No es necesario reinstalar, cambie al modo Multiempresa desde la Consola.

Hoy presentamos nuestra última novedad, el “Switch Multiempresa”, que le ofrece la flexibilidad de cambiar del modo de un solo cliente al modo Multi-Tenant dentro de la misma instancia de 3CX, disponible próximamente con la Actualización 6.

La Actualización 2 de la V20 ha tenido una gran acogida entre los Partners, MSPs y proveedores VoIP que desean hospedar a clientes más pequeños, así como entre empresas con entornos multiempresa con requisitos de comunicación básicos o moderados en una única instancia de 3CX – hemos seguido aprovechando el impulso multiempresa de los últimos meses.

La versión inicial permitió a los administradores aislar los datos y los usuarios por cliente, sin dejar de administrar todo de forma centralizada. Desde entonces, hemos incorporado carpetas de anuncios por cliente y hemos facilitado la configuración y la administración de clientes mediante mejoras continuas.

Para los Partners / MSP, es una forma eficaz de hacer que los clientes PyME (SMB) sean rentables al consolidarlos en un solo sistema. Siga leyendo para obtener más información al respecto, cómo utilizarlo y dónde obtener ayuda para la configuración.

Dos Modos: Una Sola Empresa o Multiempresa (Multi-Tenant)

Dos modos: Una sola empresa o multiempresa (Multi-Tenant)

La función Modo Multiempresa ofrece la flexibilidad de cambiar su sistema 3CX entre dos modos operativos, mostrando claramente el estado actual del Modo Multiempresa en la sección Información del Sistema del Panel de Control.

En el Modo de un Solo Usuario, el sistema funciona como una Centralita Telefónica (PBX) estándar de una sola instancia, prestando servicio a una empresa con diferentes departamentos. Si su sistema está en modo de un solo usuario, se muestra un OFF.

En el Modo Multi-Tenant, el sistema puede hospedar y administrar múltiples empresas independientes, manteniendo sus datos y llamadas por separado. Cuando se encuentra en modo multi-tenant, se muestra Activado.

Licencias Multi-Tenant

La licencia Multi-Tenant se obtiene de la misma manera que cualquier otra licencia 3CX, con un requisito mínimo para las licencias Multi-Tenant establecido en 16SC PRO o superior. Cuando la llave de licencia no es compatible con el modo Multi-Compañía, se muestra N/A. Una descripción emergente indicará que es necesario actualizar la llave de licencia a 16 o más llamadas simultáneas.

Anuncios Globales y de la Compañía en Modo Multiempresa

En el Modo Multiempresa, cada empresa tiene su propia carpeta de anuncios específica para almacenar todos los avisos de esa empresa.

Esto permite al propietario de una empresa crear anuncios específicos para su empresa, y a los administradores crear anuncios globales, compartidos por todas las empresas del entorno Multi-Tenant. Utilice los anuncios compartidos globalmente para IVR, Colas, Menú de Departamentos y Días Festivos.

Comprobaciones del Sistema para Garantizar el Cambio Satisfactorio de una Sola Empresa a Multiempresa

Si accede a la página Multiempresa, el sistema comprueba su configuración y le muestra las advertencias y avisos correspondientes.

Actualmente, lo siguiente no es compatible con Multiempresa: CRM y / o MS365 y / o integración con Teams. Se mostrarán advertencias al respecto y deberá desactivarlos antes de continuar. También se muestra una advertencia cuando los usuarios pertenecen a varios departamentos.

También recomendamos no publicar información del departamento en todas las extensiones para evitar cualquier intercambio involuntario de datos.

Puede volver al Modo de un Solo Usuario en cualquier momento.

Cómo Configurar su 3CX Multi-Tenant

Hay dos formas de crear usuarios:

Manualmente, creando un departamento y luego asignando / creando usuarios en el departamento. También es posible asignar los derechos adecuados al propietario de la empresa para que esta pueda administrar su propio sistema.

Mediante programación, creando usuarios mediante programación con la nueva API de configuración 3CX XAPI.

Encuentre todos los detalles en nuestra guía recientemente actualizada: Guía de Configuración 3CX Multi-Empresa / Multi-Tenant.

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