Instalando 3CX en Windows

Paso 1: Comprobar los Requerimientos del Sistema
Plataformas de VM Soportadas
Red, Cortafuegos y Otros Requerimientos
Paso 2: Prepare la Máquina Principal para la Instalación
Paso 3: Instalar 3CX para Windows
Paso 4: Subir Archivo de Configuración
Paso 5: Configurar DNS Divididos
Paso 6: Configure su Cortafuegos
Ver También

Paso 1: Comprobar los Requerimientos del Sistema

Las siguientes plataformas Windows están soportadas:

Windows 10 (Pro, Enterprise)
Windows 11 (Pro, Enterprise)
Windows Server 2016 (Standard, Datacenter)
Windows Server 2019 (Standard, Datacenter)
Windows Server 2019 (Standard, Datacenter)
Windows Server 2022 (Standard, Datacenter)

Su servidor o máquina virtual necesita por lo menos dos (2) núcleos de CPU y dos (2) GB de RAM. Revise las especificaciones de hardware sugerido para asignar recursos adicionales de CPU y RAM en función de:

Número de llamadas simultáneas que el sistema atenderá.
Número de usuarios activos - 100 sesiones activas del Cliente Web es más demandante que 100 llamadas ocasionales a través de Teléfonos IP.
Uso de grabación de llamadas - somete a estrés al sistema debido a la mezcla de audio y almacenamiento de archivos.

Plataformas de VM Soportadas

3CX está probado y soportado para funcionar como una Máquina Virtual con los siguientes hipervisores:

VMware vSphere Hypervisor (ESXi) 6.5u1 y superior.
Microsoft HyperV (6.2) y superior con capacidad para soportar Win 10 o Server 2016 y superior. Vea nuestra Página Hyper-V para su configuración.
KVM 2.8 y superior.
Citrix XenServer 7.0 y superior.

Evite utilizar 3CX en VMs convertidas (P2V) debido a que podría tener problema con la hora provocando que el sistema operativo de la máquina virtual no pueda sincronizarse con el reloj del hypervisor.

Red, Cortafuegos y Otros Requerimientos

La instalación LAN está soportada en redes privadas configuradas correctamente utilizando el RFC 1918, por ejemplo: Rangos de IP 172.16.0.0 / 10.0.0.0 / 192.168.0.0.
El PBX necesita ser configurado con una IP pública dedicada.
Debe configurar un DNS dividido para que el FQDN 3CX pueda resolver tanto la red interna como la externa.
Al instalar 3CX en una máquina detrás de un dispositivo NAT, requiere de redirección de puertos. Vea la Guía de configuración del cortafuegos y router.
No configure 3CX con una red virtual, interfaz VPN o la opción VPN de TeamViewer.
Utilice la última versión de Firefox, Google Chrome o Edge para acceder a la Consola de Administración 3CX.

Paso 2: Prepare la Máquina Principal para la Instalación

Antes de instalar 3CX:

Asignar una dirección IP interna estática al adaptador de red del equipo host.
Instalar todas las actualizaciones y Paquetes de Servicio de Windows disponibles.
Cualquier Software de antivirus debe EVITAR explorar:

C:\Archivos de Programa\3CX PhoneSystem\*
C:\Archivos de Programa\3CX\*

Si la máquina host tiene múltiples adaptadores de red:

Deshabilite las interfaces de red no utilizadas, adaptadores WiFi o Bluetooth.
¡Sólo UNA puerta de enlace predeterminada! - por ejemplo: ¡NO configure múltiples adaptadores con enlaces de puerta predeterminados!
Establezca la interfaz de red primaria (la que tiene configurada la puerta de enlace predeterminada (default gateway)) en la primer posición desde: “Panel de Control” > “Centro de Redes y Recursos Compartidos” > “Cambiar Configuración del Adaptador”. Presione la tecla Alt para mostrar el menú Archivos y haga clic en “Avanzadas” > “Configuraciones Avanzadas”. La pestaña “Adaptadores y Puentes” > sección “Conexiones” mostrará las interfaces de red disponibles. Asegúrese de que la tarjeta de red con la puerta de enlace predeterminada esté en primera posición.

Asegúrese que todas las opciones de ahorro de energía para su sistema y Adaptadores de Red estén deshabilitadas. Configure el sistema en modo “Alto Rendimiento” desde el “Panel de Control” > “Hardware” > “Opciones de Energía”.
Compruebe que la máquina donde instalará 3CX no esté configurada para DNS, DHCP, MS SharePoint, Exchange, SQL o cualquier otro servicio basado en red.

Paso 3: Instalar 3CX para Windows

Descargue 3CX para Windows.
Haga doble clic en el archivo de instalación. Lea los requerimientos del sistema y haga clic en “Siguiente”.
Lea nuestras recomendaciones de configuración y haga clic en “Siguiente”.
Se le pedirá que revise y acepte el acuerdo de la licencia.
Seleccione una ruta para la instalación y haga clic en “Siguiente”. La Central Telefónica 3CX necesita un mínimo de 10GB de espacio libre en el disco duro. Necesitará reservar espacio adicional para almacenar archivos de buzón de voz, grabaciones y conjunto de anuncios de voz.
Proceda a “Instalar” 3CX y los servicios necesarios de Windows.

Paso 4: Subir Archivo de Configuración

Una vez haya finalizado la instalación 3CX en Windows y la máquina se haya reiniciado, debe cargar el archivo de configuración para completar la instalación.

Si todavía no tiene el archivo de configuración, vaya a https://www.3cx.es/install/.
Acceda a su cuenta de cliente y configure un PBX On-premise/DIY. Al final del proceso, se le proporcionará un enlace al archivo de configuración. Puede copiar el enlace o descargar el archivo. Para más información vea la guía de Instalación 3CX.
Abra su navegador web en http://<ip de la máquina>:5015.
Alternativamente, use la línea de comandos al seleccionar la opción 1.
Una vez que la instalación esté lista, se le pedirá que establezca su contraseña. Inicie sesión en su PBX con el correo electrónico que utilizó para registrarse.

Paso 5: Configurar DNS Divididos

Necesitará configurar su FQDN 3CX para trabajar tanto internamente en su red local, como externamente fuera de su red (salvo que no quiera dar acceso a su sistema telefónico desde fuera de su red). Lea cómo configurar los DNS divididos aquí.

Paso 6: Configure su Cortafuegos

Para poder configurar su troncal SIP o conectar teléfonos remotos, necesitará configurar su firewall para permitir la entrada y salida de tráfico de voz de su red. Vea la guía para configurar su firewall.