto.

Ahorre tiempo y dinero con el Caché TTS

Ahorre tiempo y dinero con el caché TTS

Cuando 3CX necesita convertir texto a discurso, comprobará primero si existe un archivo WAV disponible para la misma voz y texto. En ese caso, el archivo WAV existente será reproducido, de lo contrario, se activará la operación de text to speech y el resultado se añadirá al cache. Esto reduce el tiempo de respuesta, y permite ahorrar dinero, al reproducir el mismo texto una y otra vez, por ejemplo para los menús de opciones o avisos estáticos.

Análisis fácil de texto CSV

El nuevo componente Analizador CSV permite convertir fácilmente su archivo CSV a una tabla. con filas y columnas. Puede utilizar las funciones GET_TABLE_ROW_COUNT y GET_TABLE_CELL_VALUE para obtener el número de filas de la tabla, o un valor de una fila o columna específica. Esta información puede utilizarse para realizar validaciones de flujo de llamadas. Por ejemplo, preguntar al usuario por una Identificación y un número PIN, y validar si la información está en un archivo CSV, puede hacerse sin ningún script C#.

Reproducir números sin TTS

Hemos añadido un nuevo tipo de aviso: el Aviso Numérico. Esto le permite reproducir números sin necesitar el text to speech, utilizando el mismo archivo de audio y la lógica usada por 3CX en otras partes del sistema.

Otras mejoras y correcciones

  • Habilidad añadida para transcribir audio desde un archivo WAV. P.ej. al utilizar el componente de Grabación.
  • Añadidos nuevas voces de Amazon Polly y Google Cloud TTS.
  • Ajustadas  las reglas de reenvío de extensión cuando la extensión del número telefónico es actualizada.
  • El componente del Input de Voz ahora permite guardar el audio de reconocimiento de voz a una archivo WAV.
  • Añadida una opción de “Repetir Menú” al componente del Menú.

Obtener el nuevo CFD

Para descargarse el último CFD debe estar utilizando el U2 V18 3CX. Cualquier aplicación previamente instalada en V18 o Update 1 V18, también funcionará en el Update 2 V18, sin ninguna intervención.