En la parte anterior, explicamos los perfiles de calidad de una reunión, ancho de banda requerido y los factores que lo afectan. Como ya hemos mencionado, hay varios factores que influyen en la calidad de las reuniones, muchos de ellos tienen fácil solución. Ya sea que se necesiten nuevos dispositivos, una conexión a internet más potente, o simplemente alguna configuración en la instalación de su videoconferencia.
A continuación, hablaremos de la latencia como medida de calidad de sus videoconferencias, y cómo puede tener un impacto negativo en la experiencia de usuario.
¿Qué es la latencia?
Latencia es el tiempo que tarda su video y audio en llegar al servidor y para que el video y el audio de otra persona le llegue a usted. Un valor aceptable está entre 80-120ms. Por supuesto, cuanto menor sea la latencia mejor, ya que esto reducirá la probabilidad de que los participantes empiecen a hablar al mismo tiempo en una reunión.
¿Cómo se puede mejorar?
La distancia entre usted y el servidor es lo más importante. Por lo que, cuando esté instalando su Central Telefónica, seleccione la zona correcta para sus usuarios para que así puedan beneficiarse de tener un servidor lo más cerca posible.
Por otro lado, puede comprobar su latencia y otras estadísticas dentro de la reunión al expandir el botón de engranaje y haciendo clic en el botón de gráfico.
La imagen a continuación muestra una buena conexión sin ningún problema. Si ve alguna fluctuación en sus estadísticas, alguien en su red puede estar adjuntando grandes archivos en un correo electrónico.
En la parte inferior de las estadísticas del Webmeeting, puede ver el servidor al que está conectado y su ubicación. Asegúrese que está conectado al servidor/zona correcta para usted y los usuarios de su Central Telefónica. Puede revisar y actualizar directamente desde su Centralita en Ajustes → Conferencia → Video a una zona más aplicable para usted.
No se pierda nuestro próximo artículo, donde hablaremos de qué está haciendo 3CX para mejorar la calidad de video.
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