V20 U7 Alfa: Mejoras Importantes para Administradores del Sistema 3CX

Supervisión del estado del sistema de forma nativa dentro de la plataforma 3CX.

El Update 7 Alfa, que llega justo después del exitoso lanzamiento del Update 6 Final, ofrece varias mejoras importantes para la administración del sistema. Ahora se incluyen contenedores Amazon AWS S3 para el almacenamiento remoto. El Monitor del Sistema 3CX ayuda a los Administradores a supervisar activamente los servicios básicos de 3CX y las métricas del sistema. Para la descarga de datos, los administradores disponen de una gama aún más amplia de destinos entre los que elegir. Y Copia de Seguridad y Restauración V2 ofrece copias de seguridad cifradas, así como mejoras en el rendimiento. Siga leyendo para obtener más información sobre estas funciones y mucho más.

Contenedores Amazon AWS S3 para Almacenamiento Remoto

Las opciones de almacenamiento remoto ahora incluyen Amazon AWS S3. Ampliando nuestra compatibilidad actual con FTP, Google Storage, SMB, SFTP y SharePoint, ahora AWS S3 se puede configurar directamente desde la Consola de Administración como una solución de almacenamiento remoto para sus copias de seguridad, mensajes de voz, grabaciones y Chats. La configuración es sencilla y es compatible con múltiples regiones y contenedores de AWS para adaptarse a las necesidades de su infraestructura.

Notificaciones del Panel de Control para la Configuración del Almacenamiento Remoto No Configurado o Parcialmente Configurado

La configuración del almacenamiento remoto es ahora esencial y pronto será un requisito para todos los sistemas hospedados por 3CX. Si el almacenamiento remoto no está completamente configurado, verá el aviso anterior en el Panel de Control de la Consola de Administración de 3CX.

Para garantizar el cumplimiento, configure Almacenamiento y Archivo de Datos Remotos en Sistema > Almacenamiento y active las opciones de tipo de datos para Copias de Seguridad, Chats, Grabaciones y Correos de Voz.

Monitoreo del Estado del Propio Sistema de 3CX

El Monitor del Sistema 3CX ahora supervisa activamente los servicios principales de 3CX y recopila métricas del sistema. En el improbable caso de que se produzca un fallo en el servicio, el Monitor del Sistema reiniciará inmediatamente el servicio afectado, reduciendo así el tiempo de inactividad.

El Monitor del Sistema también le mantiene informado mediante la supervisión de métricas clave como el uso de la CPU, la memoria, el disco y la red. Esto le permite tomar medidas preventivas y evitar interrupciones en las comunicaciones o una mala calidad de audio, dos aspectos que son fundamentales. Cuando se superan los umbrales, se activan alertas, se registran en el Registro de Eventos de 3CX y se envían notificaciones por correo electrónico a los administradores. Encontrará estas alertas en la Consola de Administración, en Admin > Sistema > Alertas.

Registro en Bases de Datos MySQL y Servidor Microsoft SQL

Ahora soportamos una gama aún más amplia de destinos, incluyendo MySQL y Servidor Microsoft SQL, junto con las opciones existentes como Google BigQuery y PostgreSQL. Estas integraciones le proporcionan acceso a datos históricos más allá de los límites de retención del sistema, lo que permite el uso de potentes herramientas de terceros como Grafana o Power BI.

Esta función requiere una licencia 16SC o superior.

Base de Datos Externa para Métricas del Sistema y Grabaciones de Llamadas

Los administradores del sistema ahora pueden utilizar la misma configuración de base de datos remota que se utiliza para CDR para descargar datos métricos del sistema con fines de análisis a largo plazo y seguimiento del rendimiento. Se han introducido tres tipos de conectores de datos:

• Grabaciones: Transfiera los datos de sus grabaciones de llamadas a bases de datos externas para un archivo escalable y una búsqueda inteligente de transcripciones.
• Métricas del Sistema: Exporte el uso del CPU, la carga de memoria, el uso del disco y el rendimiento de la red, lo que le permite obtener información para optimizar la calidad del audio y la capacidad de respuesta de las funciones de IA.
• Métricas de Calidad de Audio: Extraiga los valores de la Puntuación Media de Opinión (‘Mean Opinion Score’ – MOS), la fluctuación y la pérdida de paquetes para supervisar la calidad de las llamadas.
• CDR: Introducido en el Update 6, ahora utiliza un diseño simplificado de una sola tabla optimizada para la observabilidad directa en herramientas de BI.

