¡Llegó el momento de otra actualización de nuestro Road Map! Pero primero, tenemos que comenzar con el tradicional anuncio, “No es posible dar un road map con funcionalidades y fechas exactas”, pero le podemos decir que está cocinando 3CX y que no. Por supuesto, este mes todo se está llevando a casa desde la cocinas de nuestras casas con todo el personal trabajando remotamente.

Así que, aquí una actualización sobre lo que hemos hecho hasta ahora: Entregamos el Update 4 tal como lo dijimos en el blog post pasado sobre el road map, además agregamos el soporte para los depósitos de almacenamiento de Google y mejoras al servicio 911 en cumplimiento con las nuevas reglas. Actualizamos el plugin para WordPress para un mejor chat en vivo y entregamos el nuevo cliente para Android con soporte para reconexiones y video.

Update 5 – Apple PUSH, Cliente Windows

Esto retrasó un poco el Update 5, ya que tuvimos que trabajar en algunas de las partes internas de Google, tales como .NET core. Esto era requerido para poder soportar la nueva infraestructura PUSH de Apple la cual estaba originalmente programada para Update 6. Sin embargo, ahora que 3CX está listo y actualizado con las últimas librerías, el Update 6 podrá ser liberado antes de lo esperado.

Este será un gran paso para el cliente iOS. PUSH ahora es más establece y con mejor desempeño, esto sin lugar a dudas convierte a la nueva app para iOS en el cliente
ideal para 3CX. Dado lo que está sucediendo alrededor del mundo gracias a Covid-19, el equipar a su personal con un cliente de telefonía IP móvil, es oro puro para cualquier empresa. Francamente, el nuevo smartphone es tan bueno que nos hace preguntarnos sobre la necesidad de contar con un Teléfono IP en cada escritorio.

También hemos decidido actualizar y mejorar el cliente para Windows. Integramos nuestras nuevas API, actualizamos sus librerías, corregimos errores y lo volvimos más eficiente. Todo esto como objetivo de mantenerlo como cliente por los próximos años. Se planea la incorporación de mejoras sobresalientes incluyendo el soporte para CSTA.

El Update 5 podría ser liberado para finales de mes y es importante realizar esta actualización tan pronto como sea posible. Empiece a planear desde hoy.

Un Cliente iOS Completamente Nuevo – Requerirá del Update 5

Estrechamente vinculado con el Update 5, se encuentra nuestro nuevo Cliente para iOS. Ha sido reescrito desde cero y tal como lo ha presenciado nuestros beta testers en Testflight, ahora cuenta con las siguiente funcionalidades:
UI nueva y renovada. Más rápida y más responsiva
Soporte a la nueva infraestructura de Push de Apple
Agrega Videollamadas
Posibilidad de reconectar llamadas si la conexión falla o cambia entre diferentes redes

El nuevo cliente iOS está disponible en Testflight para usuarios beta seleccionados y nuestra intención es liberarlo para finales de Mayo en la playstore. EL ANTIGUO CLIENTE SEGUIRÁ SIENDO EL CLIENTE POR DEFECTO POR UN TIEMPO, ESTO PARA PERMITIR QUE LAS EMPRESAS TENGAN TIEMPO DE ACTUALIZAR.

IMPORTANTE: La nueva app requiere de versión 16 Update 5. En caso de que todavía se encuentre en 15.5 actualice a v16 ASAP. Instale el Update 4 y prepárese para el Update 5. Todos los usuarios de iOS serán notificados en sus dispositivos sobre la nueva app y si actualizan, no podrán conectarse a v15.5 o v16 Update 4 o anterior. No existirá un cliente legacy debido a que la infraestructura PUSH anterior será retirada en cualquier momento.

Infraestructura Más Potente para WebMeeting

El brote de Coronavirus, por obvias razones, ha disparado el uso de nuestra plataforma de web meeting. Hemos realizado una mejora masiva de la infraestructura de WebMeeting, agregando servidores e incrementando el número de MCUs disponibles en un 700%. El uso de WebMeeting se incrementó en un 1200%, pero con la infraestructura actual, podemos fácilmente soportar el crecimiento y la demanda. Además, estamos trabajando para hacer posible el instalar WebMeeting junto con nuestra instalación de 3CX.

