Mejor archivado y almacenamiento remoto, sincronización con E911 y Teams.
V20 U3 ALFA se presenta y está lista para ser probada. Esta versión se centra en hacer la vida del administrador más fácil con mejoras en el almacenamiento y archivo remoto, edición multiusuario, emergencia E911, sincronización bidireccional del estado de Teams y mucho más. Siga leyendo para saber qué se ha agregado a cada función en esta versión ALFA.
Almacenamiento y Archivado Remotos más Fáciles
Es esencial almacenar sus grabaciones, buzones de voz, faxes e imágenes fuera de la instancia para que la copia de seguridad, el almacenamiento y el funcionamiento general del PBX sean más eficientes. Para facilitar la configuración del almacenamiento y archivado remotos, hemos simplificado la configuración en todos los ámbitos.
Ahora se pueden realizar copias de seguridad de grabaciones, chat y mensajes de voz de forma remota en Google, Sharepoint, FTP/FTPS/SFTP. Las copias de seguridad se guardan ahora en una unidad remota central. Como resultado, el respaldo y restauración es mucho más rápido y limpiar la base de datos 3CX es más simple.
Sincronización Bidireccional del Estado de 3CX y Teams
En la Actualización 2 incluimos sincronización de estado en Teams – donde los usuarios podían establecer su estado en Teams y tenerlo reflejado en 3CX. Actualización 3 ALFA, hace la comunicación entre 3CX y Teams bi-direccional para que los usuarios puedan establecer su estado en 3CX y tenerlo reflejado en Teams y viceversa. ¡Es una cosa bidireccional!
Emergencia E911 con Geolocalización
La función Emergencia E911 se ha actualizado para incluir Geolocalización, un registro de URL de ubicación transmitido durante una llamada de emergencia. Esta característica está disponible para usuarios de Estados Unidos y requiere configuración apropiada y compatibilidad de su proveedor. Cuando una extensión marca un número de emergencia, 3CX agregará la url de geolocalización E911 pre-asignada a la notificación de emergencia, junto con cualquier otro dato relevante. Esto informará a los servicios de emergencia de la extensión exacta y ubicación de la emergencia con precisión. Por favor asegúrese que sus configuraciones E911 estén correctamente configuradas para aprovechar al máximo esta característica.
Las Integraciones CRM Incorporan Transcripciones de Llamadas
La integración con CRM ahora no sólo copia el enlace de la grabación, sino que también agrega la transcripción de la llamada junto con su resumen al registro del cliente. Esto hace que sea muy fácil buscar conversaciones dentro de su CRM y examinar lo que se habló previamente con el cliente.
Facilitando la Vida del Administrador: Edición Múltiple y Más
Hemos agregado algunas funciones adicionales para simplificar el trabajo de los administradores, como la tan solicitada función de edición múltiple. Esto permite a los administradores copiar la configuración de una extensión a otras extensiones. Las configuraciones incluyen desvío de llamadas, BLF, buzón de voz, vista y opciones.
Además, los derechos de usuario son ahora más granulares: puede asignar irrumpir, escuchar o susurrar a usuarios individuales independientemente de su función.
Funciones adicionales:
- Comparta reportes a múltiples correos electrónicos.
- Ahora los usuarios pueden ver sus conexiones activas y su última actividad.
- Ocultar llamadas/registros de colas abandonadas en recientes para usuarios, recepcionista y administradores de departamento.
- Reglas de salida simplificadas.
- Mover transcripción a integraciones.
- Capacidad de habilitar/deshabilitar 3CX Talk.
- Exportar la configuración BLF.
- Se ha agregado un Activador de Horario para la Restauración Programada.
- En la opción de Firmware del Teléfono IP ahora se puede elegir Firmwares Probados por 3CX o Firmwares No Probados-No Soportados.
- Se ha agregado una MCU integrada para las ediciones Enterprise.
- Configuración del estado y DND al que debe asignarse un Teléfono IP.
- Configuración del estado al que debe cambiar el planificador: el planificador automático cambiaría el estado a DND fuera del horario de oficina. Ahora se puede configurar el estado que se desee, por ejemplo, ausente o personalizado.
Eliminando Restricciones para Hospedado por 3CX
Nuestra intención es eliminar todas las restricciones de hospedado por 3CX en futuras actualizaciones. En la actualización 3 hemos eliminado las siguientes restricciones, la eliminación de CFD se añadirá en la actualización 4.
- Permite MCU local.
- Permite plantillas incluye Teléfonos, Plantillas Dects/FXS y de Proveedores.
- Permite agregar plantillas personalizadas y seleccionar plantillas personalizadas.
Scripts de Enrutamiento de Llamadas Incorporados
3CX ahora viene con un número de útiles scripts de enrutamiento de llamadas que pueden ser fácilmente habilitados para realizar un número de funciones muy solicitadas.
- DTMF – Un IVR que puede ser programado para soportar el enrutamiento de código PIN y destinos ilimitados.
- Día festivo – Un script diseñado para administrar días festivos, reproducir avisos específicos de días festivos y administrar el enrutamiento de llamadas.
- Enrutamiento basado en la hora – Configure patrones ilimitados para el manejo dentro y fuera de la oficina, ofreciendo un reemplazo completo para el horario de oficina específico heredado.
Más scripts están por llegar y estarán disponibles a través del botón Tienda dentro del cuadro de diálogo de configuración de Enrutamiento de Llamadas.
Actualice a V20, Actualización 3
⚠ Importante: La versión Alfa debe instalarse únicamente con fines de evaluación. No se recomienda para sistemas de producción.
En la consola de administración, haga clic en la última actualización: “New 20.0 Update 3 Release – ALPHA”.
Para una nueva instalación On-Premise:
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