Administración de su Sistema Telefónico

Tablero de Control

Tablero de control de la Consola Admin

La página del panel de control muestra información clave y el estado de salud de su sistema en una vista fácil de entender, agrupada por:

  • Cinta de Advertencia
  • Indica si hay algún problema o una renovación de licencia pendiente que deba resolverse.
  • Información del Sistema
  • Información de Licencia y Vencimiento.
  • Partner.
  • Propietario de la Licencia.
  • Versión 3CX.
  • FQDN.
  • Tipo de Instalación.
  • Puertos de Red.
  • Direcciones IP.
  • Llamadas Activas.
  • Estado del modo Multiempresa.
  • Usuarios y Extensiones del Sistema.
  • Acceso directo a Conexiones Activas.
  • Estado del Registro de Auditoría.
  • Mantenimiento del Sistema 
  • Estado de Actualizaciones del Sistema.
  • Estado del Almacenamiento Remoto.
  • Copia de Seguridad Automática con tiempos de Activación.
  • Mantenimiento (acceso directo a la administración del espacio en disco local).
  • Estado del almacenamiento local de Grabaciones.
  • Estado del almacenamiento local del Buzón de Voz.
  • Tamaño del Registro de Llamadas y Purga
  • Registros de Chat, tamaño y opciones.
  • Solución de Problemas
  • Acceso directo al Estado de los Servicios 3CX.
  • Acceso directo para reiniciar el SO.
  • Capturar - para la captura de paquetes de red.
  • Información de soporte, generar y descargar.
  • Acceso directo a los Registros de Actividad.
  • Estado del firewall y acceso directo al Verificador de Firewall.
  • Acceso Remoto.
  • Creador del ticket de Soporte.
  • Exportación del estado de Salud del sistema.
  • Exportador de información de diagnóstico (Información del Sistema, Configuración de IP, Resumen, Procesos, Conexiones).

Registro de Eventos

El 'Registro de Eventos' es una herramienta importante para el administrador ya que muestra eventos importantes del sistema que le permitirán mantener su sistema saludable. Los eventos se clasifican en 3 categorías - Errores, Advertencias e Informativos y tienen un ID único. Ejemplo de eventos:

  • Se marca un número de emergencia (ID 4099).
  • Cambio(s) de estado de troncal SIP (ID 4100).
  • Se produce una conmutación por error de la troncal, es decir, se activa la regla de copia de seguridad (ID 12289).
  • El límite de licencia ha sido alcanzado (ID 8193), es decir, considere actualizar su licencia si el límite de licencia 3CX en eventos de llamadas simultáneas ocurre frecuentemente.
  • La lista completa de eventos se puede encontrar aquí.

Puede configurar alertas de correo electrónico de notificación para eventos críticos en "Sistema” > “Alertas".

Registro de Auditoría

Vista de los registros de auditoría

Los registros de auditoría registran las acciones de los administradores y gerentes de grupo para que pueda revisar quién hizo qué cambios en la configuración. Puede acceder a los registros de auditoría desde la sección Información del Sistema del panel de control o desde Admin > Reportes.

Manteniendo su Sistema Actualizado

Vista de las actualizaciones del sistema

La función ‘Actualizaciones’ le permite mantener su sistema al día. Puede acceder a la función de Actualizaciones desde Sistema > Actualizaciones. Se recomienda configurar el sistema a Actualizar automáticamente 3CX. Se puede especificar la hora, fecha e intervalo preferido.

Las actualizaciones de 3CX se descargan y se agrupan en actualizaciones de producto (PBX o subsistema IA), las cuales se muestran en el panel Actualizaciones. Las actualizaciones del SO Linux también se aplican automáticamente si tiene habilitadas las actualizaciones automáticas.

Los nuevos firmwares certificados para los teléfonos compatibles que se encuentran en su red se descargan automáticamente, pero no se aplican.

3CX libera versiones beta para permitir pruebas antes de la instalación en sistemas de producción. Las versiones beta son incluidas en 'Actualizaciones', para que opcionalmente pueda instalarlas para probar.

IMPORTANTE - ¡No se puede regresar un sistema a una versión anterior!

Administración del Espacio en Disco

Una de las principales causas de caída del sistema es cuando este se queda sin espacio en disco. Para minimizar el impacto de un sistema PBX ocupado en los recursos del sistema, especialmente el espacio en disco para registros de llamadas, grabaciones y buzón de voz, se recomiendan estas buenas prácticas de administración del sistema:

  • Configure una Ubicación de Almacenamiento Remoto.
  • Habilite Archivo Remoto en Sistema > Almacenamiento para descargar toda la información en un almacenamiento remoto.
  • Establezca Opciones de Limpieza Automática para las grabaciones en Grabaciones > Ajustes.
  • Configure las Opciones de Limpieza Automática para los buzones de voz en Sistema > Buzón de voz > Cuota de Buzón de Voz. Establezca el número de días que deben conservarse los archivos antes de eliminarlos.
  • Limpiar periódicamente los registros de llamadas antiguos - En la página Panel puede seleccionar Todo, Más antiguo de 1 mes, Más antiguo de 1 año o Filtrar por Fecha.
  • Limpiar Registros de Chat regularmente - Desde el Tablero de Control puede limpiar en base al tiempo pero también;
  • Auto - Cerrar - Activando esta opción se agrega una tarea diaria programada para cerrar y archivar los chats activos de la Cola y del Grupo de Timbrado que excedan el periodo especificado.
  • Auto - Limpiar - Activando esta opción se agrega una tarea semanal programada para el Domingo a las 2AM para purgar los chats más antiguos que el periodo especificado. Si hay llamadas activas a esa hora, la tarea de limpieza se pospone una semana.
  • Eliminar los buzones de voz desde "Eliminar los buzones de voz de todos los usuarios del Sistema” opción en la página Sistema > Buzón de voz.

Copia de Seguridad

Lea esta guía sobre cómo configurar un Respaldo de Seguridad con 3CX.

Ver También

Última Actualización

Este documento se actualizó por última vez el 14 de Julio de 2026

https://www.3cx.es/docs/manual/administracion-del-sistema/