Noticias Importantes sobre la Suscripción 4SC FREE

3CX ha ofrecido una suscripción 4SC FREE durante muchos años, con mucho éxito. Esta oferta ha ayudado a miles de pequeñas empresas en todo el mundo a crecer su negocio sin tener que pagar por su sistema de comunicación. Con este artículo queremos asegurar a estos clientes que su suscripción gratuita continuará funcionando. Por lo tanto, aquí está nuestra garantía:

Todas las suscripciones, registradas a nombre y correo electrónico de un cliente, emitidas antes del 1 de enero, 2023 permanecerán GRATIS – al menos hasta el 31 de diciembre 2024.

Nuevas reglas para mantener su 4SC FREE

Desafortunadamente, ha habido cierto abuso de la suscripción 3CX FREE. Por esta razón existen ciertas limitaciones a nuestra oferta que explicamos a continuación.

Algunas empresas estaban cobrando a otras empresas para nuestra edición 3CX FREE. Tenemos que asegurarnos que esta persona entiende que la suscripción es realmente gratis. Es por ello que ahora es un requisito que las suscripciones gratuitas deben estar registradas bajo el nombre y correo electrónico del usuario final que está usando el software.

Tener en funcionamiento su propia instancia dedicada requiere mantener su Centralita Telefónica 3CX actualizada, para permanecer seguro y protegido. Es por ello que necesitamos ser capaces de enviar correos a los Clientes 3CX y notificarles de las nuevas actualizaciones que ocurran.

Aquí tiene las reglas:

1. Una suscripción 4SC FREE por cuenta de cliente.
2. Cada 4SC FREE debe estar registrada a un único correo electrónico.
3. La 4SC FREE y Cuenta de Cliente deben tener el mismo correo electrónico.

Las cuentas con más de una llave deben transferir la propiedad del resto de llaves, antes del 30 de junio, 2023, a otros usuarios – que no tengan un llave gratuita – usando un único correo. Vigilaremos los correos electrónicos falsos o desechables. Los correos electrónicos como [email protected] son fáciles de identificar. Así que ahórrese tiempo y ponga un correo electrónico de un cliente real.

No tomar ninguna medida resultará en la desactivación de su 4SC FREE el 30 de junio. Si cambia los detalles de registro, su suscripción gratuita será extendida inicialmente hasta el 31 de diciembre, 2023. A finales de noviembre de 2023 será extendida hasta 2024. Vea instrucciones detalladas más adelante en el blog.

StartUP FREE es la nueva oferta gratuita

Creemos que nuestra nueva oferta StartUP es la mejor opción para pequeñas empresas, en todos los mercados con una buena conexión a internet y donde StartUP esté disponible. Está hospedado por 3CX, monitoreado 24/7 contra ataques de hackers y nos ocupamos de las actualizaciones – los clientes no tienen que hacer nada. No hace falta que deje un ordenador encendido con su Centralita Telefónica. Además, StartUP es soportado fácil y eficazmente por nosotros. Un equipo puede trabajar remotamente usando nuestras apps sin ninguna configuración adicional, e incluye WhatsApp, Video y mucho más.

Para los mercados en desarrollo que aún no pueden usar el hospedaje, estamos trabajando en una nueva oferta de edición gratuita que será anunciada en los próximos meses.

¿Cómo puede saber si tiene que tomar acción?

Debe comprobar la fecha de vencimiento de su suscripción y correo de registro antes del 30 de junio, 2023.

En futuras actualizaciones se mostrará un banner en el Cliente Web de todas las suscripciones FREE afectadas. Por ahora, por favor tome medidas según los pasos a continuación:

1. Acceda a la Consola de Administración. Haga clic en la sección “Licencia” listada en la parte superior del cuadro de información, a la derecha. Alternativamente, vaya a “Ajustes > licencia”.
2. Se abrirá la página con los Ajustes de licencia.
3. Debajo de los detalles de registro, revise si la información es correcta; en concreto que el correo electrónico forma parte de su empresa.

Si el correo electrónico pertenece a su empresa, y la fecha de vencimiento es el 31 de diciembre, 2023, entonces no tiene que tomar ninguna medida adicional. A finales de año, su 3CX FREE será extendida hasta el 31 de diciembre, 2024.

Sin embargo, si el correo electrónico no es el suyo, entonces la propiedad de su suscripción debe ser transferida a su empresa. Tome acción, y siga los pasos a continuación:

1. Asegúrese que tiene una cuenta de cliente 3CX. Si no puede crear una aquí.
2. Contacte con el propietario del correo registrado actual. Pídales que accedan a su Portal de Cliente 3CX en customer.3cx.com y localice la suscripción dentro de su cuenta.
3. Ahora deberán hacer clic en los detalles de la suscripción, y pulsar en “Transferir”.
4. Deberán transferir la propiedad de la suscripción a la dirección de correo de su nueva cuenta de cliente 3CX.
5. Después pulsar en Transferir.

Su suscripción 3CX ahora estará asignada correctamente, y será visible en su propia cuenta 3CX. Ya no será visible en la antigua cuenta registrada.

¿Qué pasará si el propietario actual no le transfiere su suscripción?

Si su suscripción está registrada a un correo electrónico al que no tiene acceso y esta persona no le transfiere su suscripción, después contact con CSR 3CX, estamos aquí para ayudarle.

Para solicitar asistencia siga el proceso a continuación:

1. 1. Cree una cuenta en el Portal de Cliente 3CX aquí, si todavía no tiene una.
   2. Contacte con el Servicio al cliente 3CX y proporcionenos con la siguiente información:
      1. La llave de licencia de la suscripción en cuestión.
      2. El correo electrónico que está utilizando para acceder a su cuenta del Portal de Cliente 3CX, a la que se transferirá su suscripción.
      3. Su nombre de empresa, y sitio web, para poder comprobar el FQDN con esta información.

Partners con suscripciones gratuitas

Los Partners pueden tener más de una suscripción gratuita (creada antes del 2023) dentro de lo razonable. Estas suscripciones siguen teniendo que estar registradas bajo el nombre del cliente. Los Partners serán notificados de estas limitaciones, que también puede encontrar según cada nivel de Partner.