A menudo recibimos solicitudes de soporte para versiones viejas de la Central Telefónica 3CX. El soporte solo puede ser brindado sobre la versión actual. Las versiones previas serán soportadas por 12 meses contados a partir de la fecha de liberación de la versión siguiente. Luego de ese período de tiempo se le solicitará que actualice su central a la última versión.

Adicionalmente, no podemos garantizar que las nuevas versiones del firmware de los dispositivos funcionen correctamente con versiones viejas y no soportadas de la Central Telefónica 3CX. Con la tecnología VoIP evolucionando tan rápidamente, hay varias limitaciones técnicas que impiden que las versiones viejas de la Central Telefónica 3CX soporten nuevas versiones de firmware y nuevos dispositivos.

También nos gustaría recordar a nuestros clientes que recomendamos comprar la Central Telefónica 3CX y obtener soporte a través de un distribuidor. Si desea recibir el soporte directamente desde el departamento de soporte de 3CX, necesita adquirir un paquete de soporte. Más información sobre los procedimientos de soporte puede ser encontrada en https://www.3cx.es/ordering/