Integración mejorada de Teams, IA y mayor control administrativo.

Tras la versión Candidata de Distribución de la semana pasada, así como las versiones ALFA y BETA anteriores, se ha publicado la Actualización 2 de la V20, que ya está lista para su distribución. Siga leyendo para saber qué incluye y cómo actualizar a esta versión.

Sincronización de Teams y Estado de Presencia 3CX

Sincronización de Teams y estado de presencia 3CX

Sincronice su Presencia de Microsoft Teams a 3CX o viceversa. No hay necesidad de integración con Teams Direct Routing, siempre y cuando Office 365 esté configurado correctamente.

IA – Transcripción y Análisis de Voz a Texto

Hemos añadido compatibilidad con WhisperAI, la transcripción de voz a texto de OpenAI. Transcribe tus llamadas y mensajes de voz sin necesidad de Google Drive / Google Transcription. Todas las llamadas transcritas también se resumen y se les asigna una puntuación de percepción. Esto le permite ver la percepción de las personas que llaman por llamada, por colas y grupos de timbrado.

Sepa Quién Está Conectado

Sepa quién está conectado

Revise y finalice cualquier conexión de navegador activa. Por el momento, sólo se muestran las conexiones del Cliente Web, en el futuro se incluirán también las conexiones de las aplicaciones.

Control de Información de Llamadas, Operaciones y Presencia por Usuario

Control de información de llamadas, operaciones y presencia por usuario

Configure los permisos de usuario para:

  • Ver los números de llamada de otros usuarios del grupo.
  • Ocultar sus llamadas a otros usuarios de ese grupo.
  • Determinar si se muestra o no la presencia de otros usuarios (disponible, en una llamada, DND, etc.).
  • Realizar operaciones de llamada: Contestar, Transferir y Desviar, Aparcar y Desaparcar, Intercomunicar, atender una llamada actualmente en la Recepcionista Digital.

Lea la guía aquí.

Y Más…

  • MCU privado para videoconferencia.
  • Configuración de paquetes de alta prioridad para una mejor calidad de voz.
  • Scripts de procesamiento de llamadas para Troncales SIP.
  • Nuevo 3CX Multi-Tenant, más información aquí.

Para obtener información más detallada sobre cada función, consulte la versión ALFA.

Actualice a la V20 U2

Desde la consola de administración, haga clic en la última actualización: “New 20.0 Update 2 Release”.
Para una nueva instalación on-premise:

Puede iniciar una nueva instalación en la nube aquí.

Vea el registro de cambios aquí y no olvide seguirnos en X y LinkedIn para estar al día de todas las novedades.