Lo sabemos, la semana laboral puede llegar a ser muy pesada. De hecho, cada día parece presentar un desafío diferente. Los lunes buscamos la motivación para poder afrontar nuestras tareas de la semana, los miércoles tal vez hasta necesitemos ayuda, pero podemos ver la luz al final del túnel y los fines de semana, bueno, necesitamos descansar y aprovechar el tiempo con nosotros y nuestra familia para poder motivarnos y empezar la siguiente semana.
¿Sabía que un bono tiene un efecto muy corto en la productividad de los trabajadores? Para cada vez más trabajadores, la motivación ya no se trata solo del ingreso financiero que viene con un trabajo. Saber cómo motivar a los trabajadores es una parte crucial del éxito de cualquier organización y con mucha frecuencia, los esfuerzos financieros que da ya no son suficientes para garantizar la sostenibilidad de las contrataciones dentro de su organización. Pero entra en juego el denominado salario emocional.
Y hay una forma forma sencilla de proveer este salario emocional y motivar a los colaboradores de una manera genuina, aprovechando las herramientas profesionales que tiene disponibles. Al tener una solución de Comunicaciones Unificadas, ya cuenta con herramientas enfocadas en mejorar el entorno de trabajo de sus empleados. Aquí hay algunas formas para utilizarlas para incentivar el bienestar de sus colaboradores.
Herramientas integradas en una sola plataforma
Tener herramientas de comunicación efectivas es una excelente fuente de motivación, pero aún necesita saber cómo usarlas. Su manejo debe ser simple para que los colaboradores puedan familiarizarse fácilmente y medir rápidamente los beneficios de su uso. Al mismo tiempo quita la carga y estrés de aprender o no saber usarlas y por ende pueden dedicar sus esfuerzos a otra cosa más. Idealmente, una plataforma de Comunicaciones Unificadas con telefonía, chat, conferencias – audio o video – integración con apps externas tipo CRM y más, permiten a cada colaborador reducir su tiempo de capacitación y ganar en productividad. Un ambiente de trabajo controlado conduce a una mayor confianza en sí mismo y es un verdadero motivador.
Motivar valorando su desempeño
Una herramienta de comunicaciones permite hoy ver y publicar una serie de reportes de actividad para medir el rendimiento y la productividad de los empleados. Para muchos, la capacidad de visualizar las fortalezas y debilidades de uno es un motivador importante. Los informes pueden incluir los datos que ha elegido, como el número de llamadas realizadas, la duración de las llamadas, los tiempos de espera, etc. Los informes se pueden tomar diariamente, semanalmente o mensualmente para permitir que los ejecutivos recompensen a los mejores empleados por su valor.
Asistencia en vivo durante las llamadas
Otro ejemplo de motivación está asociado con los agentes de su Call Center, ¿desea motivarlos? no solo haga que reciten un script memorizado. Incluso los mejores empleados a veces pueden dudar de la respuesta correcta y una de las mejores maneras de ayudarlos es proporcionar soporte en vivo, incluso en una llamada. Escuche a las llamadas en curso y ayude a sus empleados a dar respuestas y argumentos adecuados al teléfono. Construyendo confianza a la vez, sabiendo que alguien siempre está ahí para asistir.
Herramientas modernas para una mejor calidad de vida
Sobre este tema ya hemos hablado en ocasiones anteriores, los mejores empleados también son los más exigentes y entre sus requisitos, el que más surge, es la flexibilidad en el trabajo, en términos de tiempo y lugar. Es por eso que el uso de aplicaciones para PC o smartphone que ya vienen integrados en una plataforma de comunicaciones unificadas, accesibles en cualquier momento o en cualquier lugar, en su línea profesional son un activo esencial para las empresas que desean ofrecer a sus empleados flexibilidad para mejorar su calidad de vida, especialmente en términos de privacidad. El éxito del negocio a menudo depende de la sensación de libertad y confianza del personal. Permitir que los colaboradores mismos administren su tiempo de trabajo, es a menudo beneficioso para la empresa.
Videoconferencia, comunicación de hoy y mañana
El trabajo a distancia a veces conlleva a la pérdida del espíritu de equipo o el sentido de pertenencia de aquellos trabajadores remotos. Al trabajar de forma remota queremos seguir sintiéndonos conectados y parte de la empresa y compañeros de trabajo. Para esto, nada mejor que volver a conectar a los colaboradores a través de sesiones de videoconferencia, donde la sala virtual reemplaza a la oficina y donde todos pueden encontrarse en un buen ambiente de trabajo, independientemente de su ubicación. La comunicación visual entre equipos es una excelente fuente de motivación y una excelente manera de compartir la cultura corporativa que los une a todos.
Como hemos visto, saber cómo motivar a los empleados de su empresa es un dato que no debe descuidarse, no solo a nivel financiero sino también en términos de bienestar y entorno de trabajo optimizado. Las herramientas existen, dependen de usted para usarlas sabiamente. Y sin duda, con colaboradores motivados y un espíritu de equipo positivo, sus ventas y resultados de negocios solo pueden crecer.
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