¿Qué es el ROI de las Comunicaciones Unificadas?

Las Comunicaciones Unificadas aportaron un salvavidas indispensable para negocios durante la pandemia de 2020. Gracias a las CU, los empleados pudieron conectar, comunicarse y colaborar cuando los espacios físicos de trabajo se declararon inaccesibles. Y mientras que el impacto a largo plazo de la pandemia aún se está analizando, una cosa está clara; sin las funcionalidades cruciales de CU como llamar, hacer conferencias y el chat en vivo que mantienen las comunicaciones de los negocios, el impacto económico hubiera sido mucho más severo.

Si su organización adopto una solución CU en la nube antes de la pandemia, es probable que tuviera un menor impacto cuando comenzó el confinamiento. Si no lo hizo, no está solo. Según Westcon, el 36% de los gerentes de TI en Estados Unidos están pensando en expandir sus capacidades de CU en los próximos años. Sin embargo, se enfrentan a un obstáculo común; el 23% de los gerentes de TI piensan que los costos están retrasando la adopción de CU. Esto puede que sea una sorpresa para los expertos de la industria, que saben que las soluciones de CU ahorran dinero en vez de gastarlo – lo que necesitan, es una clara explicación del ROI de las Comunicaciones Unificadas.

¿Cómo pueden las CU ahorrar dinero a mi organización?

El principal beneficio que las comunicaciones unificadas aportan a su empresa es el impulso financiero que proviene de reducir los viajes, un menor mantenimiento de la infraestructura, llamadas VOIP y cambiar a un modelo de gastos OPEX.

Las Comunicaciones Unificadas incorporan virtualmente cualquier plataforma que use para comunicarse con su equipo. Esto incluye llamadas,  videoconferencias, mensajes instantáneos, SMS y plataformas de colaboración para proyectos en grupo. Combinando estas herramientas en una sola solución especializada no solo reduce las complicaciones de administrar numerosas herramientas pero también trae beneficios financieros, los vendedores normalmente agrupan servicios en un solo plan mensual, para reducir costos al comprar herramientas individuales. Hacer el cambio también ayuda con el plan financiero y los presupuestos. La mayoría de los proveedores ofrecen suscripciones anuales o mensuales para que pueda minimizar el los gastos de capital y optar por un modelo OPEX mucho más económico. Como resultado, usted podrá predecir con más exactitud el cash flow, administrar los presupuestos y tomar decisiones sobre inversiones.

Los beneficios de coste también se pueden llevar a cabo cambiando a llamar por VOIP, el método digital de llamadas utilizadas por los sistemas CU. Los minutos VOIP cuestan mucho menos que los planes tradicionales ISDN mientras que las llamadas internas (incluso entre ubicaciones remotas) normalmente son gratuitas. No necesitará pagar por llamar a oficinas internacionales o empleados trabajando en remoto. Añada todos esos minutos utilizados internamente y seguro que tiene grandes ahorros.

Las CU hacen trabajar en remoto más fácil, pero, ¿Cuál es el impacto financiero?

Las Comunicaciones Unificadas hacen trabajar en remoto más fácil, eliminando las barreras que en otras ocasiones se darían por tener empleados separados geográficamente. En los últimos meses, ha habido muchas conversaciones acerca de como las CU están facilitando el “fin de la oficina,” pero casi no se ha hablado de los beneficios financieros que esto podría traer a los negocios y sus trabajadores.

Si trabajar remotamente continua creciendo en popularidad y los empleados tiene las herramientas adecuadas que les permitan mantener (o incluso exceder) los niveles de productividad pre-COVID, el número de personas en la oficina descenderá. En vista de esto, las empresas podrían recudir sus espacios de oficina, y ahorrar en alquileres, seguros y gastos generales de oficina en el proceso. Otros beneficios de ahorro de costos de trabajar en remoto:

• Reducir el ausentismo: trabajar remotamente ha demostrado reducir el ausentismo hasta un 41%.
• Mayor talento al alcance: con la posibilidad de contratar en remoto ya no depende de las restricciones geográficas. Encuentre talento de alto rendimiento y gran productividad en cualquier ubicación.
• Elimine la cultura de reuniones: ¿Estar de una reunión a otra todo el día tiene algún propósito? Las soluciones de CU remotas pueden ayudarle a proveer disponibilidad inmediata y habilitando el trabajo asíncrono.

¿Cómo pueden las Comunicaciones Unificadas incrementar la productividad?

Si lo equipos se comunican y colaboran mejor que antes, los empleados estarán más comprometidos y las reuniones tendrán mejores resultados. Son las herramientas de CU lo que hacen todo esto posible.

Al seleccionar un sistema de comunicaciones como 3CX, se beneficiará de videoconferencias en HD, basadas en navegador que se puede sincronizar con las aplicaciones de la empresa como Office 365 para reuniones virtuales y sin complicaciones y gestionar su calendario. Sin contraseñas, pins o necesidad de introducir datos de acceso, podrá reducir el tiempo de organización y  empezar a hablar de negocios a tiempo, maximizando sus conversaciones. Las plataformas CU también eliminan el tiempo de búsqueda para ver si uno de sus compañeros esta disponible. En vez de un número de teléfono, a los individuos se les añade al registro de la empresa por nombre, número de extensión y función. Los usuarios solamente tienen que acceder a su Cliente Web para ver quien esta frente a su ordenador o mandar un mensaje.

Cuanto más simple y sin complicaciones sus comunicaciones internas y externas sean, más fácil y productivo será el proceso. Si quiere calcular el ROI cuantificable de la productividad que gana, intente calcular cuantos minutos ahorraría al hacer los procesos más sencillos, lo que eso equivaldría en horas trabajadas y lo que eso costaría en salarios promedios.