Atender las consultas de soporte rutinarias antes de transferirlas a un agente humano. El nuevo Agente de Servicio al Cliente IA de 3CX va más allá del enrutamiento de llamadas. A diferencia de una Recepcionista IA, que principalmente dirige a las personas que llaman al destino correcto, el Agente de Servicio al Cliente puede escuchar el problema, buscar en sus fuentes de [...]
Cómo elegir la opción de transcripción adecuada para su negocio. Con el lanzamiento del Servidor 3CX IA independiente en la V20 Update 10, los Partners y clientes ahora tienen más opciones para elegir cómo se procesan las transcripciones de llamadas, los resúmenes y el análisis de sentimientos. Puede seguir utilizando las APIs de nube de terceros - como Grok, Google Cloud [...]
Inicie sesión con Google o Microsoft 365, elija el número desde el que va a llamar y navegue por una interfaz más sencilla. El Softphone 3CX V5.8 BETA facilita el inicio de sesión y ofrece a los usuarios un mayor control al realizar llamadas salientes. La actualización también reorganiza la sección de Ajustes para que las etiquetas sean más fáciles de leer. Los administrad [...]
A continuación le explicamos cómo elegir el hardware para su Servidor IA en la V20 U10. El rendimiento del Servidor IA de 3CX se puede medir de varias maneras. Sin embargo, los dos factores más importantes son: Factor de Velocidad Promedio (cuántos minutos de grabaciones se pueden procesar en UN minuto de tiempo del Servidor IA); así, un Factor de Velocidad de 10x signific [...]
Pruebe y muestre a sus clientes las últimas funciones de IA de 3CX. En Abril, anunciamos varias actualizaciones en nuestras ediciones de licencia para reflejar mejor cómo se ofrecen y se cotizan actualmente las funciones IA. Como parte de ese anuncio, señalamos que las suscripciones a NFR ENT+ se eliminarían gradualmente en los próximos meses. Esa transición ya se ha compl [...]
Personalice su suscripción con cambios en la edición que puede administrar usted mismo, reducciones de nivel SC y eliminación del hospedaje. A raíz de nuestros recientes anuncios sobre flexibilidad en las licencias, las últimas actualizaciones del Portal 3CX ofrecen aún más formas de adaptar su suscripción a sus necesidades operativas específicas. Hemos agregado la posibil [...]
Las actualizaciones tienen como objetivo facilitar la implementación, la administración y la escalabilidad de la IA con 3CX en la V20 U10. Con el lanzamiento del Servidor IA de 3CX independiente en la V20 Update 10, los próximos cambios en 3CX tienen como objetivo hacer que la IA local sea más accesible y fácil de instalar para todos. Reducir la Complejidad La próxima actu [...]
Los equipos de Atención al Cliente, Soporte Técnico y Ventas estarán de vacaciones del 10 al 14 de Agosto de 2026. 3CX estará fuera de servicio por un breve período desde el Lunes 10 hasta el Viernes 14 de Agosto de 2026. Durante este tiempo, nuestros equipos de Servicio al Cliente, Soporte Técnico y Ventas tendrán un horario reducido, ya que el personal tomará unas breves [...]
Conecte asistentes IA, implemente infraestructura dedicada a la IA, desarrolle aplicaciones de voz en tiempo real y obtenga un mayor control sobre la administración, la privacidad y las integraciones. La V20 Update 10 Alfa convierte a 3CX en una plataforma de comunicaciones empresariales más abierta y programable. En lugar de limitarse a añadir nuevas funciones de IA, esta [...]
Reciba los detalles de las llamadas, los resúmenes y las transcripciones por correo electrónico. 3CX V20 Update 9 incluye una nueva función para los Agentes IA: Enviar Correo Electrónico. Esto permite que la Recepcionista IA y el Asistente Personal IA, envíen un correo electrónico con los detalles clave de la llamada cuando esta se bloquee, se filtre o se desconecte, según [...]
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