Unified Communications and Presence with 3CXPhone for WindowsNos complace anunciar el lanzamiento de la última beta de la Central Telefónica 3CX versión 12 que incluye presencia en pantalla completa con Llamadas Activas en el cliente 3CXPhone para Windows.

La sección de Llamadas Activas dentro de la ventana de Información de Presencia es una gran característica, ya que permite a los administradores de grupos y usuarios ver el estado de presencia de sus colegas, y a la vez ser capaz de manejar las llamadas. Los administradores de grupo pueden realizar una serie de tareas como tomar, desviar y transferir llamadas con unos pocos clics.

La pantalla de Información de Presencia puede ser personalizada arrastrando y soltando los grupos o la sección de Llamadas Activas, e incluso mover los elementos en el escritorio para satisfacer sus necesidades.

3CXPhone para Windows puede limitar la información de las llamadas que se muestra a los administradores y usuarios en función de sus grupos de extensiones. Los permisos de los grupos de extensión se utilizan para determinar qué información se muestra y con quién. Por ejemplo, un gerente de grupo de extensión A puede gestionar las llamadas de ese grupo. El mismo gerente puede ser un usuario en el grupo B, lo que significa que él / ella no tendrá los mismos derechos que los que tiene en el grupo A. Los administradores pueden ver detalles de las llamadas de cualquier miembro de su grupo, independientemente del origen o destino de la llamada.


Nuevas Características y Correcciones en la Central Telefónica 3CX versión 12

Nuevas Características

  • Rediseño completo de los Grupos de Usuario y permisos
  • Habilidad de agregar usuarios a múltiples grupos
  • Se agregaron permisos por extensión, lo que hace mucho más simple para el usuario ver los permisos asignados a cada extensión
  • La Interrupción ahora incorpora Escucha y Susurro
  • Todas las aplicaciones de 3CX basadas en web ahora son accesibles utilizando una nueva contraseña que puede ser configurada para cada extensión
  • Todas las nuevas extensiones son ubicadas en el Grupo Predeterminado
  • La variable %pin% en la 3CX HTTP API ahora se refiere a la contraseña SIP de la extensión y no al PIN, haciéndolo más seguro
  • Se agregaron permisos de administrador al accesso a la consola de reportes “Call reporter” permitiéndole al usuario configurar reportes y eliminar registros de llamadas
  • Se agregó Integración CRM y Outlook – La funcionalidad de Llamar al contacto via 3CX funciona en modos “Make call” o CTI
  • La información de grupos de timbre ahora se muestra en las llamadas entrantes
  • NOTA: los usuarios actualizando a través del service pack necesitan ir a cada grupo y presionar el botón APLICAR para guardar los nuevos cambios a los grupos

Correcciones

  • Interfaz de Presencia / Puentes mejorada. Presencia en Múltiples PBX estará disponible próximamente
  • Corrección de problemas de validación al guardar el directorio telefónico de la compañía
  • Corrección de excepción al importar un archivo CSV al directorio telefónico de la compañía
  • Las llamadas desviadas al correo de voz ahora se cuentan como llamadas no atendidas

Nuevas Características y Cambios en el Cliente 3CXPhone para Windows

Nuevas Características

  • La pantalla de Información de Presencia ahora se puede maximizar, lo que permite observar la información presencia de muchos más de sus colegas
  • La sección de Llamadas Activas puede acoplarse y la pantalla de Información de Presencia puede ser personalizada para satisfacer las necesidades del usuario
  • Habilidad para controlar llamadas tales como Transferir, Cortar, Desviar, Escuchar, Susurrar e Interrumpir (Escuchar, Susurrar e Interrumpir están incluidas en 3CX Phone System Pro Edition)
  • Cambos de ayuda con enlaces agregados a 3CXPhone para Windows
  • Habilidad de hacer llamadas utilizando CTI cuando 3CXPhone para Windows está en modo ‘Fuera de la oficina’

Correcciones

  • Se corrigió el botón Cancelar en 3CXPhone para Windows
  • Corrección de error de selección al hacer doble clic en la ventana de presencia a pantalla completa
  • Corrección en la cancelación de llamada en teléfonos Yealink (todos)
  • Se mejoraron los métodos de conexión y reconexión de la 3CX API
  • La hora de los correos de voz ahora se muestra correctamente
  • La hora de los mensajes de chat ahora se muestra correctamente
  • Los correos de voz ahora son ordenados desde el más reciente

Problemas Conocidos:

  • Estamos trabajando en el Historial de Llamadas en 3CXPhone para Windows
  • Las Llamadas Activas solo muestran llamadas de grupos internas y externas. Las llamadas Parqueadas, llamadas de IVR, llamadas de Colas serán mostradas próximamente

Actualice 3CXPhone rápidamente con la Nueva Tecnología de Actualización Push de 3CX

Si ya dispone de la Central Telefónica 3CX versión 12 instalada, usted recibirá automáticamente la nueva versión del cliente 3CXPhone para Windows, ya que la Central Telefónica 3CX versión 12 envía mediante tecnología PUSH las actualizaciones del cliente a todos los usuarios, lo que le permite ocuparse de otras tareas!

Actualice a la última versión de la Central Telefónica 3CX desde la Consola de Administración Windows de 3CX desde Inicio > Todos los Programas > 3CX Phone System > Windows Management Console y navegue al nodo de Actualizaciones de Central Telefónica 3CX > 3CX Service Packs / Actualizaciones. Alternativamente, puede descargar e instalar el cliente MSI completo desde el siguiente enlace.

Descargue el último 3CXPhone para Android desde aquí!

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