El lanzamiento oficial de la App 3CX para Android ya está lista para descarga a través del Google Play Store. La conexión a 3CX en versión 16 ya no será posible. Una nueva notificación le alertará de la actualización al intentar conectarse en una instancia V16. El lanzamiento final también abre paso para las mejoras de mensajería que vendrán con el Update 5 V18. No hay vuelta atrás, es la hora de V18 [...]
El lanzamiento oficial de la App 3CX para iOS ya está lista para descarga a través del App Store. Trae consigo mejoras para la mensajería permitiendo que los mensajes de WhatsApp puedan ser respondidos y solucionado los problemas con los dispositivos iOS16. La App iOS de 3CX ya no estará en funcionará con la versión 16 3CX. Instancias V16 ya no estarán soportadas Tal y com [...]
La fecha de lanzamiento está a la vuelta de la esquina para el Update 5. Con este Release Candidate hemos actualizado un número de plantillas para las troncales SIP, mejorando la interoperabilidad como también solucionado problemas menores. No se pierda este espacio para la versión Final próximamente. Actualizaciones y complementos para plantillas Actualizada la plantilla [...]
El artículo SÓLO concierne a usuarios utilizando V18 3CX en Raspberry Pi. NO se refiere a usuarios UTILIZANDO EL SBC en Raspberry Pi. Raspberry Pi como una Centralita Telefónica Hay un gran número de usuarios gratuitos utilizando la Centralita Telefónica 3CX V18 en dispositivos Raspberry Pi4. Hace unos años instalar 3CX en un Raspberry Pi parecía un gran idea. Sin embargo, [...]
Los call center que solamente realizan llamadas son cosa del pasado, la digitalización ya está aquí para revolucionar este departamento. Hoy en día, el ritmo de nuestras vidas es mucho más rápido y muchos de nosotros no queremos perder nuestro tiempo en una llamada telefónica. ¡Y con las nuevas tecnologías esto ya no es necesario! Existen gran cantidad de herramientas digi [...]
Beta 2 trae un gran número de correcciones para la configuración de SMS y WhatsApp: Mensajes de error de WhatsApp mejorados para ser mostrados en el registro de eventos. Solucionado el problema de SMS salientes debido a mayúsculas y minúsculas. Solucionado en WhatsApp cuando se usaba el mismo número para una troncal. Recordatorio: Administrar ajustes de usuario y chat en v [...]
La versión 18 3CX ha traído grandes mejoras para nuestro chat en vivo, incluyendo un plugin de WordPress actualizado. También hemos trasladado la personalización del chat desde la consola de administración al Cliente Web para usuarios de StartUP. Creemos que esto sería una buena oportunidad para resaltar algunas de las funcionalidades de seguridad del Chat en Vivo 3CX y lo [...]
Los gerentes de contact centers siempre querrán tener un ojo en el aquí y ahora, pero también en las operaciones anteriores en los días, semanas o meses pasados. Esto se debe a varias razones, incluyendo la evaluación del éxito de una campaña en particular, o modificar como se siguen los procesos por el equipo de agentes. Monitorizar el éxito de su contact center puede basarse en muchos factores diferentes [...]
Pisándole los talones a nuestra funcionalidad de integración de WhatsApp introducida con el Alpha 1 y 2, este Beta ahora hace que el Chat en Vivo 3CX sea una fuerza a tener en consideración. Disponible tanto en StartUP como Dedicado, el chat en vivo mejorado añade estilos y funcionalidades para mejorar la experiencia del cliente y agente. ¡IMPORTANTE! Estas mejoras solo son visibles si instala el código en su [...]
Siguiendo nuestro lanzamiento de Alpha 1 Update 5 el 29 de julio, Alpha 2 trae consigo mejoras importantes a nuestra integración de WhatsApp como también soporte SMS para las Troncales SIP de Skyetel. Mejoras de WhatsApp En Alpha 1 tenía que dedicar un número a la troncal de WhatsApp. En Alpha 2 es posible reutilizar un número para WhatsApp que ya está en uso por otra troncal. [...]
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