Junto con el lanzamiento de la actualización 7, el plugin del Chat en Vivo 3CX también se ha sometido a un cambio de imagen. El plugin ahora ofrece una forma más interesante de invitar a las personas a chatear al mismo tiempo que proporciona detalles de contacto - los agentes nunca se perderán una oportunidad de convertir a un visitante en un posible cliente. Nuevo saludo [...]
El Update 7, V16 añade el Conector de voz Amazon Chime, el troncal SIP avanzado ofrecido por Amazon, a su lista de proveedores soportados de Troncales SIP en Estados Unidos. Ahora se puede seleccionar el Conector de voz Amazon Chime para su uso en la Consola de Administración 3CX. Aprovéchese de AWS (Amazon Web Services) y beneficiese de ello: Menores costos de llamada Seg [...]
Seamos sinceros por un segundo. 2020 ha sido el año en el que muchos negocios han tenido que replantearse lo que habían decidido a principios de año. No ha sido el año de conquistar, sino de sobrevivir y trabajar duro. ¡Pero lo hemos conseguido! Y ahora ya sabemos qué esperar sobre la vida después de una pandemia, y así poder enfocarnos de nuevo en los esfuerzos para el añ [...]
Ya disponible el Update 7, V16 añade un contact center completo. Sin necesidad de comprar soluciones adicionales. Responda llamadas, Chat en vivo, mensajes de Facebook y mensajes empresariales desde una única plataforma. Responder a mensajes de Facebook directamente desde 3CX. Mandar y recibir mensajes SMS desde su número empresarial. Saber quien le esta contactando con la [...]
Sí, ahora mismo estamos viviendo en un periodo particularmente inestable. No, no sabemos qué es lo que nos deparará el mañana. Pero ahora mismo lo único que podemos hacer es asegurarnos de estar preparados en estos tiempos imprevisibles, sobre todo en este periodo de fin de año, con una especial atención a la satisfacción del cliente. El confinamiento se ha aliviado ligera [...]
Nos estamos preparando para la próxima actualización 3CX con el último lanzamiento de la App Android. Además de varias mejoras en la estabilidad de la app, los usuarios ahora también podrán enviar y recibir mensajes de Chat en Vivo, SMS y Facebook directamente desde la funcionalidad de chat. Servicio al cliente ahora más fácil Los agentes de chat pueden responder a chats d [...]
La última app iOS está ya disponible y prepara a su iPhone o iPad para el próximo lanzamiento a punto de llegar Update 7. Esta actualización introduce la habilidad de enviar y recibir mensajes de Chat en vivo, SMS y Facebook desde su dispositivo iOS. Chatee con clientes desde cualquier lugar Aunque haya salido de la oficina o este trabajando desde casa, la integración 3CX [...]
En Estados Unidos, más de 6 mil millones de mensajes SMS son enviados cada día convirtiéndolo en la herramienta de mensajería más popular del planeta. Pero ahora hay un recién llegado que está poniendo a los SMS a prueba: ¡Facebook Messenger está cerca con 3 mil millones de usuarios al mes! La mensajería ha revolucionado la forma en la que nos comunicamos y ha cambiado nue [...]
Hay una herramienta particularmente útil en cuanto a la experiencia del usuario, que se está volviendo más y más importante en el mundo tan ajetreado que vivimos hoy en día. ¡El IVR, o Servicio Interactivo de voz! Este software puede cambiar el día a día de los empleados en su empresa, y hacer que su negocio sea aún más exitoso. Al permitir a sus clientes recibir la inform [...]
Nuestro nuevo lanzamiento del iOS Beta incrementa aún más las capacidades de contact center y agentes de servicio al cliente con soporte añadido para el Chat en Vivo, SMS e integración de los mensajes de Facebook. También encontrará que la app es mucho más estable en iOS14. Recibir y responder a mensajes de clientes sobre la marcha Los que prueben el Beta ahora pueden obt [...]
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