Con archivado remoto, transcripción de llamadas y edición múltiple de usuarios, el U3 se prepara para su lanzamiento definitivo.

La V20 Actualización 3 es una de las actualizaciones más esperadas hasta el momento y se acerca su fecha de lanzamiento oficial. Tal y como se mostró en las versiones BETA y ALFA, esta actualización está pensada para aliviar a los administradores de tareas que requieren mucho tiempo, así como para mejorar el rendimiento del sistema y del equipo.

Agregue Scripts de Procesamiento de Llamadas desde la Tienda

Agregue scripts de procesamiento de llamadas desde la tienda

En la versión beta se ha introducido la tienda de scripts de procesamiento de llamadas. Desde aquí puede agregar rápidamente scripts de procesamiento de llamadas a sus días festivos preprogramados, por ejemplo, Semana Santa o Navidad. Los scripts no requieren ningún tipo de edición:

  1. Desde la Consola de Administración, vaya a “Integraciones” > “Scripts de llamada”.
  2. Seleccione “+ Agregar desde la Tienda”.
  3. Seleccione el script que desea utilizar.
  4. Seleccione cual troncal debe ser aplicada al script. Por ejemplo, qué llamadas entrantes deben ejecutar el script.
  5. Haga clic en “Guardar”.

Almacenamiento y Archivado Remoto, Transcripción de Llamadas y Más

La actualización 3 ahorra tiempo de configuración y agiliza el rendimiento del sistema. A continuación se ilustra cómo es posible:

  • Almacenamiento y Archivado Remoto más Fácil. Ahora es fácil hacer copias de seguridad de las grabaciones, los chats y los mensajes de voz de forma remota – en Google, Sharepoint, FTP / FTPS / SFTP – y guardarlas en una unidad remota central. Lea la guía.
  • Las transcripciones de llamadas se han incorporado a las integraciones de CRM agregando la transcripción de la llamada junto con su resumen al registro del cliente.
  • Edición múltiple de usuarios y configuraciones. Copie el desvío de llamadas, BLF, buzón de voz, vista y otras configuraciones de usuario de una extensión a otras.
  • Sincronización bidireccional del estado de 3CX y Teams. Los usuarios pueden establecer su estado en 3CX y reflejarlo en Teams y viceversa.
  • Geolocalización añadida a las llamadas de emergencia E911. La geolocalización es un registro de URL de ubicación que se transmite durante una llamada de emergencia. Esta función está disponible para los usuarios de USA y requiere configuración y soporte por parte de su proveedor. Lea la guía.
  • Elija entre los estados Ausente o Personalizado 2 cuando utilice el botón DND (No Molestar) de su teléfono.
  • Seleccione a qué perfiles de estado se ajustará el organizador automático en función de las horas de apertura, descanso y cierre.

Para una descripción más detallada de cada función, lea las notas de la versión ALFA.

Restricciones Eliminadas para Hospedado por 3CX

Se han eliminado las siguientes restricciones:

  • Permitir MCU local.
  • Permitir plantillas incluye Teléfonos, Plantillas DECT / FXS y de Proveedores.
  • Permitir el agregado de plantillas personalizadas y seleccionar plantillas personalizadas.
  • En la actualización 4 se eliminará la restricción del CFD.

Actualice a V20, Actualización 3

El RC debe instalarse únicamente con fines de evaluación. No se recomienda para sistemas de producción.

Para actualizar: Desde la consola de administración haga clic en la última actualización: “New 20.0 Update 3 Release – RC”.

Para una nueva instalación On-Premise:

Inicie una nueva instalación en la nube aquí.

Vea el registro de cambios completo aquí.

Importante: A partir de la V20, Actualización 3, todas las nuevas claves de licencia se emitirán SOLO para la V20.

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