Importe nuestros Paneles de Control 3CX Grafana: Google BigQuery, PostgreSQL o MySQL para cargar estos Paneles de Control y Reportes. Esta función requiere 16SC o superior.

Copia de Seguridad y Restauración V2: Más Rápida y Más Segura

Nuestro nuevo sistema de Copia de Seguridad y Restauración V2 ofrece importantes avances para proteger sus valiosos datos de 3CX:

• Copias de Seguridad Cifradas: El cifrado opcional agrega una capa crucial de seguridad de datos durante la transferencia y el almacenamiento.
• Mejoras en el Rendimiento: Disfrute de operaciones de copia de seguridad y restauración notablemente más rápidas (hasta un 50 % más rápidas). Se trata de una mejora fundamental, especialmente para sistemas con un gran volumen de llamadas o archivos de grabación de gran tamaño.

Otras Características

Entre bastidores, también hemos estado trabajando en una serie de mejoras en otras funciones. Esté atento a más información al respecto en futuras versiones. Por ahora, aquí tiene un resumen:

• Integración DATEV: Administre la integración de DATEV directamente desde la Consola de Administración, con descargas automáticas, edición múltiple y compatibilidad con la extensión de copia (para licencias 8SC+ Enterprise).
• Transcripción de Llamadas bajo Demanda: Active manualmente las transcripciones de cualquier grabación de llamada, ideal para volver a procesar trabajos fallidos o llamadas antiguas.
• Integración Avanzada de OpenAI: Aproveche las ventajas de los modelos de transcripción ampliados (GPT-4 Turbo, GPT-4o, GPT-4o Mini), los mecanismos de reintento mejorados para los tiempos de espera y las indicaciones mejoradas para los resúmenes y el análisis de opiniones.
• Transcripción y Sentimiento 3CX: El núcleo del Motor 3CX ahora admite la especificación del idioma del habla y proporciona resúmenes detallados de las llamadas y análisis de opiniones en grabaciones y reportes.
• Reportes Mejorados: Obtenga datos más precisos con filtros mejorados (selección múltiple), búsqueda de DID para reportes entrantes y nuevos filtros para Devoluciones de Llamadas de la Cola de Llamadas, Estadísticas de SLA, Grupos de Timbrado y Chat de Agentes en la Cola de Llamadas.
• Conector de Datos Seguro para PostgreSQL: Disfrute de medidas de seguridad mejoradas para su Conector de Datos PostgreSQL, lo que hace que la descarga de datos sea aún más robusta.
• Aprovisionamiento Optimizado: Incluye reaprovisionamiento automático para actualizaciones BLF, compatibilidad con Inicio de Sesión BLF en Escritorios Compartidos (‘Hot Desking‘) y opciones ampliadas de importación / exportación de usuarios, incluyendo diversos ajustes personalizados.
• Actualizaciones del Sistema Central: En segundo plano, hemos actualizado a PostgreSQL 15.13, actualizado Bootstrap, marcado el tráfico RTP como de alta prioridad (TOS 46) y cambiado a .NET Core 8.0.17.
• Regreso de la Administración de SBC: Vuelve la administración completa y detallada de sus SBC, que ofrece un control minucioso sobre la información general, la configuración (TLS, puertos RTP, conmutación por error) y un registro completo.
• Formateo E.164 para SMS/MMS: Un nuevo parámetro SmsPrefix garantiza el formato correcto de los números E.164 para los proveedores de EE. UU. y Canadá.
• Bloqueo de SMS ‘Spam‘: Potencie la seguridad incluyendo números en la lista negra o bloqueando mensajes por código de país.
• Nueva Compatibilidad con la Serie Yealink T7: Se ha añadido compatibilidad oficial con los últimos teléfonos Yealink T73U / W, T74U / W, T77U, T85W y T87W.

Consulte el registro de cambios completo aquí.

Comience con el Update 7 Alfa

Para probar estas nuevas funciones, actualice a la versión V20 Update 7 Alfa.

1. Inicie sesión en su Consola de Administración.
2. Navegue a Sistema > Actualizaciones.
3. Seleccione Update 7 Alpha y haga clic en Descargar.

⚠ Importante: La versión Alfa solo debe instalarse con fines de evaluación. No se recomienda su uso en sistemas de producción.

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