Auriculares: Soporte a Plantronics

A pesar de que no tenemos cooperación formal directa con Plantronics, debemos mencionar que sus APIs son muy buenas y que contamos con soporte completo para la mayoría de los dispositivos Plantronics, tanto para Windows como para la Extensión de Chrome. Más adelante publicaremos una entrada del blog con información detallada.

Soporte a Polycom

Hemos agregado soporte para los dispositivos VVX Polycom – Ahora puede controlar su teléfono Polycom desde la WebApp 3CX. Además, los dispositivos Polycom ahora pueden ser usados en ubicaciones remotas a través de STUN. También son soportados la marcación rápida, Parqueo Compartido en Órbita y BLF LogIn/LogOut.

Dispositivos Polycom VVX soportados:

• VVX101
• VVX201
• VVX301/311
• VVX401/411
• VVX501
• VVX601

También hemos incluido plantillas para Grandstream GSC3505 y GSC3510, los cuales son sistemas de voceo/PA de bajo costo.

Update 6 – Debian 10, uso mejorado de recursos

Con el Update 6, también llega una actualización más la cual se enfoca en los componentes internos y no tiene tantas cosas que anunciar pero que es muy importante. LOs tres elementos clave del Update 6 son:

• Soporte para Debian 10
• Soporte para Raspberry Pi4 de 64bit
• Mejoras significativas al desempeño y ahorro de recursos

Con el Update 6 hacemos que 3CX sea más fácil y económico de instalar en la nube. Lo actualizaremos a la última versión de Debian, lo haremos funcionar en dispositivos de bajo costo como la Raspberry Pi 4 y lo más importante, hemos afinado 3CX para que use menos memoria y soporte más extensiones y clientes. Esto significa un menor uso de memoria para instancias en la nube y la posibilidad de escalar a 50 extensiones en Raspberry Pi4 (la cual sólo tiene 2Gb en Ram y un mejor procesador).

Integración con Office 365 – bandeja de entrada compartida, asociación de usuario e email

El Update 6 mejora drásticamente nuestra integración con Office 365. Primero, la instalación es mucho más sencilla ya que ahora usamos la dirección de correo electrónica preferida en lugar de la dirección de correo electrónico principal. A menudo, este email utilizado no era el que es de hecho utilizado sino una cuenta de dominio tal como [email protected]. Ahora soportará el email preferido para su integración con 3CX, haciendo que la instalación y soporte sean más fáciles.

Además, hemos agregado soporte a bandeja de entrada compartida para que los contactos públicos puedan estar en la libreta de direcciones de la empresa en 3CX.

Update 7 – Chat 3CX a RCS, SMS y Facebook

El Update 7 permitirá la conexión del chat de grupos 3CX con RCS, SMS y Facebook. Nuestra estrategia es habilitar a las empresas a llevar las comunicaciones con sus clientes a un nivel superior y no sólo llamadas. Le permitirá interactuar con clientes desde 3CX sin importar si lo hacen por teléfono, visitan su sitio web, van a su página de Facebook o le envían un mensaje de texto SMS. Más a detalle:

• RCS está considerado como SMS 2.0 (Qué es RCS) las grandes empresas de telecom alrededor del mundo lo soportan, lo cual significa que puede enviar y recibir mensajes de clientes sin costo. 3CX le proporcionará el soporte gratis de RCS el cual podrá se utilizado para enviar mensajes a clientes
• Le proveeremos servicios de SMS en caso de fallo cuando la persona a la que desea enviar un mensaje no cuente con el servicio o dispositivo que soporte RCS. Inicialmente, el servicio de SMS será gratis como parte de las licencias PRO y ENT
• Si cuenta con una página de Facebook, pude conectarla con su instalación 3CX

También se está considerando el soporte de iMessage de Apple.

Estaremos actualizando el módulo de reportes para solucionar errores.

Investigaremos y consideraremos agregar Microsoft Direct Routing para Microsoft Teams, permitiéndole realizar llamadas desde Teams vía 3CX. Por favor, tome en cuenta que no nos estamos comprometiendo a agregar esta funcionalidad pero vamos a investigar y a considerarla.

Update 8

Todavía falta mucho para el Update 8, pero podemos confirmar que intentaremos incluir las siguientes funcionalidades:

• Auditoría del Registro
• Failover mejorado
• Configuración de ID de llamada de salida mejorado
• Soporte extendido a más dispositivos de porteros

¡Y eso es todo! Esperamos escuchar sus comentarios aquí.