En la actualidad es difícil imaginar una empresa que no cuente con una sala dedicada para realizar reuniones, ya sea para junta, conferencias de llamada o videoconferencias. Las reuniones con clientes, socios de negocio, proveedores y equipos remotos son algo del día a día, estas prácticas llevan realizándose desde que tenemos memoria y hoy en día lo único que ha cambiado [...]
Nuestro Distribuidor 3CX en México, SYSCOM, está organizando un evento de entrenamiento de 2 días el cual tendrá lugar en Noviembre. Todavía quedan lugares y tiene tiempo suficiente para inscribirse y asistir, así que ¿qué está esperando? La sesión de Entrenamiento para Partners 3CX está programada para los días Martes 26 y Miércoles 27 de Noviembre de las 9:00 am a las 6: [...]
Realizar copias de seguridad de su PBX es algo primordial y parte de un Plan de Recuperación en Caso de Desastre. La tecnología, no está exenta de fallas o errores, inclusive el sistema con más alto nivel de redundancia puede llegar a fallar o dejar de funcionar lo cual puede llevar a la pérdida total de nuestra información y en el caso de nuestro PBX, a estar completament [...]
Con la última Beta de la App 3CX para Android todo se trata de definir prioridades. Desde la incorporación de grupo de Favoritos, así como Reglas de Múltiples Llamadas, puede escoger qué es importante y cuando. Fácil y Rápido Acceso a sus Favoritos ¿Cuenta con personas con los que está constantemente en contacto? Ya sea un compañero de trabajo o su jefe, ahora puede agrega [...]
Muchos Partners nos preguntan por el road map. Si bien no es posible dar una fecha exacta sobre la llegada de nuevas funcionalidades y mejoras, podemos darle un adelanto sobre las cosas en las que estamos trabajando y así darle una idea tanto a Partners como a clientes sobre lo que viene. Debe de notar que, esto de ninguna forma representa una garantía de que las próximas [...]
¿Qué tan seguido hemos escuchado aquella frase que dice "más del 80% de la comunicación es lenguaje corporal o no verbal? Inclusive puede ser que usted es el que la haya dicho. En esencia, estos números varían dependiendo del canal de comunicación, pero, se cree que el 55% de las comunicaciones es a través de lenguaje corporal, 38% es el tono de voz y sólo 7% es de hecho l [...]
Mejore la relación con sus clientes, cree encuestas, reciba y exporte comentarios, sin la necesidad de un desarrollador. El Update 3 del (CFD) Call Flow Designer 3CX incluye un nuevo componente de Encuestas el cual permite que usuarios básicos puedan crear encuestas simples a través de unos sencillos pasos de configuración. Además, la nueva actualización del CFD incluye un [...]
La última Beta de la App 3CX para Android está llena de correcciones y mejoras siguiendo los comentarios de nuestros usuarios. Pruébela y déjenos saber lo que piensa. Funcionalidad de Llamadas Mejorada ¿Encontró en mensaje de petición fallida al contestar una llamada? Esto pasaba cuando la pestaña de conexión se cambiada desde una dirección IP a FQDN. Bueno, con la nueva a [...]
La Experiencia del Cliente (CX) ha venido ganando cada vez más peso e importancia dentro de la industria del Call Center, poniendo al usuario/cliente al centro de nuestra estrategia, todo lo que construimos alrededor formará su experiencia con nosotros. Es decir, crear una experiencia única y memorable nos ayudará a que esos clientes se vuelvan promotores de nuestros produ [...]
La última adquisición de 3CX es un testimonio del futuro del chat en línea y es un punto de inflexión revolucionario para el PBX y el mercado del contact center. LONDRES, REINO UNIDO, 15 DE OCTUBRE 2019 - 3CX, el desarrollador de la solución de Comunicaciones Unificadas, el Sistema Telefónico 3CX, ha anunciado el día de hoy la adquisición de WP-Live Chat Support, el exitos [...]
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