Números de Emergencia

Introducción

Cuando se marca un número de emergencia, el PBX da prioridad a este número e ignora cualquier regla de salida, dentro o fuera de la oficina.

Configurando un Número de Emergencia

Para configurar los números de emergencia, vaya a la Admin > Sistema > Emergencia.

• Haga clic en “Agregar” y especifique:

1. “Nombre de la Regla” por ejemplo: Policía, Bomberos, etc.
2. “Número” el número de emergencia que será marcado.

• Ahora decida si este número de emergencia será para todo el sistema o se limitará a un departamento o números de extensiones.

1. Todo el Sistema - No hacer nada.
2. Si se limita a una extensión o departamento, especifíquelo en la opción "Llamadas desde departamentos".

• Ahora configure a través de qué troncal SIP debe marcarse el número. Establezca al menos una primera ruta obligatoria y hasta 4 rutas alternativas para las llamadas al número de emergencia.
• En "Identificador de Llamadas Salientes" puede configurar opcionalmente una entrada personalizada para anular el identificador de llamadas predeterminado.
• Haga clic en “Guardar”.
• En EE. UU., puede aprovechar la geolocalización E911 si utiliza un proveedor de VoIP que ofrezca este servicio. Puede encontrar más detalles aquí.

Notificaciones

En la pestaña "Notificaciones", configure las opciones de notificación cuando se llama a un número de emergencia:

• "Enviar correo electrónico a una o más direcciones de correo electrónico separadas por comas" - habilite y especifique una o más direcciones de correo electrónico; no utilice espacios.
• "Enviar notificación de chat a" - habilite y seleccione la opción para notificar a los Administradores de Departamento de la persona que llama, a todos los miembros de su Departamento o a los Administradores de todos los Departamentos mediante un mensaje de chat.
• "Reproducir anuncio (Extensión / Grupo de Timbrado)" - llama a una extensión o grupo de timbrado y reproduce el anuncio de audio seleccionado.
• Haga clic en “Aceptar” para guardar las opciones de notificaciones.
• Puede personalizar el texto de la notificación por correo electrónico enviada en Admin > Avanzado > Plantillas > Plantillas de Correo Electrónico y seleccionando “Llamada de Emergencia” del menú desplegable.

Ver También

• Aprenda a Crear y Convertir Claves OpenSSH.
• Conectando Sistemas Telefónicos 3CX (Puentes).
• Teléfonos IP soportados.
• Vea cómo Activar la Devolución de Llamada en caso de Transferencia Ciega Fallida.

Última Actualización

Este documento se actualizó por última vez el 8 de Septiembre de 2026

https://www.3cx.es/docs/manual/numeros-de-emergencia/