Las bases de muchas empresas están construidas sobre proveer un excelente servicio al cliente. Tener las herramientas adecuadas a mano para lograr esto es clave. Con esto en mente debería aprovechar al máximo de algunas funciones avanzadas que están incluidas en la Central Telefónica 3CX.
La Central Telefónica 3CX le permite sincronizar sus contactos desde un Servidor Microsoft Exchange a la Libreta de Teléfonos de la Central Telefónica 3CX. Esto habilitará a las extensiones acceder a los contactos de su empresa más fácilmente. Más aún, cuando se recibe una llamada el número será comparado contra los contactos permitiéndole ver quién lo llama, mejorando el servicio al cliente.
Para configurar la sincronización de Microsoft Exchange con la Central Telefónica 3CX, primero debe crear una “impersonated user account” en su servidor Exchange. Esto permitirá que la Central Telefónica 3CX haga tareas en el servidor Exchange utilizando los permisos asociados a esta cuenta de usuario. En este caso la Central Telefónica 3CX utilizará la “impersonated user account” para iniciar sesión en el servidor Exchange y sincronizar sus contactos de Microsoft Exchange con la Libreta de Teléfonos de la Empresa de 3CX.
Para aprender cómo crear una “impersonated user account” para Microsoft Exchange Server 2013 SP1, Office 365 lea nuestra guía. Cuando haya creado la cuenta, habilite la sincronización con la Libreta de Teléfonos de la Empresa de 3CX.
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