Utilice la IA durante las llamadas, después de las llamadas, en su propia infraestructura o para administrar su PBX. 3CX V20 ofrece a las empresas varias formas de utilizar la IA, dependiendo de lo que necesiten lograr. Puede transcribir y resumir llamadas finalizadas, utilizar Agentes IA durante conversaciones en vivo, mantener el procesamiento de transcripciones dentro d [...]
Cómo elegir la opción de transcripción adecuada para su negocio. Con el lanzamiento del Servidor 3CX IA independiente en la V20 Update 10, los Partners y clientes ahora tienen más opciones para elegir cómo se procesan las transcripciones de llamadas, los resúmenes y el análisis de sentimientos. Puede seguir utilizando las APIs de nube de terceros - como Grok, Google Cloud [...]
A continuación le explicamos cómo elegir el hardware para su Servidor IA en la V20 U10. El rendimiento del Servidor IA de 3CX se puede medir de varias maneras. Sin embargo, los dos factores más importantes son: Factor de Velocidad Promedio (cuántos minutos de grabaciones se pueden procesar en UN minuto de tiempo del Servidor IA); así, un Factor de Velocidad de 10x signific [...]
Reciba los detalles de las llamadas, los resúmenes y las transcripciones por correo electrónico. 3CX V20 Update 9 incluye una nueva función para los Agentes IA: Enviar Correo Electrónico. Esto permite que la Recepcionista IA y el Asistente Personal IA, envíen un correo electrónico con los detalles clave de la llamada cuando esta se bloquee, se filtre o se desconecte, según [...]
Prepare su base de conocimientos para que la IA pueda realizar búsquedas más rápidas y precisas. Su Agente IA es tan bueno como la información que puede encontrar. Al configurar un Agente IA, uno de los mayores retos es preparar las fuentes de conocimiento que utilizará. Los formatos tradicionales, como los archivos PDF, los documentos de Word, las hojas de cálculo y las p [...]
Notificaciones de días festivos configuradas por departamento en la V20 Update 9. ¿Busca una forma fácil de configurar sus mensajes de días festivos? ¡Aquí la tiene! En la V18, las configuraciones de días festivos se establecían a nivel del PBX. Esto funcionaba, pero exigía que todas las llamadas entrantes se ajustaran a una norma común para todo el sistema. En la V20 Upda [...]
Aprenda a redactar prompts eficaces, a evitar errores comunes y a optimizar su Agente IA para mantener conversaciones reales. En la Parte 1, analizamos los fundamentos de la ingeniería de prompts: escribir instrucciones en lugar de prosa, eliminar definiciones innecesarias, evitar contradicciones y mantener los prompts concisos. En esta entrada del blog, iremos más allá de [...]
Su Agente IA no necesita un manifiesto. Necesita unas especificaciones claras y concisas. A continuación le explicamos cómo redactarlas. Hace poco reescribimos el prompt del sistema de nuestra Recepcionista IA. La versión anterior tenía 450 líneas, estaba muy bien estructurada y llena de políticas cuidadosamente elaboradas, ¡pero ocupaba tanto espacio en la ventana de cont [...]
Aprovisionamiento automatizado de máquinas virtuales sin intervención para Proxmox VE. Nos complace anunciar un método más rápido y sin intervención manual para implementar una máquina virtual del PBX 3CX en Proxmox VE. Nuestra documentación recién publicada le guía a través de un script de instalación totalmente automatizado, diseñado para ahorrarle tiempo y reducir los e [...]
Optimización de las fuentes de conocimiento para conjuntos de datos de gran tamaño. Su Agente IA de 3CX es una herramienta poderosa que transforma las interacciones con los clientes y optimiza la atención al cliente. Pero, ¿qué sucede cuando su agente empieza a perder velocidad o le cuesta encontrar información en una base de datos tan extensa? Hoy vamos a profundizar en l [...]
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