Opciones del Sistema
Licencia
La página de licencia muestra información importante acerca de su licencia 3CX. Cómo está registrada, a que partner está ligada y cuando expira. Es importante revisar y actualizar el dueño de la licencia, ya que algunas veces la información es provista por el partner y puede que ya no sea correcta.
Actualizaciones
La función de actualización está documentada en la guía de administración del sistema.
Alertas
Puede configurar las notificaciones de alertas para que se envíen en los siguientes casos:
- Alertas del Sistema - relacionado con el uso de los recursos de la máquina y los servicios 3CX.
- Alertas 3CX - errores detectados con troncales, seguridad y cuotas de disco para grabaciones y buzones de voz.
También puede decidir quién recibirá las notificaciones por correo electrónico:
- administradores del sistema.
- propietarios del sistema.
- direcciones de correo electrónico adicionales.
Almacenamiento
Puede seleccionar entre diferentes opciones de ubicación de almacenamiento remoto:
- FTP o SFTP.
- Google Storage.
- SMB (Intercambio de Archivos de Windows).
- SharePoint.
- AWS S3 Bucket.
La página de almacenamiento le permite configurar políticas de almacenamiento remoto y retención para:
- Archivos de Chat.
- Faxes.
- Grabaciones.
- Buzones de Voz.
También puede configurar copias de seguridad programadas para archivarlas en su almacenamiento remoto. Utilice el ícono del Engranaje para acceder a ajustes adicionales.
Mantenimiento
Puede administrar los datos almacenados en su sistema desde la página de mantenimiento, donde puede seleccionar qué datos eliminar cuando sea necesario.
Opciones
El cuadro de diálogo de opciones generales permite configurar:
- Idioma y Zona Horaria - Esto se utilizará como un preajuste para los nuevos departamentos y es anulado por la configuración del departamento.
- Cambio de nombre de los Estados Personalizados.
- Ajustes del Sistema.
- Restricciones y preferencias de las Aplicaciones.
- Programador para cambiar el Programa de Estado Automático, la Programación de Reportes y el Cierre de Sesión de Teléfonos Compartidos (Hot Desking).
Códigos de Marcación
Consulte esta guía sobre cómo utilizar los códigos de marcación.
Parqueo de Llamadas
El aparcamiento de llamadas es una función muy popular que permite a la persona que llama "aparcarse" temporalmente en el sistema.
Las llamadas se "aparcan" en espacios de extensión designados, que funcionan como salas de espera. Puede configurar indicadores de luz de ocupado (BLF) en su teléfono y supervisar espacios de aparcamiento específicos. Pulsando la tecla de línea BLF, los agentes pueden liberar la llamada. Puede configurar la transferencia automática / liberación automática después de un tiempo de espera preconfigurado para asegurarse de que no se olvida una llamada.
Para una guía detallada sobre cómo utilizar el aparcamiento de llamadas, consulte esta guía.
Emergencia
Para obtener información sobre la configuración del número de Emergencia, consulte esta guía.
Agenda de la Empresa y Departamento
Para obtener información sobre las opciones de configuración de la agenda telefónica, consulte esta guía.
Conferencia
Configure los ajustes de Conferencias desde la Consola de Administración en "Admin > Sistema > Conferencias".
Si es necesario, también puede habilitar la transmisión de tonos DTMF durante las conferencias activas.
Para las Videoconferencias, puede elegir entre un servidor de videoconferencias en la Nube (administrado por 3CX), un servidor de videoconferencias Privado o Desactivar por completo las Videoconferencias en su PBX.
Aquí puede obtener más información sobre cómo configurar un servidor Privado de Videoconferencias.
Correo Electrónico
3CX requiere un correo electrónico para enviar notificaciones, correos de bienvenida y más. Por defecto 3CX usará el servidor público 3CX SMTP, pero le recomendamos que use su propio servidor de correo por confidencialidad y confiabilidad. En algunos casos nuestros correos serán marcados como spam por algunos servidores de correo.
- 3CX SMTP - Utiliza servidores 3CX Sendgrid.
- Microsoft 365 - Si tiene Microsoft 365, configure 3CX para usarlo.
- Google Workspace - Si tiene Google Workspace, configure 3CX para utilizarlo.
- SendGrid - Si tiene su propia cuenta de Sendgrid, configure 3CX para usarla (Update 10 o posterior).
- Personalizado - Si tiene un servidor SMTP personalizado, puede configurar aquí el nombre del servidor y los detalles de autenticación.
Música en Espera
Aquí puede configurar archivos personalizados de música en espera y su comportamiento. Puede cargar hasta 10 archivos distintos de música en espera. Formato admitido: WAV PCM, 8 kHz, 16 bit, Mono y tienen un límite de tamaño de archivo de 10MB.
También puede crear listas de reproducción. Seleccione una carpeta específica en el disco que contenga archivos de audio, podcasts o cualquier otro tipo de contenido de audio, y genere listas de reproducción que puedan integrarse en sus colas de llamada, llamadas en espera, conferencias telefónicas y cualquier otra situación en la que se reproduzca música de espera para su público. Esto transforma el tiempo de espera en una oportunidad para mostrar la personalidad de su marca.
Anuncios del Sistema
Aquí se puede cambiar o personalizar el conjunto de avisos 3CX por defecto. Lea cómo hacerlo aquí.
Buzón de Voz
Acceda a su buzón de voz y edite su saludo. Aprenda cómo hacerlo aquí.
Multi Empresa
Active o desactive el Modo Multi Empresa en una PBX que lo admita. Obtenga más información aquí.
Ver También
- Configure Códigos de Marcación.
- Configure Números de Emergencia.
- Obtenga Comentarios y Ayuda de la Comunidad en nuestro Foro.
Última Actualización
Este documento se actualizó por última vez el 18 de Agosto de 2026
Copyright © 2025