Una nueva actualización añade los populares teléfonos Yealink T4X como teléfonos router
La Actualización 8 de la Versión 18 es una gran actualización que sigue centrándose en una configuración más sencilla, mejores integraciones y más configuración desde la Consola Admin. También es probable que sea nuestra última gran actualización de la versión 18. Siga leyendo para un resumen de nuestros logros significativos en las últimas semanas, así como la incorporación de nuevos teléfonos router Yealink.
Actualización 18 Características Principales
- Integración con Office 365 más sencilla y mejorada.
- Búsqueda de contactos 365 desde 3CX.
- Integración CRM mejorada – Búsqueda de contactos CRM desde 3CX.
- Nueva interfaz de reportes desde el Cliente Web.
- Los teléfonos Yealink T4 ahora se pueden utilizar como teléfono router.
- Además: Reestructuración del carrito de compras.
Nuevo: Yealink Serie T4U Añadido como Teléfono Router
Ya contamos con una lista considerable de teléfonos que pueden funcionar como teléfonos router. Nuevo en esta actualización, no obstante, es la adición de la serie Yealink T4U. Este es un teléfono popular y probablemente ya esté presente en muchas instalaciones 3CX alrededor del mundo – lo que significa que se puede actualizar este teléfono para actuar como teléfono router y evitar la necesidad de un SBC dedicado – y en muchos casos sin tener que comprar un nuevo teléfono.
Office 365: Configuración Simplificada e Integración Mejorada
Con la Actualización 8, se ha agilizado el proceso de configuración de la integración de Office 365, ya que ahora se automatiza la creación de la Aplicación O365 en Azure. Esta transición a la última API de 365 ofrece una fiabilidad y seguridad superiores, una sincronización más segura de usuarios y contactos, un mejor registro de eventos para la resolución de problemas y ¡la renovación automática de certificados!
Búsqueda y Creación de Contactos de MS 365 Simplificadas
Puede crear sin esfuerzo un contacto en MS 365 para llamadas procedentes de identificadores de llamadas desconocidos y añadir o buscar sus contactos de MS 365 desde el Cliente Web.
SharePoint para Copias de Seguridad y Grabaciones
Ahora se puede utilizar SharePoint para copias de seguridad y grabaciones. Si ha configurado previamente la integración con 365, tendrá que volver a configurar la aplicación después de la actualización. Para obtener más información, consulte la guía “Cómo integrar su PBX con Microsoft 365“.
Integración CRM para Añadir y Buscar Contactos
Tras esta actualización, ahora puede incorporar a su CRM los contactos de las llamadas entrantes a través del cliente web, así como añadir y buscar contactos en su CRM directamente desde el Cliente Web. Esta poderosa característica facilita el acceso a todas sus agendas telefónicas, ¡ya sea que estén en su CRM, Microsoft o 3CX!
Reportes del Cliente Web más Fáciles de Usar
La generación de reportes experimenta una transformación en la Actualización 8, pasando de la Consola de Administración al Cliente Web. Los datos fiables, que abarcan aspectos como las llamadas y los chats, las colas de llamada, los grupos de timbrado e incluso el rendimiento individual de los agentes, proporcionan ahora información empresarial en un formato más fácil de usar y mejorado. Recuerde que el acceso está restringido a los administradores o propietarios.
Mayor Simplificación del Aprovisionamiento y la Administración de Teléfonos IP
Si recuerda, en la Actualización 6, revisamos nuestro servidor de aprovisionamiento RPS para convertirlo en el medio principal de aprovisionamiento de teléfonos para instancias en la nube y StartUP/Pequeña Empresa (SMB). La Actualización 8 expande esto, permitiéndole utilizar el RPS incluso para instalaciones 3CX on-premise.
La configuración manual o a través de la opción 66 sigue siendo posible. Con la Actualización 8, ahora también puede aprovisionar teléfonos Legacy – como Avaya – que necesitan que el auth ID sea un número de extensión. Aprenda cómo aprovisionar teléfonos IP.
