Mejore la relación con sus clientes, cree encuestas, reciba y exporte comentarios, sin la necesidad de un desarrollador. El Update 3 del (CFD) Call Flow Designer 3CX incluye un nuevo componente de Encuestas el cual permite que usuarios básicos puedan crear encuestas simples a través de unos sencillos pasos de configuración. Además, la nueva actualización del CFD incluye un componente CRM Lookup para buscar un resultado similar en el sistema CRM preconfigurado desde la Consola de Administración.
El nuevo componente de encuestas disponible en el Call Flow Designer 3CX Update 3

Componente de Encuestas Infalible

El crear encuestas era una tarea complicada que requería que alguien con conocimiento técnico configurara múltiples elementos dentro del CFD. A menudo era requerido escribir código personalizado. Siguiendo los comentarios de nuestra base de clientes, hemos desarrollado el componente ya listo de Encuestas para que usuarios básicos sean capaces de crear sus propias encuestas del PBX.

El componente de Encuestas le permite:

  • Elegir mensajes generales – tales como mensajes de saludo y despedida
  • Administrar preguntas basadas en tipos disponibles (Sí/No), rango o grabación
  • Recolectar respuestas en un CSV con la opción de incluir información adicional

Ejecute peticiones en su CRM Preconfigurado

Búsqueda en CRM en el CFD Update 3
El componente CRM Lookup permite ejecutar peticiones en un CRM configurado dentro de la Consola de Administración. Con este, obtiene acceso inmediato a la información de su sistema CRM, para procesarla con sus Aplicaciones de Flujo de Llamadas. Anteriormente, esto no esta disponible a través del CFD y tenía que configurarlo manualmente utilizando otros componentes.

Si planea utilizar el componente de búsqueda en CRM, entonces su CRM debe de estar configurado del lado del servidor. La lista de CRM soportados del lado del servidor puede encontrarla aquí. Alternativamente, lea nuestra guía paso a paso sobre cómo integrar su propio CRM con la API 3CX.

Enlaces de Descarga y Documentación

Para poder usar la última versión del CFD, debe de tener instalado 3CX V16 Update 3.