Nuevo Chat en Vivo Conecta con los Visitantes del Sitio Web

Junto con el lanzamiento de la actualización 7, el plugin del Chat en Vivo 3CX también se ha sometido a un cambio de imagen. El plugin ahora ofrece una forma más interesante de invitar a las personas a chatear al mismo tiempo que proporciona detalles de contacto – los agentes nunca se perderán una oportunidad de convertir a un visitante en un posible cliente.

Nuevo saludo del chat en vivo

El nuevo saludo del chat da la oportunidad de mostrar un mensaje de bienvenida personalizable para motivar a sus visitantes a empezar a chatear, incluso cuando sus agentes están offline. Al hacer clic en el mensaje, este abre una pestaña de cuadro de chat donde los usuarios pueden empezar la conversación y rápidamente obtener más información. También hemos incluido muchas opciones de configuración para dar flexibilidad al administrador, como personalización del icono y visibilidad de elementos en distintos dispositivos.

¡No más formularios!

Olvídese de formularios aburridos. El renovado chat fuera de linea obtiene toda la información necesaria en un formato de conversación amigable. A los visitantes se les preguntará el nombre, correo electrónico y la información sobre su solicitud en tan solo tres simples pasos. Cuando los agentes estén disponibles, tendrán toda la información a mano para contestar durante el horario de oficina.

Saludo personalizable

Para proporcionar una experiencia de usuario más amigable, hemos añadido variables de soporte para el nombre del visitante. Por ejemplo, si está configurado y el visitante ha proporcionado su nombre y correo electrónico, el mensaje de bienvenida será:

¡Hola David! ¿Como podemos ayudarle?

Indicador de mensaje No Leído en chat minimizado

Un indicador de un nuevo mensaje no leído informa al cliente cuando un agente ha respondido al chat para una experiencia más eficiente y fácil de usar. Esto hace que las conversaciones con los clientes y agentes sean más rápidas y fluidas, ahorrando tiempo y permitiendo que se resuelvan un mayor número de problemas.

Cómo obtener chat en vivo

Instale el Chat en Vivo en su sitio web WordPress con nuestro nuevo plugin actualizado.

Si no tiene WordPress puede utilizar nuestro sencillo asistente online para generar el fragmento de código para cualquier CMS.

Problemas conocidos

Las variables de soporte para los saludos personalizados no está disponible en el modo pop-out.

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