Se debe notar que RPS necesita DNS Dividido, el cual ahora será un requerimiento para todas las instalaciones futuras y será aplicado en la versión subsecuente de 3CX.
Nuevo Panel de Control en la Consola Admin
La sección administrativa del Cliente Web ha cambiado de nombre a Consola Admin. Hemos introducido un Panel de Control que muestra el estado de su llave de licencia. Además, ahora se muestra la información de la llave de licencia y los detalles del propietario con la opción de actualizar los detalles del propietario de la llave de licencia. El registro de eventos gana protagonismo y se convierte en el principal recurso de solución de problemas para los administradores en el futuro.
Como recordatorio – para acceder a la Consola Admin, debe ser propietario o administrador del sistema.
¡Alertas con Notificaciones Emergentes de Advertencia!
En esta versión, hemos integrado dos avisos emergentes en el producto.
Errores en el Registro del Producto
De nuevo como recordatorio – desde nuestra comunicación en Marzo de 2023, habíamos señalado la llegada de notificaciones emergentes en el Cliente Web para todos los usuarios con Suscripciones GRATUITAS 4 SC incorrectamente registradas. Esta función ya se ha implementado. Para registrar correctamente su cuenta, deberá seguir los pasos indicados.
Asignación de Derechos de Propietario del Sistema a un a Extensión de Usuario
El segundo aviso alerta a los usuarios existentes sobre la necesidad de asignar privilegios de Administrador/Propietario del Sistema a una extensión. Puede seguir estos pasos para asignar derechos de propietario del sistema.
Las PBX en Puente Deben Tener un FQDN Válido para Aumentar la Fiabilidad y la Seguridad
A partir de la actualización 8, las PBX en puente deben tener un nombre de dominio completo FQDN, por ejemplo: “oficina2.3cx.com” en lugar de una IP “54.4.4.55”. Este cambio es necesario para mejorar la seguridad. Para información de como conectar 2 sistemas 3CX remotos juntos – permitiendo llamadas entre sucursales gratis – con el simple uso de su conexión a Internet existente siga esta guía.
La Aplicación de Escritorio Incluye Soporte TAPI
La Aplicación de Escritorio ahora incluye soporte TAPI, permitiendo la integración empresarial con Datev y otros para conectarse con 3CX PBX. Es una integración que aporta algunas ventajas clave:
- Las llamadas telefónicas pueden ser iniciadas o aceptadas por otras aplicaciones.
- La información de las llamadas pueden registrarse y guardarse en un registro diario.
- Se pueden visualizar los datos de llamadas guardados automáticamente y crear nuevos contactos.
La TAPI 3CX Multi-línea es un plugin y no requiere una licencia especial 3CX FREE / Small Business o dedicada. Para instalar el plugin, se necesita descargar y ejecutar el instalador desde la aplicación de escritorio. Las instrucciones de instalación y configuración pueden ser encontradas aquí.
En Pocas Palabras…
- Las mejoras del Chat en Vivo incluyen ahora la funcionalidad de desconectarse automáticamente si el Grupo está fuera del horario de oficina o en un descanso.
- ¡El regreso de Plantronics Spokes SDK está aquí! Una nueva versión de MSI ha resuelto su problema de certificados. Si ya está utilizando Plantronics, se proporciona tal cual. Cualquier problema de soporte debe dirigirse al proveedor.
- Se han añadido nuevos Proveedores de Troncales SIP a nuestra creciente lista. Puede consultar la lista completa y actualizada de Proveedores de Troncales SIP Soportados aquí.
Cómo Obtener la Actualización 8 de la Versión 18
Se trata de la última actualización 8 de la versión 18 y es apta para sistemas en producción. Los usuarios pueden acceder a la actualización desde la consola de administración. Actualizar a la “Nueva Versión 18.0 Actualización 8 Final”.
Ver el registro de cambios completo aquí.
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