Las licencias ENT+ existentes pasarán automáticamente a Edición IA en Enero de 2027, conservando su valor restante y ofreciendo más flexibilidad para la transcripción y las funciones de IA.

La tecnología avanza y 3CX también. A medida que evoluciona la IA, las empresas disponen de más opciones que nunca para administrar la transcripción de llamadas, automatizar las interacciones con los clientes y mejorar sus comunicaciones.

A principios de este año anunciamos la retirada de ENT+ como parte de la simplificación de nuestras licencias en torno a las ediciones Basic, PRO e IA. En Enero de 2027, las licencias comerciales ENT+ restantes se convertirán automáticamente a Edición IA. Los clientes conservarán el valor de sus suscripciones mediante una ampliación del tiempo de licencia. Si tienen activo Hospedado por 3CX, el hospedaje también se ampliará sin costo adicional.

El cambio también supone la retirada de nuestro servicio anterior de transcripción en la nube. Aunque requiere cierta preparación, abre posibilidades de mayor flexibilidad, más control de los costos y acceso a tecnología IA más reciente.

Por Qué Dejamos Atrás la Transcripción en la Nube Anterior

ENT+ combinaba las funciones de la Edición IA con un paquete de minutos de transcripción en la nube procesados por 3CX. Era una forma cómoda de transcribir llamadas sin infraestructura adicional. Sin embargo, la tecnología IA ha avanzado considerablemente. Proveedores como OpenAI, Google y xAI Grok ofrecen ahora potentes capacidades de transcripción. El Servidor 3CX IA también permite a las organizaciones ejecutar IA en su propia infraestructura.

Mantener un servicio independiente de transcripción en la nube de 3CX ya no ofrece las mismas ventajas. Al adoptar soluciones más recientes, podemos centrar el desarrollo en funciones que aporten más valor a los clientes. La transcripción no desaparece. Lo que cambia es cómo se accede a ella.

En lugar de depender de una cantidad fija de minutos, los clientes pueden elegir la solución que mejor se adapte a sus necesidades, uso y presupuesto. El servicio gratuito anterior de transcripción de mensajes de voz en la nube incluido en la Edición PRO también se retirará en Enero de 2027. Los clientes que lo utilicen deben preparar una alternativa.

Conserve el Valor de su Licencia y Gane Flexibilidad

Entendemos que los cambios en un servicio existente requieren algunos ajustes. Por eso la transición será automática y nos aseguraremos de que los clientes conserven el valor restante de sus suscripciones ENT+.

Cómo Funciona la Conversión de Licencias

En Enero de 2027, las licencias ENT+ existentes se convertirán en licencias Edición IA de tamaño equivalente. El valor restante de la suscripción se calculará utilizando los últimos precios de ENT+ y los precios actuales de la Edición IA. La diferencia se convertirá en tiempo adicional de la licencia Edición IA, redondeado al mes completo superior.

Por ejemplo, si el valor restante equivale aproximadamente a 50 días de la Edición IA, la licencia se ampliará dos meses. Los clientes con una suscripción activa a Hospedado por 3CX recibirán una ampliación equivalente del hospedaje sin costo adicional. Así, ambas fechas de vencimiento seguirán coincidiendo.

La conversión no tiene ningún costo adicional y los clientes conservan el valor restante que ya han pagado.

Más Control Sobre los Costos de Transcripción

Dejar atrás el paquete de transcripción en la nube también permite revisar cómo se usa y cuánto cuesta. Con la Edición IA, las empresas pueden elegir un proveedor externo IA o implementar el Servidor 3CX IA en su propia infraestructura. Según el volumen de llamadas, las tarifas del proveedor y las necesidades de infraestructura, estas opciones pueden ser más económicas que el modelo anterior.

Las empresas pueden seleccionar la solución según sus necesidades reales, en lugar de una asignación predeterminada de minutos. Para las organizaciones que cuentan con infraestructura adecuada, hospedar la IA internamente puede ofrecer más opciones para controlar los costos operativos a largo plazo.

El resultado es una mayor libertad para elegir tecnología, implementación y gasto.

De la Transcripción a Nuevas Oportunidades de IA

Esta transición ofrece otra ventaja. Configurar un proveedor de IA o implementar el Servidor 3CX IA no consiste solo en sustituir la transcripción. También puede ser el primer paso para utilizar funciones IA más avanzadas dentro de 3CX.

La Edición IA sigue evolucionando con funciones diseñadas para ayudar a las empresas a administrar las comunicaciones de forma más inteligente.

Entre ellas:

  • Agentes IA para automatizar interacciones con clientes y atender consultas habituales.
  • Asistentes personales para filtrar las llamadas de directivos ocupados.
  • Resúmenes y análisis de llamadas para convertir conversaciones en información empresarial útil.
  • Nuevas integraciones IA para conectar las comunicaciones con servicios externos de IA y aplicaciones empresariales.

Estas funciones tienen requisitos específicos de configuración y disponibilidad. Sin embargo, la Edición IA ofrece una base para explorarlas. Para las empresas que ya valoran la IA, es una oportunidad de ir más allá de la transcripción. La IA puede mejorar el servicio al cliente, reducir tareas repetitivas y ayudar a los empleados.

Lo que comienza como un cambio en la transcripción puede convertirse en un paso hacia un sistema de comunicaciones más inteligente.

Prepárese para la Transición de Enero 2027

No es necesario hacer nada para convertir la licencia. 3CX migrará automáticamente las licencias ENT+ restantes a la Edición IA y aplicará la ampliación correspondiente. Sin embargo, los clientes que actualmente utilizan la transcripción en la nube de 3CX para grabaciones de llamadas o mensajes de voz deben configurar una alternativa antes de Enero 2027 para evitar interrupciones.

Elija su Solución de Transcripción

Las opciones disponibles son:

  • Servidor 3CX IA – Ejecute la transcripción con IA en su infraestructura, compatible desde 8SC Edición IA con Update 10.
  • OpenAI – Utilice los servicios de transcripción en la nube de OpenAI.
  • Google – Conecte los servicios de reconocimiento de voz compatibles de Google.
  • xAI Grok – Configure la transcripción mediante los servicios compatibles de xAI.

Revise sus necesidades actuales de transcripción, seleccione una alternativa adecuada y complete la configuración antes de que se retire el servicio existente.

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