Ya disponible el Update 7, V16 añade un contact center completo. Sin necesidad de comprar soluciones adicionales. Responda llamadas, Chat en vivo, mensajes de Facebook y mensajes empresariales desde una única plataforma.

  • Responder a mensajes de Facebook directamente desde 3CX.
  • Mandar y recibir mensajes SMS desde su número empresarial.
  • Saber quien le esta contactando con la integración CRM.
  • Registro, acceso y monitoreo de todos los mensajes centralmente.
  • Ayudar y supervisar los agentes del chat en vivo usando la función susurrar/monitorear.
  • Reportes de Chat que incluyen rendimiento y abandono de chats.
  • Convertir un chat en una llamada de voz para agilizar la ayuda al cliente.

Mandar y recibir SMS

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Mandar y recibir mensajes de texto empresariales directamente desde 3CX sin tener que dar su número de teléfono personal. Componga mensajes de texto a un solo contacto o grupos de usuarios internos.

Responda a mensajes de Facebook desde 3CX

Conteste a sus mensajes de Facebook de la misma forma que el chat en vivo y mensajes de texto y tenga un solo lugar para todas sus comunicaciones. Un indicador de icono distingue entre mensajes de SMS, Chat en Vivo y Facebook

El plugin de Chat en Vivo soporta cualquier CMS

Recuadro de chat en vivo

Instale el chat en vivo en su sitio web de WordPress con el nuevo actualizado plugin. Ahora puede ofrecer un diseño moderno y actualizado, con el beneficio añadido de reducir el uso de memoria por página. Si no tiene WordPress puede utilizar nuestro sencillo asistente online para generar el snippet de código para cualquier CMS.

Invitaciones de conferencias web profesionales

Para aumentar su experiencia en conferencias web, hemos cambiado la forma en la que mandamos las invitaciones. Ahora puede mandar una invitación automáticamente. Adicionalmente, no solo se han resuelto los problemas con el enlace de confirmación de reserva, sino que también hemos mejorado el formato y contenido en general.

Regla de identificación de llamada entrante y por ruta

Identificador de llamada entrante

La actualización 7 ahora permite especificar el identificador de llamada para las reglas de entrada. Esto le permitirá:

  • Anular identificadores de llamada por defecto usando el prefijo.
  • Alterar el identificador basado en códigos de Países.

Obtenga el Update 7

Haga clic en “Actualizar” en el Panel de Control de la Consola de Administración, seleccione “v16 Update 7” y haga clic en “Descargar lo Seleccionado” para instalar la actualización en su PBX.

Alternativamente, puede obtener el v16 Update 7 para Windows v16 Update 3CX o Linux v16 en Debian 9 ISO 3CX. Asegúrese que ha establecido los flujos de llamadas de su CFD con la última versión antes de proceder con la actualización.

Revise el control de cambios para esta versión y déjenos su feedback a través del foro de la comunidad.